中小企業電子商務發展

鄧家藝

【摘要】 自從IBM公司的電子商務概念提出以來，電子商務的商業運營模式就得到了我國企業的廣泛運用，在這些企業中，中小企業占大多數。電子商務，顧名思義就是一種互聯網操作方式，具體的實施就是在一個完全開放的互聯網環境下，采用網絡交易的方式來達成交易，達成交易的雙方不在同一個城市，不在同一個國家，但是絲毫不影響產品的銷售。電子商務的應用，對于我國中小企業的發展，有不可小覷的作用。

【關鍵詞】 中小企業 電子商務發展 電子商務現狀

中小企業在人力財力和資金上面無法跟大企業抗衡，如果中小企業想取得長久的發展，繼續是停留在傳統交易模式上，那么在競爭中，完全會被大型企業重重甩下來，但是如果推廣運用電子商務，那么就沒有傳統貿易模式帶來的種種困難和阻礙，使中小企業能夠更好地發展。

一、電子商務給中小企業帶來的效益

1、市場信息整合。互聯網信息可以改變企業傳統的上下級溝通模式，使整個企業的運作和溝通都能公開透明，企業的運營，企業的目標顧客，潛在的和已經存在的競爭對手，這些信息都可以有效的整合成為企業的市場資源，方便企業管理者在針對不同的問題進行我也管理的完善和業務流程的重組。

2、降低成本。電子商務的應用，可以省掉店面租賃，廣告宣傳等諸多費用，而且電子商務沒有傳統商務的局限性，客戶是面向全球的，資源來自于全球，傳統業務則是面對面銷售的，在這一點上，電子商務就節省了很多的人力物力和資金，而且使產品銷售和生產周期縮短，企業成本降低，企業經濟效益提升。

二、我國中小企業電子商務存在的問題

1、相關人才的匱乏，缺少整體規劃和安排。與大型企業相比，中小企業的人力和財力明顯不夠，對于企業管理來講，對于電子商務在本企業中的運用，在實施之前，并沒有一個詳細的規劃，到底應該怎樣將電子商務很好地利用起來，如何推廣，如何獲得長久的經濟效益，樹立企業良好的企業形象，這些問題在電子商務實行之前并沒有進行思考和規劃，而是追求短期的經濟利益，僅僅只是建立了一個公司網頁或者是網店，并沒有專業人員對這個項目進行維護，也沒有與電子商務項目相配套設施和技術。他們對于電子商務的認知也不夠深刻，他們的觀念里，總覺得在網絡這個虛擬的環境里，實現產品買賣是不太靠譜的事情，而且沒有實際的經濟效益來得快。

2、電子商務形式化嚴重。經濟全球化，互聯網普遍應用的大環境下，有不少的中小企業都意識到了電子商務的巨大作用，而且很多中小企業都是抱著一腔熱血和激情開始了電子商務的道路。但是，這些參與的中小企業大都都是虎頭蛇尾。在實際應用當中，沒有分析市場的目標客戶，潛在客戶，消費群體，也沒有加強企業形象和企業文化的宣傳，就盲目的建立了網站，網站建立上也沒有花費太多的心思，比較簡陋，客戶在訪問網站時不能夠找到自己所需要的信息，而且，網站的在線回復系統也不完善，很多客戶的在線留言都沒有得到充分的重視和及時的回復。甚至還有些企業建立網站之后，就處于不管不顧的狀態，網站的內容不能及時更新，甚至幾年不更新的都有，他們的營銷模式仍然是停留在傳統的面對面銷售上，電子商務完全是形同虛設。

三、應對措施

1、加強人才的培養。要想在中小企業中大力推廣電子商務，就必須讓企業管理者意識到電子商務的必要性。把他們認為電子商務僅僅是用來發布信息這一認知糾正過來，電子商務不僅僅可以發布信息，而且可以匯聚全球的消費市場需求，消費趨勢，消費年齡層次等不同層面的市場信息，不僅如此，電子商務還可以實現資源調配，企業可以從網上采購物美價廉的產品和材料，并且還可以通過電子商務的推廣優化來提高企業的知名度，提升企業形象，招募合作伙伴。所以必須加強對企業管理者的培訓，讓他們擺正觀點，然后因地制宜，根據本企業的特點和優勢，采用不同的方式來開展電子商務，加強對專業人才的培訓，讓企業管理者在作出電子商務實施規劃之后能夠有效執行。

2、電子商務運行適時監督。每個產品都有自己不同的目標消費人群，在電子商務的應用過程當中，為了避免虎頭蛇尾的現象發生，我們應當加強監督和管理，要求專人負責，把責任落實到每個人身上來。當中小企業準備開展電子商務時，就必須嚴格執行，對電子商務所需的硬件設施和軟件設施，人員都配備到位，完善各項技術，對過程中的問題和困難及時解決，長久的堅持下去，這樣才可以適時掌握市場動態，給企業帶來最大的經濟效益。

四、結束語

電子商務在全球范圍內的普遍運用是對傳統經濟模式的變革，我國中小企業要想取得長遠的發展，必須順應這一趨勢，同時電子商務的應用，也將會促進我國社會的消費需求，實現可持續發展。

參 考 文 獻

[1]孫學文，中小企業電子商務應用模式與發展策略研究[J].商業時代，2011（1）

[2]宋巖，電商擴容催生外包服務業市場潛力巨大亟待深度洗牌[J].教育研究與評論，2012（1）

[3]曹鑰，企業互聯網盈利地圖[M].廣州，廣東經濟出版社，2009