打動(dòng)人心是關(guān)鍵

據(jù)媒體報(bào)道，繼電飯鍋和馬桶蓋后，中國(guó)游客在日本又有了掃貨新目標(biāo)，那就是在日本各藥妝店常見的非處方常備藥品。而這些藥品已被網(wǎng)友和游客冠名以“神藥”。在網(wǎng)上搜索一下，“去日本不能錯(cuò)過的居家神藥”、“去日本必買的××種神藥”等帖子隨處可見，受追捧程度可見一斑。

中國(guó)游客的熱捧，也讓日本的藥企賺得盆滿缽滿。日本小林制藥公司7月初發(fā)布消息稱，由于大量中國(guó)游客慕名而來搶購(gòu)藥品，公司第二季度銷售額增至去年同期的5倍多。

而這些所謂的“神藥”奇妙之處在哪呢？據(jù)了解，這些藥品大多是普通的家庭非處方常備藥，在日本的藥妝店隨處可見。而能吸引中國(guó)游客的重點(diǎn)在于，這些藥品在口碑上和使用上物美價(jià)優(yōu)，安全放心，質(zhì)量保證，新奇好用。而反觀我國(guó)藥品，則大多定價(jià)偏高，針對(duì)特定人群和少見病的專用藥短缺，質(zhì)量和安全上還不那么讓人放心。

聯(lián)想到前段時(shí)間遭中國(guó)游客瘋搶的電飯鍋和馬桶蓋，也難怪咱們讓人給扣上“錢多人傻”的帽子。但細(xì)細(xì)思量，其背后也蘊(yùn)含了日本制造的成功之處。日本的產(chǎn)品之所以屢屢被國(guó)內(nèi)消費(fèi)者瘋搶，其企業(yè)深挖市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品的功力值得我們的企業(yè)深思和借鑒。

中國(guó)的企業(yè)為何抓不住這種商機(jī)呢？正如財(cái)經(jīng)作家吳曉波在《去日本買只馬桶蓋》一文中分析的：“‘中國(guó)制造的明天，并不在他處，而僅僅在于——能否做出打動(dòng)人心的產(chǎn)品，讓我們的中產(chǎn)家庭不必越洋去買馬桶蓋。”消費(fèi)者的眼睛是亮的，除去非理性及追隨心理之外，日本制造讓中國(guó)消費(fèi)者埋單，關(guān)鍵的是從需求入手，抓住了消費(fèi)者的心。

在紡織服裝行業(yè)，此類事情亦不少見。雖然中國(guó)消費(fèi)者在國(guó)外購(gòu)買服裝產(chǎn)品，大多數(shù)是看中了品牌影響力，以及同類產(chǎn)品的較低價(jià)格，但也不可否認(rèn)，很多國(guó)外服裝品牌在產(chǎn)品質(zhì)量、流行款式以及服用功能開發(fā)上的領(lǐng)先，才是國(guó)外服裝產(chǎn)品吸引消費(fèi)者的根本所在。

毋庸置疑，經(jīng)過多年不懈的努力，中國(guó)制造已經(jīng)取得了讓世人刮目相看的進(jìn)步，值得我們自豪。一批民族品牌茁壯成長(zhǎng)，不僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)風(fēng)行，而且受到國(guó)外消費(fèi)者認(rèn)可。但也應(yīng)該看到，在當(dāng)前，中國(guó)制造還處于發(fā)展階段，仍有許多功課要做。而只有真正了解消費(fèi)者的需求，注重個(gè)性化的體驗(yàn)，加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，用心做好服務(wù)，才能抓住消費(fèi)者的心，在市場(chǎng)上站得住腳。

在這一點(diǎn)上，我們的近鄰日本和韓國(guó)都給我們做出了很好的榜樣。仔細(xì)研究，相信我們的企業(yè)一定獲益良多。我們不迷信“外國(guó)的月亮比中國(guó)的圓”，但就像吳曉波所言，只有做出打動(dòng)人心的產(chǎn)品，并堅(jiān)持不懈為之努力，“中國(guó)制造”才會(huì)擁有更加美好的明天。