“管理溝通”SPOC教學模式分析

莫群俐

摘 要：以互聯(lián)網(wǎng)絡為平臺，改革傳統(tǒng)的“管理溝通”課程的教學模式，從課前，課堂和評估三個方面去設計，實現(xiàn)MOOC和真實課堂的互補與和諧融合，從而探討“管理溝通”的SPOC教學模式，在切實提高學生商務和管理溝通能力的同時，豐富我國“管理溝通”和其他管理類課程的課堂教學。

關鍵詞：SPOC；“管理溝通”；教學模式

隨著經(jīng)濟建設的需求，學者們指出當前課堂教學模式急需改革，必須把握管理類課程特點，改革教學內(nèi)容和教學方法，但缺乏有影響力的探究成果，更沒有SPOC模式的探究。本文將以“管理溝通”為例，探討其SPOC的教學模式。

一、國內(nèi)外SPOC研究現(xiàn)狀

1.國外SPOC研究現(xiàn)狀

SPOC是Small Private Online Course（小規(guī)模私有在線課程）的簡稱。

國外有幾個著名的SPOC研究案例：①加州大學伯克利分校的SPOC實驗及推廣；②2013年，哈佛大學對三門課程進行了SPOC實驗；③麻省理工學院的MOOC課程進行SPOC實驗；④“科羅拉多州立大學——全球校園”的微型SPOC實驗。

2. 國內(nèi) SPOC研究現(xiàn)狀

MOOC熱潮才剛在國內(nèi)高校鋪開，比較著名的是康葉欽對SPOC做了詳盡的跟蹤研究和深入評價。

3. SPOC的意義

SPOC被稱為在線教育的新時代，它彌補了MOOC的不足，常常僅僅把MOOC作為學習的視頻材料，然后對其進行系統(tǒng)、深入的研究，促進學習者思考、挑戰(zhàn)、內(nèi)化以至產(chǎn)生新知識。

二、“管理溝通”課程特點和教學現(xiàn)狀

1. 課程內(nèi)容和特點

“管理溝通”具有管理類課程的本質(zhì)特征：科學和藝術的綜合體。它從實踐中產(chǎn)生的，它不僅是對物質(zhì)的管理，還受社會、文化、宗教等軟因素以及人本身的影響。

2.教學現(xiàn)狀及主要問題

“管理溝通”在我國是一門正在推廣的課程，教學現(xiàn)狀及主要問題表現(xiàn)為：①本土管理溝通案例缺乏；②傳統(tǒng)管理類課程以教師講授為主的課堂教學不適合本門課程；③期末一考制度不能正確檢驗學生的收獲。

三、“管理溝通”SPOC教學模式設計

1. SPOC教學模式主要內(nèi)容

（1）教學形式設計：教學采用實體課堂教學為主，主要完成案例分析、課堂答疑、知識點總結、學生情景操練、課堂測試等內(nèi)容；采用大學城空間教學為輔，包括學生案例的提交、課后作業(yè)布置與提交、視頻學習、課堂測試成績公布、學習和練習素材分發(fā)與下載、線上交流和學習等。

（2）課前設計：①學生參與備課并將案例上傳至空間；②將教師已有的MOOC視頻上傳至空間。

（3）課堂設計：學生在課堂上唱主角。學生在課前已經(jīng)觀看了MOOC視頻和學生的案例，實體課堂教學中教師要了解學生已經(jīng)吸收了哪些知識、哪些還沒有被吸收，在課上與學生一起處理作業(yè)或其他任務。

（4）評估設計：網(wǎng)絡平臺共享多種測試成果，激勵學生做得更好更完美。本項目以多個主題的階段性學習和展示的結果的總和作為期中成績的評定，包括演講錄像（10%）、辯論（10%）、談判（10%）、宣傳小冊子（10%）、商務報告（15%），再加上前面提到的三個案例的選?。?5%）和平時出勤（10%），期末還需撰寫對這門課程的感想和收獲以及建議（20%）。

2. 研究方法設計

（1）案例分析法。案例分析是管理類課程用得最多的方法。這里的案例分析法更多地是指在實驗過程中每班特別選取5個學生作為案例分析對象給予特別的關注。

（2）觀察法。由于過程考核貫穿始終，因此，觀察法在本實驗里將會最多用到。

（3）單組實驗法。對于一些需要小組討論的主題，每班學生會被分成 8組，每組4～5人。

（4）問卷調(diào)查、訪談。問卷調(diào)查主要了解學生對教師教學的評價，從而改進，從教學態(tài)度、教學方法和教學效果三個維度對8個小項進行調(diào)查。

四、SPOC教學模式實施評價

當今網(wǎng)絡對于學生的吸引力已經(jīng)大于其他任何一種方式，中國學生沉迷網(wǎng)絡已經(jīng)是不爭的事實。堵不如疏，SPOC教學模式的方方面面的設計運用到學生喜歡的網(wǎng)絡來完成，互聯(lián)網(wǎng)資源的豐富、共享性和網(wǎng)絡的吸引力都能保證本課程設計的實施可行性極強。

總之，以互聯(lián)網(wǎng)絡為平臺，建立SPOC型混合教學模式，“把課堂還給學生”，“翻轉(zhuǎn)”傳統(tǒng)課堂學生的角色和任務，以符合我國管理類課程特點和要求，能切實提高學生商務和管理溝通能力，豐富我國“管理溝通”和其他管理類課程的課堂教學。

參考文獻：

[1]蔣建武.從MOOC到SPOC ——基于大學城空間的教學實踐探索[J].美術教育研究，2014（23）.

[2]康 青，金志東，農(nóng)佳武，等.網(wǎng)絡多媒體視角下的管理溝通課程新型學習模式初探[J].華東理工大學學報（社會科學版），2012（05）.

（作者單位：寧波工程學院）