初級指揮生長軍官調查問卷的設計及表達技巧

吳清江

摘 要：文章分析了當前同類問卷調查的研究現狀及存在的問題，厘清了調查問卷的結構和設計程序，論證了題器設計中的表達技巧特別是敏感問題的處理方法。在科學設計研究對象的指標體系、增強調查問卷的信度和效度以及有效處理調查數據方面提出了一些新的觀點和看法，為社會科學的實證研究提供了思路、方法和技巧。

關鍵詞：初級指揮生長軍官；思想政治素質；調查問卷；設計；表達技巧

中圖分類號：G418 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）09-0259-02

問卷調查是社會調查的一種數據收集手段，具有探尋式互動、內容結構化和問題標準化等特點。

一、同類問卷的研究現狀及存在問題

（一）關于軍人“思想政治素質”結構要素的研究現狀

研究對象結構要素的確定，是確定調查問卷測量指標的前提。目前，學界對軍人和軍校青年學員思想政治素質結構要素的相關研究，大致存在“二要素”論、“三要素”兩種不同觀點主張。

如陸春炎等在《新形勢下思想政治教育要立足于提高軍人的思想政治素質》中堅持“二要素”論，他們認為，軍人思想政治素質，主要是指政治上的堅定性（包括較高的政治理論水平、堅定的政治信仰、自覺的政治紀律）和思想道德上的純潔性（包括個人追求體現正當合法性、價值取向體現我軍宗旨和使命、道德繼承體現中華民族的傳統美德）。

“三要素”論又分為兩種不同觀點。觀點之一，張勇斌《軍人政治素質結構及其培養的思考》認為，軍人思想政治素質的構成應包括：價值要素、政治能力要素和心理素質要素；觀點之二，陳岸然《軍事人才品德培育論》一書則從軍事人才培育的特定視角，提出了軍事人才品德的“三要素”，即政治品質、道德品質和個性心理品質。個性心理品質處于軍事人才品德“三要素”的最低層次，是品德形成的前提和基礎；道德品質處于中間層次，是政治品質形成的重要環節：政治品質處于最高層次，制約著個性心理品質、道德品質的型塑和提升。

我們可以看到，從“二要素”論到“三要素”論，學術界對軍人思想政治素質內在結構的認識不斷豐富、發展，反映出鮮明的時代性與系統性特點：其一，更加強調軍人所特有的個性心理品質，并將其具體化；其二，更加注重軍人思想政治素質構成的整體性，把政治、道德以及個性特征視為一個相互關聯、互相制約的有機整合系統。

（二）同類問卷中存在的表達問題

從當前與該主題相關的同類問卷來看，問題語（設問）的設計明顯存在以下問題：

1.籠統含混。設問要簡明、準確，不能使用模棱兩可、含混不清或容易產生歧義的詞語。比如，“你對暑期強化訓練的評價如何？”被調查對象可能會從主觀感受方面理解，也可能從組織保障方面理解，還可能從最終成績評價方面理解，問題輻射面過于寬泛，容易讓人產生誤解。

2.內容抽象。問題語的設計未考慮被調查對象的知識水平和接受能力，過多地使用專業術語或其他生僻語言，造成因設問過于抽象而不被正確理解。比如，“你對模擬連骨干的非權力影響力評價如何？”其中的“非權力影響力”是一個專有名詞，對于低年級學員來說還不能做到完全正確理解，因此會帶來錯誤的選擇或判斷，影響填答效果。

3.語境錯位。如果把設問看作是調查者的語言環境，那么對于被調查者而言，可能會因為不理解“語境”而產生理解上的偏差或錯誤。要糾正語境錯位現象，首先要保持設問的純粹性，即不隨意雜糅，一個問題只包含一種意向。

4.偏傾誘導。設問態度不客觀，使用傾向性或誘導性的語句。比如在寫小導語的過程中，有人使用了如下語句：“今天，您和在場的戰友就是反映我們軍校學員思想道德豐貌的代表，希望您能同自己的戰友一樣，給予我們真誠的支持與配合。”這句話看似含蓄客氣，實際上有一種既定的傾向性在里面，即“如果你答的不合主流意向，那你就代表不了‘我們軍校學員”，這樣無形中會給被調查者施以誘導，影響其答題心態。

二、“初級指揮生長軍官思想政治素質”調查問卷的結構和設計程序

下面根據實踐經驗，以該調查問卷為例，對問卷設計的一般程序及相關注意事項做以深入探討。

（一）調查問卷的結構

1.標題。標題是對調查內容的概括表述，擬定標題時要力求簡練、精確、醒目，如《初級指揮生長軍官書面訪談》。有的調查問卷帶有副標題，目的是把區域、范圍、目的等要素表達的更清晰、全面。如以上問卷也可以添加副標題——“理工大學政治育人專題調研問卷”。

2.導語。導語又分大導語和小導語。大導語置于調查問卷之前，通常包括問候語、填表說明和落款三個部分；小導語置于正文中的調查模塊之前，起到指導答題、舒緩心理的作用。問候語主要包括：介紹調查目的、調查者身份、保密措施、表示感謝等。撰寫問候語，態度要親切、誠懇，防止拖沓冗長、意思表達隱晦不清。

3.正文。問卷正文是問卷的主體，主要包括兩個部分。一是關于調查對象的背景信息，如年齡、性別、身份、政治面貌、文化程度等；二是調查的主體項目，即為了收集調查對象的態度、行為等方面數據所設計的問題及備選答案。這部分由題器組成，是問卷設計的重點所在。

4.結尾。在結束所有數據收集之后，置于問卷最后一部分的內容，即向調查對象表示感謝的簡短表述，比如“再次感謝您對立項科研課題的積極支持”等。另外，結尾部分也可對本次問卷調查的答題質量做一次簡要調查，可設計類似題器：如“這次談了不少問題，面很廣，您的回答是不是認真的？”“您覺得這份問卷能不能反映學員的心聲？”等等。

（二）調查問卷的設計程序

在實際操作中，問卷設計的程序最容易被忽略，這是導致一些問卷不合理、缺乏較高信度和效度的主要原因之一。調查問卷的設計程序，一般可分為以下幾個步驟：

1.解讀調查主題，確定測量指標。解讀的過程就是將要測量的主要概念具體化為可以度量的指標，并對與測量有關的概念進行明確說明。通過文獻檢索、資料分析和課題研討可以得到調研主題詞的概念及各級指標。得到指標后，通常根據最后一級指標來編制問卷。

2.設計調查模塊及題器。調查模塊是根據末端指標產生的。一般而言，有幾個末端指標，就需要設計幾個調查模塊。當然，根據被調查對象和調查內容的具體情況（如被調查對象的文化程度、思維方式、調查內容的內在關聯性等），也可以調整模塊的組合和順序。題器是一種獲取社會事物變量信息的標準化程序，是現代問卷技術內核的書面形態，就是我們通常講的調查題目。

3.設計問卷版面。在實踐中，調查常常會因問卷版式安排不合理而受到影響。問卷版面要清晰，問題之間、問題與答案之間、開放式問題的回答部分要留足空間；模塊轉換要加以強調，為了使話題轉換清晰明了，最好使用標記標明，比如下劃線、黑體等。另外，紙張和印刷要保證質量精良，否則會影響被調查者的填答心態。

4.調試與定稿。問卷設計好后，要進行檢查核對，主要包括：問題表述、問題排序、測量標度項是否全面以及其他細部差錯，如錯別字、語病等。初步檢查合格后，可以進行試調查。試調查時，要選擇與樣本特征相近的調查對象進行調查。經過試調查，進一步發現問卷中存在的問題，對問卷的信度和效度進行分析，而后定稿。

三、題器設計中的表達技巧

下面，從測量標度項（答案）的設計及敏感問題的處理兩個方面來分析一下。

（一）測量標度項（即答案）的設計

選項要完備。所列選項要包括所有可能的情形，不使調查對象因為沒有合適的選項而放棄回答。例如，問題語（對青年學員）“畢業了，面臨著工作分配，您愿意到哪里去？”選項包括：①基層□②機關□③科研院所□測量標度項的設置顯然不夠完備，是邊疆海島基層還是野戰部隊基層？是總部機關還是大軍區機關？是研究所還是一般院校？對那些不能列出所有可能情形的問題，可以增列“其他”作為補充。

選項對稱無交叉。對于有比對性的答案，選項之間既要力求對稱，又不能重疊和交叉。比如：

問題語：有人說：“如果現在宣布臺灣“獨立”，解放軍立足現有裝備，也能打贏這場戰爭。”您對此有什么看法？

選項：①完全同意□②基本同意□③說不準□

④不太同意□⑤很不同意□

選項對稱是為了防止出現“傾向性暗示”，不給被調查者造成誘導，以免影響其填答心態。

選項要實際。對于帶有量化性質的選項，答案設置務必從實際出發。比如：

問題語：您今年讀的課外書籍數目是？

選項：①1-5本□②5-10本□③10-15本□④15本以上□⑤0本□

該題器所設選項跨度過大，不符合學員實際情況。如果修改成以下選項，則較為合理。

選項（修改）①1-2本□②3-5本□③5-7本□④8本以上□⑤0本□

選題要注意政治性。有的問卷充斥著“獨到”、“新穎”的“個人見解”，實則是調查者的一種情緒發泄，會給被調查對象帶來嚴重的認知誤導。一份質量高的調查問卷，能夠教育、引導（并非誘導）學員澄清部分錯誤思想認識，使其答完后產生豁然開朗之感。

（二）敏感問題的處理

對敏感問題的調查更要注意問題語設問的角度和技巧。一般而言，可以從以下角度切入（僅舉例說明）：

1.從眾切入式。問題語：目前，很多人喜歡看美國大片，您對此的態度是？

2.解脫式切入。問題語：現在，社會生活越來越復雜，也越來越精彩。有些新鮮事，常常讓我們糊涂又明白。咱們不妨來關注一些這樣的“新鮮事”。您看過江蘇衛視的相親節目“非誠勿擾”嗎？您對馬諾的這句話是怎么看的：“寧愿坐在寶馬車里哭，也不愿坐在自行車后笑。”

3.評判式切入。問題語：戰爭年代，我們的毛主席、朱總司令看到從前線回來的高級將領總要問：“戰士的情緒怎么樣？”可見，我們的情緒好不好、順不順、高不高是件很重要的事。那么，您這一段心情怎樣？工作的勁頭怎樣？請您客觀談一談。

4.婉辭式切入。問題語：由于職業的特殊性，軍人的婚戀往往會別有一番“酸甜苦辣”。您是新世紀的青年，希望您能以這個時代的青年人共有的大方態度，談談自己對婚戀問題的見解，可以嗎？

5.存在式切入。問題語：我們都知道，不論上級怎樣批評，總有些同志覺得“賞幾拳，踢幾腳，革命路上快快跑”“拳頭一悶，感情更深”一類說法和做法有道理。您怎樣看這種動手動腳的所謂“拳腳教育”？

參考文獻：

[1]拉法格.回憶馬克思恩格斯[M].北京：人民出版社，1959.