阿里電商升級的門道

賴松

搭建服務(wù)商家的優(yōu)選平臺

據(jù)了解，在簽約的160多個品牌中，淘品牌、國際品牌、線下傳統(tǒng)品牌的比例約為1：2：4。值得一提的是，迪卡儂、Timberland、E·LAND、TEENIE WEENIE以及Inditex集團(tuán)等20多個品牌與天貓簽訂的是獨(dú)家合作伙伴協(xié)議，天貓被認(rèn)定為唯一的第三方電商合作平臺。

天貓服飾類目負(fù)責(zé)人爾丁在接受本刊記者采訪時透露，目前，除了國內(nèi)的知名品牌外，天貓已吸納了陣營“豪華”的國際快時尚品牌入駐，全球超九成快時尚品牌中，多數(shù)已成為天貓的戰(zhàn)略合作伙伴。

在天貓服飾峰會上，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇進(jìn)行了演講，他表示，今天的電商環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，互聯(lián)網(wǎng)越來越多滲透到商業(yè)每個環(huán)節(jié)，阿里未來5～10年的戰(zhàn)略致力于電商平臺升級——把商家的自主創(chuàng)新與阿里平臺的服務(wù)完美結(jié)合；把商家豐富多彩的供給和資源與阿里平臺的資源與需求完美碰撞，以此形成巨大的規(guī)模和出色的效率。

張勇舉例，這種完美碰撞結(jié)合的典范是每年的“雙十一”，但對商家而言，“雙十一”只是一天，對商家而言一年才有一次這樣的機(jī)會，阿里希望在剩下的364天里，能通過各種手段充分調(diào)動匹配雙方資源，讓商家每天都像“雙十一”那樣舒服。

阿里升級電商的第一個目標(biāo)就是對旗下的天貓平臺進(jìn)行調(diào)整，此次在全球范圍內(nèi)，與110多個集團(tuán)和160多個服飾品牌簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議就是舉措之一。張勇表示，要實(shí)現(xiàn)這種升級，首先就是服務(wù)好商家，把阿里電商平臺從一個服務(wù)消費(fèi)者的平臺，升級成一個服務(wù)商家，從而使商家更好服務(wù)消費(fèi)者的平臺。

張勇指出，天貓平臺上，商品和絕大多數(shù)服務(wù)都是品牌商家提供，阿里巴巴需要給品牌商家，特別是與阿里戰(zhàn)略合作的品牌，提供確定性的服務(wù)，讓雙方的責(zé)權(quán)利益更加清晰、確定，這樣才能實(shí)現(xiàn)資源與服務(wù)的充分匹配。未來，阿里和戰(zhàn)略合作伙伴還會挖掘更多廣義的創(chuàng)新資源，探索數(shù)據(jù)、營銷、物流、渠道等各種新的合作方式。“這樣我們才能真正做到，讓商家在平臺上做生意越來越簡單，實(shí)現(xiàn)阿里的使命”。

戰(zhàn)略合作伙伴可享“潛客計劃”

在當(dāng)天的演講中，張勇強(qiáng)調(diào)說，阿里巴巴將與戰(zhàn)略合作伙伴共同探索發(fā)掘更多合作方式，不僅是流量，還會拓展到更多更廣義的資源，使其成為雙方整個生意計劃的核心。

據(jù)了解，張勇提到的這種確定性服務(wù)包括已經(jīng)在小范圍試點(diǎn)推進(jìn)的“潛客計劃”。該計劃通過阿里大數(shù)據(jù)智能算法模型篩選具有品該牌購買傾向的潛在客戶，實(shí)現(xiàn)潛客人群的購買轉(zhuǎn)化，這將有效提高成交量。

作為目前流量最大、成交額最大也是唯一一個向品牌商開放數(shù)據(jù)的電商平臺，天貓為品牌商提供商品售賣平臺的同時，更提供了獨(dú)一無二的數(shù)據(jù)價值服務(wù)。通過天貓旗艦店收集數(shù)據(jù)，品牌商可以更有針對性地管理好消費(fèi)者、運(yùn)營老客、拓展新客，從而為下一步發(fā)展提供可靠的決策支持。

目前，包括迪卡儂、GAP、太平鳥、阿迪達(dá)斯等天貓服飾的戰(zhàn)略合作伙伴已經(jīng)開始運(yùn)行“潛客計劃”。爾丁透露，從運(yùn)行效果來看，轉(zhuǎn)化率、客單價明顯高于日常。未來，天貓針對戰(zhàn)略合作伙伴的“潛客計劃”還將帶來更多的實(shí)際價值。

助品牌商推全渠道融合

在天貓為服飾類目戰(zhàn)略合作伙伴提供的一系列服務(wù)中，打造一個多樣化的零售業(yè)態(tài)是重中之重。這種多樣化意味著天貓平臺自身的定位也在發(fā)生改變：在第三方消費(fèi)平臺的基礎(chǔ)上，增加了諸如媒體功能、品牌建設(shè)線上基地等屬性。品牌商可以抓住天貓的這些屬性，實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)價值。

“今天我們的年活躍用戶比美國人口還多，品牌可以在這個市場上吸引自己的用戶，自然就完成了用戶的分層。同時，品牌有不同產(chǎn)品生命周期的需要，我們怎么樣服務(wù)商家，建立不同的業(yè)態(tài)：上新貨、當(dāng)季貨、反季貨、清貨都應(yīng)該為商家提供合適的業(yè)態(tài)和渠道。”張勇說。

張勇同時指出，天貓不僅僅只是一個銷售平臺，天貓還是一個天然的消費(fèi)者媒體，天貓將幫助品牌用消費(fèi)者數(shù)據(jù)建立他品牌的消費(fèi)者認(rèn)知，幫助他能夠跟消費(fèi)者產(chǎn)生充分的互動，維護(hù)老客戶，獲取新用戶，激活沉睡用戶，形成二次購買，多次購買，讓數(shù)據(jù)變成價值，幫助商家用數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值，讓天貓真正成為一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的消費(fèi)者平臺。

據(jù)悉，除了阿里巴巴的CEO身份外，張勇還兼任銀泰商業(yè)董事局主席，在線上線下融合方面，也在進(jìn)行資源的整合與探索。張勇表示，全渠道融合是天貓和品牌商家共同探索的重要領(lǐng)域。“未來線上的商業(yè)和線下的商業(yè)，應(yīng)該是人、貨、場的高度融合。人就是用戶，幾億用戶永遠(yuǎn)在線上，也會在日常生活場景當(dāng)中；貨則需要線上線下相通；場其實(shí)是虛擬空間和實(shí)體空間融合。”

業(yè)內(nèi)人士分析，借助天貓平臺及阿里旗下的各種服務(wù)，線下傳統(tǒng)品牌可加快實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，能夠更高效地完成全渠道布局。據(jù)悉，從天貓成長起來的原創(chuàng)服飾品牌茵曼已經(jīng)在開始行動，其背后的匯美集團(tuán)有望因此布局實(shí)現(xiàn)A股IPO，董事長方建華在接受本刊記者采訪時表示，茵曼的粉絲模式是實(shí)現(xiàn)線上線下同款同價的最好方式。在天貓的支持下，互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)服飾品牌有很大的優(yōu)勢率先實(shí)現(xiàn)全渠道融合。