關于行政管理人員綜合能力提升的分析

胡雅妮

摘 要：現代企業的競爭已經蔓延到企業經營管理的各個方面。企業行政管理水平在企業核心競爭力打造方面的重要性日益突出。作為行政管理工作的具體執行人員，企業行政管理工作人員的綜合能力愈加顯得重要。文章圍繞現代企業行政管理人員綜合能力有關問題進行探討，介紹了企業行政崗位和行政管理人員的內涵，對現代企業行政管理人員應該具有的素質進行了分析和闡述，并就如何提高企業行政管理人員業務素質提出建議和對策。

關鍵詞：企業行政管理；管理人員；綜合能力；綜合素質

引言

隨著全球市場一體化進程的逐步推進，企業間的競爭日漸白熱化，競爭范圍已經從傳統的價格和產品競爭逐步擴展到企業生產、經營的各個方面。企業的核心競爭力的打造，從單一方面過渡的企業各個環節、整體競爭水平的競爭。現代企業競爭的全面性，給企業管理提出了越來越高的要求。作為企業經營、管理活動的重要組成部分，是將企業管理者的決策落實到具體層面的主要渠道，承擔著企業管理層決策、指令下達和基層意見反饋回上層結構的重要職責，從大的方面講，行政管理涉及到企業的日常生產經營的方方面面，對于企業日常管理、產品質量控制、安全生產、宣傳、銷售等各個方面都有著直接或間接的影響。做好企業行政管理工作，提高行政管理水平，通過科學高效的行政管理，深入挖掘企業經濟利潤增長點，是現代企業管理的基本屬性之一。行政管理人員是落實行政管理工作的關鍵因素，行政管理工作開展十分有效、得宜，可以產生多大影響，很大程度上依賴于行政管理人員的個人能力水平。做好企業行政管理，最基本的一項內容就是要提高行政管理人員業務素質和工作能力。

1 企業行政崗位和企業行政管理人員綜述

1.1 企業行政崗位

從工作職責和工作分工上看，現代企業行政崗位的設置是以為企業生產、銷售、研發等業務部門服務為目的的。從實際效果上看，行政管理崗位的工作雖然不能直接創造經濟價值，但通過與各個業務部門間的聯系機制，行政崗位的工作最終還是會體現出其具有的經濟意義。對于一個現代化企業來說，各個業務部門是企業生產和經營的基本功能單元，而企業的行政崗位就是將這些功能單元緊密聯系到一起，使其成為一個協調互助、共同發展的有機整體。行政管理崗位和其它業務崗位的根本目的其實是一致的，都是為了實現企業的經濟效益，為了企業的生存和可持續發展而存在的。和其它業務部門相比，行政管理工作一般情況下成效不顯，但企業一旦缺乏有效的行政管理，企業的生產經營活動勢必陷入混亂，不要說長期發展，就是生存也會成為問題。隨著社會的進步，企業行政管理理論也在不斷發展，現代企業行政管理工作日益呈現出精細化的發展趨勢，工作內涵和表現出來的特點也與傳統行政管理工作存在很大的差異。行政管理更加強調科學化、規范化。隨著企業競爭形勢的日益嚴峻，企業行政管理崗位所面臨的工作也越來越復雜，難度越來越高，更加追求科學性和合理性。

1.2 企業行政管理人員

從工作內容角度看，企業行政工作人員主要是負責文書、檔案的管理、企業公關、文化建設和內務、后勤保障等工作。行政管理人員遍及企業生產運行的各個層面。從工作性質上看，行政管理人員的工作都屬于基礎性工作，企業生產要正常運行，企業要生存、要發展，行政管理工作不可或缺，但又毫不凸顯。行政管理人員既要熟悉所負責的工作范圍內的相關事務，又要對企業整體經營方向、決策含義有著清晰和明確的把握，尤其是后者，更對企業行政管理人員的素質有著極高的要求。要想提高企業行政管理工作水平，首先要從行政管理工作人員著手，從基礎著手，從而推動企業行政管理工作整體效能的提升。

2 現代企業行政管理人員應該具備的基本素養分析

2.1 職業道德

無論什么行業的企業，對于員工的職業道德水平都非常關注。從現代企業管理角度看，員工的職業道德，不僅僅指代員工個人道德，更是員工和企業間向心力強弱的重要體現，是員工對于所在企業的自豪感、榮譽感的凝縮。員工的能力大小，決定著該員工能夠為企業創造多大效益，而員工的職業道德是否達標，則決定著該員工對企業造成的負面影響的大小。員工能力水平越高，如果沒有與之配套的職業道德，那么對企業潛在的威脅就越大，企業如果放任不管，那么就越有可能給企業造成重大破壞。行政管理人員出于工作原因，對于企業生產、經營的信息往往較其它崗位的工作人員更加清楚。其職業道德水平的高低，直接影響到企業信息安全，進而對企業發展造成重要影響。

2.2 心理素質

從現代管理學角度而言，心理素質的高低，很大程度上決定于對象是具有一個良好的健康心態。對于企業負責行政管理的人員來說，工作任務繁重，人際關系復雜，不確定因素很多，面對沉重的工作壓力和心理壓力，能否頂住壓力，想方設法克服困難，是現代企業員工心理素質的重要評估標準。現代企業競爭激烈，不僅企業間要競爭，每一個員工也都要面對競爭。良好的心理素質有利于員工頂住壓力，戰勝困難，超越自我，在自身發展的同時，推動企業的發展。

2.3 專業技能

和其它業務崗位相比，行政管理崗位的業務技能主要體現在其與他人的交往能力方面。交流與信息傳遞是行政管理工作中的基本屬性。行政工作人員在日常工作中，與他人交流的時間占據了工作時間的大部分。由此導致交流能力的高低成為決定其工作能力水平的重要因素。此外，行政人員往往要處理大量事務性工作，如何實施科學有效的計劃管理，在保障工作質量的基礎上縮短工作周期，提高工作效率，也是現代企業行政管理人員必須具備的素質之一。

3 提高企業行政管理人員綜合能力相關對策

3.1 開展綜合業務技能培訓

首先，要建立健全企業員工的職業培訓體系，通過形式各異的培訓項目，對員工的職業道德、時間觀念、業務技能等方面予以加強。職業培訓要與企業生產經營實際情況和員工發展規劃緊密相結合，在企業內部營造樂學、愛學的良好氛圍，學習的內容要可以直接用于指導員工更好地開展工作，確保培訓效果。

3.2 對于人員流動有著正確的認識

市場經濟體制下，企業間的人員流動十分頻繁，這也是十分正常的。企業要正確認識并對待員工在企業間的合理流動，充分發揮人員流動的積極作用，吸收新鮮血液，保證企業的健康發展。

3.3 建立科學的績效考評體系

經濟手段是當前企業管理中的有效方式。企業要建立科學的績效考評體系，對員工的工作情況予以全面的評估和評價，將考評結果和員工的經濟收入相掛鉤，利用經濟杠桿來實現員工利益和企業利益間的平衡。

4 結束語

行政管理工作是企業正常運行的重要保障和輔助措施。企業的健康發展，離不開高效、科學、規范的行政管理。企業行政管理水平的高低，在很大程度上決定了企業的競爭能力和發展潛力。當前，我國市場經濟體制改革工作正在深入推進，市場競爭日益激烈的同時，也給企業創造了良好的發展環境和廣闊的發展空間。企業管理者要牢牢抓住這個寶貴時機，積極推動企業行政管理體制改革，提高企業管理效率，增強企業核心競爭力，為企業實現可持續健康發展夯實基礎保障。

參考文獻

[1]董欣欣.關于現代企業提高行政管理效率的思考[J].現代商業，2011（30）.

[2]林碧卿.關于提升現代企業行政管理人員綜合能力的思考[J].東方企業文化，2014（1）.