電商環境下家裝企業物流配送模式選擇研究

時洪會　蔣文保

[摘 要]物流配送模式是影響快速發展的家裝企業的關鍵因素之一，本文主要從定性和定量的角度對家裝企業的配送模式選擇進行分析.采用矩陣圖決策法和層次分析法，為企業在不同的發展階段和在應對快速響應的顧客需求時做出合理的決策，從而提高企業的競爭力。

[關鍵詞]電子商務；家裝企業；物流配送模式；矩陣圖決策法；層次分析法

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.34.134

1 引 言

隨著我國電子商務發展步伐的加快，在網上購買裝飾材料和集成裝修產品也變得日益增多，相反，去實體店購買的人數日益減少，因為在同等條件下，電子商務平臺不僅可以給消費者提供更加透明的價格，而且能保證消費者商品的質量。而對于企業來說，可以更好地利用電子商務的優勢提供高效高質量的專業服務來實現盈利，以提高市場的競爭力。

家裝公司要進行裝修，就離不開物流的配送，如果配送時間過長，配送成本過高，不僅影響顧客的感知度，而且對企業本身，也會產生多余的人工成本費用，造成經濟損失。因此，本文將根據家裝企業物流模式的分析，對企業采用定性和定量的分析方法，確定出最適合家裝企業的物流配送模式。

2 物流配送模式分類

2.1 自營物流配送模式

自營配送模式是指企業自己籌建并組織管理物流的各個部分，來完成企業內部及外部貨物配送。這種配送模式是國內生產、流通或綜合性企業普遍采用的。

2.2 第三方物流配送模式

第三方物流配送模式是指企業未來集中精力于核心業務，交給第三方去完成物流服務的運作方式。這種模式的優點是企業節約大量的人力、物力、財力。

2.3 共同配送模式

共同配送是指多個客戶為了降低作業成本，提高物流資源，按照約定聯合起來，由一個第三方物流服務公司來提供配送服務。

3 基于矩陣圖決策法的物流配送模式的選擇

矩陣圖決策法，其基本思路是首先要選擇決策的兩個主要影響因素，然后通過兩兩相互組合形成四個不同區域，再進行分析決策。本文中，在選擇物流配送模式時，主要是分析家裝企業自身配送能力、配送相對于家裝企業發展的重要性兩個主要關鍵因素，如圖1所示。

圖1 家裝企業的配送能力

圖2 層次結構模型

（1）在狀態A下，物流配送對家裝企業的經營比較重要，但是家裝企業自身的配送業務能力和物流管理水平較差，無法面對客戶快速響應需求。在這種狀態下，基本策略是尋求配送伙伴，采用第三方物流配送模式或共同化配送模式，來彌補自身配送能力的不足。

（2）在狀態B下，物流配送對企業經營比較重要，同時企業配送業務解決能力較強、物流管理水平較高，有能力應對顧客快速需求的響應，企業可選擇采取自營配送模式。

（3）在狀態C下，物流配送對企業經營不太重要，同時，企業配送業務解決能力較差、物流管理水平較低。在此情況下，企業宜選用第三方配送模式，有利于本企業集中精力發展核心業務，提高核心競爭力，以獲得更大的收益。

（4）在狀態D下，企業具有較強的處理配送業務能力和較高的物流管理水平，但是物流配送對于企業經營來說不是很重要，即在企業戰略中物流配送的速度不占據主要地位。在這種情況下，企業與其他企業組建物流聯盟，提高資源利用率。

矩陣圖決策法是從定性的角度來對物流配送能力進行分析，由于這種方法不具備真實的數據參考，相比矩陣圖法，層次分析法是一種把定性分析與定量分析結合起來，通過對可供選擇的決策方案進行排序，并在決策者有多個目標或決策基于多準則的情況下選擇最佳決策的方法。

4 基于層次分析法的物流配送模式的選擇

本文通過調查電子商務環境下家裝企業的影響因素，依據層次分析法的基本原理，作出配送模式的遞階層次結構模型（如圖2所示），目標層是配送模式選擇（A），本文選取配送成本因素（B1）、配送時間因素（B2）、服務質量因素（B3）、配送能力因素（B4）作為準則層的4個因素，方案層為自營配送方式（C1），第三方配送方式（C2），共同配送方式（C3）。

（1）判斷矩陣的建立以及權重的計算。經過調查電商行業的家裝公司，通過業界人士研究分析后，由層次分析法的”1-9標度法”，得出B關于A的判斷矩陣為：

自營配送能力對家裝企業面對配送時間、配送服務時，提高自身的競爭力和服務水平有更好的作用，采用自營配送使家裝企業更好地控制電子商務下的家裝運作流程，有利于提高運行周期，更好地迅速響應顧客的要求，從而提高顧客的滿意度。

選擇共同配送也是比較好的，從宏觀戰略層，可以減少家裝企業的固定資產的投資，規避經營風險，畢竟家裝行業在電子商務環境下還處于發展時期，采用共同配送，在提高顧客服務質量和服務周期的前提下，還可以集中精力于自己的核心業務。

5 結 論

目前，我國電子商務環境下的家裝企業還處于起步發展階段，消費者對其信念也不足，而物流配送是影響家裝企業發展的關鍵因素之一，合理的配送模式對企業的發展尤為重要。本文先從定性的角度，運用矩陣圖決策法對不同發展階段的家裝企業該采用何種配送模式進行粗略的分析，又從定量的角度，采用層次分析法對整個快速發展的家裝行業進行量化分析，為企業提高顧客的滿意度和市場競爭力做出合理的決策，從而減少企業的運營成本，提高自身的利潤。

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