品牌放低姿態就夠了？

李亞靜

近期，記者觀察發現，以往布局在商場二層的少女裝，如今基本都被分布在商場的五層或六層。這對原本競爭就很激烈的少女裝品牌來說，無疑會對產品銷量產生不小的影響。原因很簡單，商場布局中存在這樣的一種關系：一層租金最貴、人氣最高，相應地，樓層越高人氣越低、租金越便宜。

而現在，將少女裝品牌分布于五層是比較常見的，以至于千元以下定位的ONLY、VERO MODA、La Chapelle以及Ochirly等品牌幾乎陷入了白熱化的“搶客”大戰之中。

記者在一番走訪后也發現，ONLY、VERO MODA女裝似乎放下了姿態，對消費者的態度也發生了轉變。導購們紛紛表示，即使不購買任何商品，消費者也可以辦理會員卡。這與之前“必須消費千元以上才可辦理”的態度大相徑庭；La Chapelle店內態度與綾致旗下女裝一致，積極鼓勵消費者辦理會員卡，并宣傳公司的無卡化環保主張；而在Ochirly店內，從消費者一進店，導購就一直鼓勵消費者關注品牌微信。

這樣的轉變當然是極好的，讓消費者能夠在購物過程中享受更多服務，而這也引發出品牌之間的強烈競爭。消費者唐小姐就表示，在王府井商圈消費時，ONLY和La Chapelle的導購擺出互相攻擊的架勢，實在讓人招架不住。最后不得不放棄二者轉投Ochirly的懷抱。雖然，后者價格略高，但更精細的工藝和自然親近的服務讓她感覺更舒服。

商品與服務是零售不可忽略的兩點，因為一個關乎品質，一個強調消費體驗。服裝品牌的競爭絕不僅是放低姿態那么簡單。畢竟，在如今這個產品可復制的時代，靠產品、靠打折、靠店員過分熱情地招呼，都抵不過消費者的內心感受——“我樂意”。