論手機APP在無償獻血項目中的應用

譚通慧

[摘 要]長期以來我國無償獻血由于獻血人群單一、獻血知識普及力度薄弱、大眾對獻血認知性錯誤等因素導致全國多地區“血荒”現象頻發，在一定程度上直接危及臨床患者的健康甚至生命。在移動互聯高速發展的今天，文章擬從手機APP的應用優勢出發，探討如何通過無償獻血手機APP的建立從而在一定程度上緩解“血荒”問題，普及獻血知識。

[關鍵詞]手機APP；無償獻血；臨床用血

1 我國無償獻血現狀概述

1.1 階段性“血荒”頻發

隨著我國臨床用血量的逐漸增加，雖然無償獻血者的數量也在逐年遞增，但血液供需間的矛盾依然非常明顯并且日益銳化，極易造成臨床用血相對緊張或非常緊張?；跓o償獻血的“自愿性”也在一定程度上使得血庫資源的充足與否具備極大的不確定性。在我國，從個別地區供血緊張到現在的全國47個大中城市出現“血荒”，蔓延全國的“血荒”現象嚴重影響了臨床用血病人的健康和生命安全。

1.2 無償獻血知識普及力度薄弱

我國公民主要通過新聞媒體、街頭公益廣告、電視廣告、街頭流動采血車、網絡和短信等渠道獲取無償獻血相關信息，信息獲取方式相對傳統且各渠道宣傳頻次低、力度小，不易被大眾所關注，在此宣傳現狀下大眾對于獻血知識了解少，甚至存在恐懼感或誤區，慣性憑借個人看法決定是否選擇獻血行為。部分無償獻血相關宣傳不盡全面，缺乏對于獻血前準備工作的宣傳和獻血后可能出現情況的反饋，容易使得初次獻血者出現不適反應從而拒絕再次獻血。

1.3 無償獻血過程煩瑣

在傳統無償獻血過程中，獻血者需要依次完成獻血登記、等候獻血、刷洗手臂、碘酊消毒、采血前核對、采血、止血等步驟，耗時較長。在獻血登記環節需要本人攜帶身份證、軍官證、護照等有效身份證件進行獻血登記，在獻血登記時如遇獻血人數較多則不可避免地出現等待時間長的現象，由此則可能會導致獻血者由于資料煩瑣、證件丟失風險、時間成本高等因素而打擊其獻血積極性，或暫時放棄獻血。

2 無償獻血手機APP應用優勢分析

2.1 目標用戶針對性強、群體契合度高

我國自2012年7月1日起實行新修訂后的《獻血者健康檢查要求》中提出，國家提倡的獻血者年齡由原來的18～55周歲視情況延長至60周歲，其中，由于無償獻血的公益性而非強制性，因而獻血者的身體狀況、思想意識、服務意識也成為直接導致獻血人群多集中于18～25歲年輕群體的主要因素，使得他們更易成為無償獻血中的主力。

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年12月，我國網民規模已達6.49億，其中手機網民規模5.57億。據CNNIC 《2014年中國移動互聯網用戶調查》顯示，從年齡結構來看，我國30歲及以下手機網民在總體手機網民中占60%，其中20～29歲占比最大達33.4%。從職業結構及學歷結構來看以學生群體占比最大達24.9%，從學歷結構來看以大專和本科學歷為主。

我國獻血人群分布特征與手機網民分布特征的契合性在一定程度上將會使得手機APP的信息推送針對性更強，實現獻血信息高效宣傳的目的。

2.2 信息推廣速度快、傳播面廣

我國網民存在基數大、增長速度快、上網時間長等特點，借助互聯網用戶多、信息傳播快、跨時空性等優勢，可以實現獻血信息的高效推送、全面推廣。

2.3 操作平臺功能完善，便捷高效

隨著互聯網的高速發展，智能手機的快速普及，用戶對于手機APP的依賴性越來越強，國內各大電商先后對于APP客戶端的開發和重視也在一定程度上標志著APP客戶端的普及與逐步成熟、完善。APP客戶端上網方式的便利性也使得用戶對其逐步產生依賴與習慣。

3 無償獻血手機APP應用發展建議

3.1 合理設置功能模塊，增強應用實用性

（1）獻血知識推廣。通過APP向大眾推送介紹獻血知識，使得獻血者了解獻血前后注意事項，了解無償獻血優勢、益處，針對采集血液補充流向說明，血液使用說明等。引導大眾正確客觀地看待獻血，了解獻血繼而投入到獻血當中去。

（2）獻血點介紹。通過APP向大眾推送獻血點分布信息，對于采血點可以線上發布采血信息，當血站急需某種血型時，可通過線上方式向用戶推送相關信息，避免出現血站急需用血卻找不到獻血者的情況發生。對于獻血者可以快速找到最為便捷的獻血地點，避免出現獻血者想要獻血而無處可獻的現象發生。

（3）獻血預約功能。通過APP實現線上預約獻血，獻血者可以根據個人情況選擇獻血時間、獻血地點等，提前填寫預約材料。對于采血點可以根據預約情況提前準備合理安排，對于獻血者則可以減少等待時間提高獻血效率，避免獻血者因時間浪費而產生的反感心理。

3.2 加大宣傳推廣力度，提升產品知名度

（1）線上推廣。結合時代發展特色及時通過微信平臺、微博平臺、電視廣播平臺等宣傳方式推廣此款APP應用，拓寬宣傳面，加大宣傳力度，從而使得大眾在短時間內盡快地認識了解此款APP。同時，在宣傳推廣時結合無償獻血相關熱點信息跟蹤、獻血知識宣傳、獻血活動開展等進一步擴大影響力。

（2）線下推廣。結合獻血人群分布特征，對重點群體進行針對性推廣。其中大學生作為手機APP用戶的主力軍，同時具備較強的責任意識、奉獻意識，因而加強無償獻血手機APP在各大高校的推廣工作尤為重要。可以通過在校內招募志愿者的方式現場進行獻血知識宣傳和無償獻血手機APP的信息推廣，在下載時可同步輔助一些掃碼優惠、下載禮物贈送等方式來加大推廣力度，提高APP下載量。

社區作為人群密集地雖然大部分時間段多集中為老人和小孩兩類群體，但在下班時間和周末時間大部分上班族返回社區住所且精神多處于相對放松狀態，因而可在特定時間開展免費查血型、獻血知識普及、學雷鋒等系列活動宣傳普及獻血知識，吸引此類人群下載APP加入獻血隊伍。

對于血站、移動獻血車而言，通過現場宣傳、短信推廣等方式引導以往獻血者下載APP并鼓勵、激發其進一步向周邊群體進行推薦。

對于醫院而言，作為用血點可以在醫院進行展板、海報宣傳、醫院網站宣傳等方式引起公眾注意，增加APP下載量。

4 結 論

對于我國連年發生的“血荒”現象，由于其公益性雖然無法強制性從根本上得以解決，但我們可以不斷嘗試、研發新的方案增強公眾的奉獻意識，了解無償獻血相關知識，從而最大程度地解決臨床用血不足，最大范圍地避免由此導致的危及患者生命安全的現象發生。迄今為止雖然尚未出現一款專業的針對無償獻血的手機APP，但全國已陸續實現網站預約功能。相信通過對無償獻血的持續關注、不斷優化，我國的無償獻血事業、公益事業會日趨繁榮，越來越好。