2014年中國公共關(guān)系業(yè)調(diào)查報(bào)告

為反映2014年度公共關(guān)系服務(wù)市場的運(yùn)行態(tài)勢，正確評價(jià)中國公共關(guān)系業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，為專業(yè)機(jī)構(gòu)提供積極的行業(yè)指引，2015年2月2日至3月13日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（CIPRA）對中國大陸境內(nèi)主要公共關(guān)系公司進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)。該項(xiàng)活動(dòng)由協(xié)會(huì)研究發(fā)展部具體實(shí)施。

項(xiàng)目組采用問卷調(diào)查的方法對2014年度全國主要公關(guān)公司進(jìn)行抽樣調(diào)查，內(nèi)容涉及運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。

項(xiàng)目組對問卷所取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了相關(guān)核實(shí)和判斷，在科學(xué)分析基礎(chǔ)上形成本調(diào)查報(bào)告。本報(bào)告由年度排行榜、行業(yè)調(diào)查分析、TOP公司研究、最具成長性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個(gè)部分組成。

報(bào)告說明：

1.本報(bào)告所涉及的調(diào)查內(nèi)容僅涉及中國內(nèi)地的公共關(guān)系服務(wù)，不包括被訪者的廣告及其他制作業(yè)務(wù)；

2.本報(bào)告所依據(jù)的調(diào)查數(shù)據(jù)為被訪者所提供的數(shù)據(jù)，盡管訪問者對這些數(shù)據(jù)做了相關(guān)核實(shí)，但本報(bào)告并不為這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性提供保證；

3.本報(bào)告所訪問的對象為公司主要負(fù)責(zé)人，他們在接受調(diào)查時(shí)均聲明代表公司的意志，所提供的信息均是真實(shí)、準(zhǔn)確和有效的；

4.本報(bào)告所發(fā)表的數(shù)據(jù)和結(jié)論以被訪者提交的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析和行業(yè)判斷，并加以測試和修正，這些數(shù)據(jù)不一定完全符合真實(shí)情況，但能反映行業(yè)發(fā)展基本面的情況；

5.本報(bào)告相信，有關(guān)數(shù)據(jù)和分析確實(shí)具有非常好的參考價(jià)值，能為中國公共關(guān)系市場的健康發(fā)展提供積極的引導(dǎo)和推動(dòng)力。

年度排行榜

2014年度公司排行榜包括TOP公司和最具成長性公司兩個(gè)榜單，其中TOP公司25家，最具成長性公司10家。該榜單以自愿參與調(diào)查活動(dòng)、提交完整數(shù)據(jù)、能夠接受考察核實(shí)的公關(guān)公司為評選對象，以“TOP公司評選標(biāo)準(zhǔn)”為評選依據(jù)，通過加權(quán)指數(shù)計(jì)算產(chǎn)生最終結(jié)果。

榜單統(tǒng)計(jì)分析由CIPRA研究發(fā)展部執(zhí)行，CIPRA公關(guān)公司工作委員會(huì)常委會(huì)審議。

關(guān)于“營業(yè)利潤”注釋

本調(diào)查中所使用的“營業(yè)利潤”一詞，專指公共關(guān)系服務(wù)收入（不含廣告、制作等業(yè)務(wù)），F(xiàn)ee或稱毛利潤。該收入為含營業(yè)稅的服務(wù)收入，須扣除第三方費(fèi)用（包括外購勞務(wù)、媒體購買等）。

2014年度TOP公司榜單 （按公司品牌英文名排序）

AcrossChina 信諾傳播

Attention Digital 注意力數(shù)字

BlueDigital 藍(lán)標(biāo)數(shù)字

Cenbo 森博公關(guān)

Chuan 傳智整合

CYTS Linkage 中青旅聯(lián)科

D&S 迪思傳媒

Daniel J. Edelman China Group 愛德曼中國

EVISION 時(shí)空視點(diǎn)

FleishmanHillard 福萊（中國）

Genedigi 際恒集團(tuán)

HighTeam 海天網(wǎng)聯(lián)

Hill+Knowlton Strategies 偉達(dá)（中國）

Itrax 愛 創(chuàng)

KeyPoint 關(guān) 鍵 點(diǎn)

Linksus Marketing 靈思營銷

MR 嘉利恒源

NTI 新勢整合

Ogilvy 奧美公關(guān)

Ruder Finn 羅德公關(guān)

Shunya 宣亞國際

Times Leader 上海德滬

Webershandwick 萬博宣偉

WINS 汪氏整合

Zenith 哲基傳播

2014年度最具成長性公司公司榜單 （按公司品牌英文名排序）

Activation Group 艾德韋宣

Driving Strong 達(dá)毅思創(chuàng)

Energize 英智傳播

Globalraytur 環(huán)球瑞都

HRH 恒 瑞 行

Potential Power 勢能整合

Prinsight 勤致匯合

Revo 睿 符

Topline Consulting 尚誠同力

Trends Digital 趨勢縱橫

行業(yè)調(diào)查分析

2014年，受國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的影響，中國公共關(guān)系市場增長緩慢。據(jù)調(diào)查估算，整個(gè)市場的年?duì)I業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長率為11.5%左右。

隨著新媒體時(shí)代的不斷發(fā)展，公共關(guān)系業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)性變化也逐漸凸顯。傳統(tǒng)公關(guān)業(yè)務(wù)增速放緩，而新興公關(guān)業(yè)務(wù)（如數(shù)字化傳播、新媒體營銷等）發(fā)展迅猛?？傮w而言，作為新興產(chǎn)業(yè)的公共關(guān)系行業(yè)，行業(yè)的成長速度仍然要高于整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增速。

調(diào)查顯示，2014年度中國公共關(guān)系服務(wù)市場的前5位為汽車（26.9%）、快速消費(fèi)品（14.1%）、醫(yī)療保健（10%）、通訊（7.7%）、互聯(lián)網(wǎng)（5.4%），其他如IT、制造業(yè)、房地產(chǎn)、等占35.9%。醫(yī)療保健及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展，使此領(lǐng)域的公共關(guān)系業(yè)務(wù)需求也隨之增加。

鑒于TOP25和10家最具成長性公司數(shù)據(jù)的相對準(zhǔn)確性，我們依據(jù)這35家公司數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)潛力和區(qū)域市場等方面加以統(tǒng)計(jì)分析。

35家公司中，27家開展汽車業(yè)務(wù)（77%），26家開展快消業(yè)務(wù)（74%），16家開展通訊業(yè)務(wù)（46%），15家開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（43%），13家開展制造業(yè)業(yè)務(wù)（37%），7家開展房地產(chǎn)業(yè)務(wù)（20%），11家開展IT業(yè)務(wù)（31%），5家開展奢侈品業(yè)務(wù)（14%），2家開展文化業(yè)務(wù)（6%）。

35家公司中，4家以顧問咨詢?yōu)橹鳎?1%），11家以傳播代理和媒體執(zhí)行為主（31%），8家以活動(dòng)代理為主（23%），10家以網(wǎng)絡(luò)公關(guān)為主（29%）。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營業(yè)務(wù)，這表明隨著新媒體時(shí)代的不斷發(fā)展，新興公關(guān)業(yè)務(wù)需求也在不斷增加。

35家公司在新的服務(wù)手段應(yīng)用進(jìn)展方面，21家（60%）開展事件營銷業(yè)務(wù)，14家（40%）開展娛樂營銷業(yè)務(wù)，6家（17%）開展體育營銷業(yè)務(wù)，23家（66%）開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)，6家（17%）開展危機(jī)管理業(yè)務(wù)，6家（17%）開展議題管理，5家（14%）開展政府關(guān)系業(yè)務(wù)，2家（6%）開展CSR項(xiàng)目，2家（6%）開展城市營銷業(yè)務(wù)，2家（6%）開展其他業(yè)務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，35家公司中網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)營業(yè)收入在3000萬元以上的公司為14家，比去年增加4家。整個(gè)市場中，新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的30.3%，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的收入占總營業(yè)收入的26.6%。

35家公司中開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)的公司中，16家提供輿情監(jiān)測服務(wù)（46%），15家提供危機(jī)處理服務(wù)（43%），30家提供產(chǎn)品推廣服務(wù)（86%），30家提供企業(yè)傳播服務(wù)（86%），24家提供事件營銷（69%），22家提供口碑營銷服務(wù)（63%），26家提供整合傳播服務(wù)（74%）。

調(diào)查顯示，35家公司全部在2個(gè)或2個(gè)以上城市成立分公司，北京、上海、廣州和成都仍然是公關(guān)公司的主要集中地，并且逐漸向其他一線城市（如深圳、香港、重慶、杭州等）延伸。

TOP公司研究

營業(yè)情況：

·TOP公司平均年?duì)I業(yè)額37127萬元，比上年31142萬元增長了19.2%；平均年?duì)I業(yè)利潤16308萬元，比上年13583萬元增長了20%；年增長率19.1%，比上年增長8.8%；

·TOP公司人均年?duì)I業(yè)收入與去年相比有所增加，達(dá)到59.1萬元/年；

·年平均簽約客戶33個(gè)，日常代理客戶比重66%，與去年相比略有下降。外資客戶比重由上年度的60.6%減少為48%，連續(xù)簽約客戶35個(gè)，戰(zhàn)略客戶數(shù)14個(gè)；

·受中國經(jīng)濟(jì)增長放緩的影響，TOP公司大多增長勢頭放緩，但行業(yè)龍頭公司藍(lán)色光標(biāo)依然保持了較快增長；

·國際公司在中國的業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)定增長；

·隨著新媒體時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展，某些從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的公關(guān)公司也在不斷轉(zhuǎn)型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領(lǐng)域。

運(yùn)營管理：

·年平均員工人數(shù)由上年的343人增加到346人，增加3人；管理團(tuán)隊(duì)平均人數(shù)沒有變化，仍為43人；

·女性雇員仍然繼續(xù)保持60%以上的比重（達(dá)到61%），職業(yè)平均年齡維持在29歲左右；平均留任時(shí)間為3年（人員流動(dòng)率26%，較上年度有所降低，），周平均工作時(shí)數(shù)45小時(shí)；

·年人均培訓(xùn)時(shí)數(shù)73小時(shí)，主要培訓(xùn)集中于專業(yè)技能、業(yè)務(wù)認(rèn)知、崗位技能和業(yè)務(wù)管理等四個(gè)方面，一般通過內(nèi)部業(yè)務(wù)交流、部門崗位培訓(xùn)和公司課程訓(xùn)練來解決；

·年平均工資水平為9445元/月（2013年為8134元，增加16.1%?？蛻艚?jīng)理平均月薪11060元（2013年10888元，增加1.6%），大學(xué)生轉(zhuǎn)正平均月薪4114元（2013年3818元，增加7.8%），人員成本與上年度相比明顯增加。

最具成長性公司研究

營業(yè)情況：

·最具成長性公司平均年?duì)I業(yè)額12316萬元，平均年?duì)I業(yè)利潤4036萬元，人均年?duì)I業(yè)收入43.2萬元/年；

·平均簽約客戶數(shù)19個(gè)，日常代理客戶比重占77%；

·網(wǎng)絡(luò)公關(guān)方面，主要提供產(chǎn)品推廣、企業(yè)傳播、事件營銷及整合傳播的業(yè)務(wù)。

運(yùn)營管理：

·年平均員工數(shù)111人，管理團(tuán)隊(duì)平均人數(shù)16人；

·女性雇員54%，職業(yè)平均年齡維持在29歲左右；平均留任時(shí)間為2.5年（人員流動(dòng)率達(dá)到26%），周平均工作時(shí)數(shù)45.6小時(shí)；

·年人均培訓(xùn)時(shí)數(shù)51.8，主要培訓(xùn)集中于專業(yè)技能、業(yè)務(wù)認(rèn)知、崗位技能和業(yè)務(wù)管理等四個(gè)方面，一般通過內(nèi)部業(yè)務(wù)交流、部門崗位培訓(xùn)和公司課程訓(xùn)練來解決；

·年平均工資水平為7855元/月，客戶經(jīng)理平均月薪10710元，大學(xué)生轉(zhuǎn)正平均月薪4080元。