企業物流服務外包招標的困境與對策

劉曉舟

摘 要：物流是一種為了保證產品在產出地和消費地之間的高效流通，以相應的計劃、執行為基礎的管理活動的總和。現代化的流通機構為了提高物流效率，從早期原附于制造業者的發貨倉庫或轉運站，進而獨立為現代化物流中心，以專業物流技術處理銷售物流活動。物流產業發揮著重要的集中分配功能，在實際的應用過程中，包括訂單處理、揀貨配送、倉儲管理等，都是其中的重要內容，同時也包括了自由品牌的構建工作。文章將針對企業物流服務外包招標的現狀及困境進行分析，并提出應對策略。

關鍵詞：企業；物流服務外包；招標；困境

中圖分類號：F252 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）12-0034-02

狹義的物流是指在銷售市場的銷售物流，其活動內容包括：實體流通活動：輸配送活動、保管活動、包裝活動、裝卸活動、流通加工活動；而廣義物流領域則主要為滿足消費者需求，資材市場供給原物料讓制造業者進行生產，制造業者將產品供給銷售市場予消費者使用，廢棄物理業者將商品使用后可回收再生資源回送再利用，形成一個完整的產業供給鏈，因此，廣義的物流管理被稱為供應鏈管理。在物流服務外包的業務流程中，作為想要將物流服務進行外包的企業我們首先就要了解物流系統設計的業務流程，并不是將物流服務進行外包之后企業就無需再費心，事實上，如果企業真的想要通過將物流服務外包來提高自身的核心競爭力，那么企業就要派一定的管理人員統籌大局，從與外包服務提供商建立合作關系時就應該讓物流服務提供商所提供的一系列業務流程與本企業的戰略宗旨相一致，也就是說合作企業雙方的大方向必須是一致的。

1 現代物流服務外包概述

按物流的服務對象分，現代物流主要可劃分為生產物流、銷售物流、服務物流和綠色物流，下面將分別進行詳細介紹。

1.1 生產物流（Production Logistics）

這是最為傳統的物流模式之一，主要是指企業生產過程中，原料、半成品、產品在企業內部流動的系統過程。它是為生產活動服務的，和生產流程之間有著緊密的內在聯系，是一種典型的全過程物流模式，和企業從原料到產品的整個流程之間時候總保持高度一致。

1.2 銷售物流（Distribution Logistics）

指生產以及流通企業在銷售的過程中，將產品配送到消費者受眾的實體流動過程。必須認識到，銷售物流是物品的生產者或持有者至客戶或消費者之間的物流，因此這一過程實際上是企業回收資金、保證后續生產的重要過程。銷售物流成本對產品的銷售價格有非常強的影響能力，因此企業為了搶占更多的市場份額，必須對這一成本給予高度的重視。

1.3 服務物流（Service Response Logistics）

一系列的物流協調活動，這些協調活動服務物流的實體運動，目的是可能發揮成本效益和服務效率來滿足客戶物流服務需求。

1.4 綠色物流（Environment Logistics）

本文中所引用的綠色物流的基本概念為：控制物流進行過程中對周圍環境所產生負面影響的同時，積極主動地推進對物流環境的凈化，從而為物流資源的優化配置提供強有力的支持。

2 企業物流服務外包招標的困境

正如我們所了解的，運輸和倉儲是物流產業的核心目的，無論是是提供應還是實體分配，都是達到這一目的的重要內容。其中，是提供應主要是指為企業的生產和經營提供原料的過程，是保證制造程序順利進行的基礎性條件。而實體分配則主要是指產品從生產企業到達消費者手中的過程，包括訂單處理、倉儲、配送等多個環節。物流主要為實體運銷配送，由制造商流向消費者的方向，是商品貨物經過特定過程而產出的結果。這個過程牽涉的范圍相當廣泛，但是最重要的關鍵地方還是要了解消費者的需求，如果能掌握無，物流之流通營運就有進行的價值?，F代化的流通機構為了提高物流效率，從早期原附屬于制造業者的發貨倉庫或轉運站，進而獨立為現代化物流中心，以專業物流技術處理銷售物流活動。物流產業是銷售過程中最為重要的分配流程，在實際的應用過程中，包括訂單處理、揀貨配送、倉儲管理等，都是其中的重要內容，同時也包括了自由品牌的構建工作。

全球化趨勢的來臨，企業面臨相當多的挑戰，因此企業找到能戰勝競爭對手并且存活的策略是非常重要的，而外包亦是企業提升自我的一項戰略。近年來，國內廠商面臨外在環境的大變動，無不戰戰兢兢地試圖突破目前的逆境；多數人了解到，低勞動工資優勢已被鄰近國家所取代，光靠以前廉價勞工的提供已無法在國際市場上與他國競爭，目前唯一的生存之道，只有提高產品技術水平、開發新產品及加強品質保證管制工作等方式。因此本研究期望找出作業流程中的重要性與品質要素，以逹到委外效益。在外包的運輸過程中委外公司最在意的即是產品的作業流程步驟與配送品質，唯有良好的運輸配送品質才能提升公司的競爭力。

3 企業物流服務外包招標的對策

3.1 加強物流外包業務管理

從外包工作的實際情況出發，構建一個完善的動態外包風險管理機構，以對企業核心競爭力的充分認識為前提來進行外包模式的選擇和物流供應商的選擇，同時對整個外包流程進行行之有效的監控、管理。不同的外包模式在風險方面有著明顯的差異。按照外包業務產權分配的具體情況，我們可以將物流業務外包進一步劃分為合作外包、合資外包、獨資外包以及當前階段應用范圍最為廣泛的合同外包登記情況。而根據外包程度的差異，我們還可以將物流業務外包進一步劃分為部分外包和全包兩種模式，基于上述情況，在企業的物流業務外包決策的制定過程中，必須從企業的實際經營情況和經營目標出發，選擇合適的外包模式，這是控制外包風險的必然要求。在具體的選擇過程中，應對第三方物流供應商的資質、管理水平、信息技術支持能力等進行充分的考察，從而評價其在物流活動進行過程中的總體成本情況，從而獲得其長期發展能力。而以此為基礎來選擇一家或者幾家合適的功物流供應商，并建立靈活的合同機制，對于我們強化物流外包業務的總體管理水平顯然是非常有利得的。

3.2 建立信息共享機制

作為當前物流業務外包過程中最為核心的風險，信息風險對于企業核心競爭力有著直接的影響能力。而為了有效規避信息風險，企業有必要對現有的物流方案進行改進，從而縮短外包鏈條，最大限度的規避“長鞭效應”所帶來負面影響。

除此之外，在實際的外包過程中，構建信息共享系統是解決信息風險的有效途徑之一，通過該系統的成功應用，能夠為雙方之間就運輸費用、生產計劃等方面的問題提供良好的溝通途徑。合作方在信息共享的同時，應以合同的形式對保密責任的落實加以確定，如果出現泄密情況，需要承擔相對應的法律責任。

3.3 運用科學的方法選擇物流服務提供商

物流服務商的選擇，顯然是一個系統而復雜的過程。通常情況下，包括直觀判斷法、招標法和層次分析法在內的若干種方法都能夠幫助企業完成這一任務。而這些方法在實際的應用過程中各有優劣，企業必須從自身的實際生產、經營情況進行仔細的甄別。目前來看，招標法的應用最為廣泛，而層次分析法所得到的結果更為精準，通過招標法和層次分析法相結合也同樣能夠有效的提升企業在該領域的決策水平。

3.4 強化企業物流外包雙方合作關系管理

建立健全一套行之有效的危機處理機制。當風險出現之后，該機制能夠有效的做出應對，這對于提升第三方企業的企業形象也有著一定的積極意義和作用?？偠灾?，在選擇物流合作伙伴的過程中，必須從企業的實際情況出發，通過對其全面的考察和評估來做出決策。而物流供應商選定之后，也同樣需要對其具體的運作進行有效的監督和管理，并為其提供有效的激勵手段來推進物流合作伙伴不斷地提升總體服務能力和服務水平。

3.5 企業應加強物流外包風險管理專項工作

風險識別、風險計量和風險決策以及風險方案的執行、風險管理評價是當前階段企業物流外包風險管理過程中的核心內容。由于風險管理工作在物流外包的各個環節中都有著廣泛的存在，同時也在橫向上和物流企業的各個部門之間有著廣泛的內容聯系，因此在實際的管理過程中，有必要設置相應的物流外包管理部門來強化對風險的管理，通過賦予物流風險管理經理相應的權力、責任和利益來促進該部門工作的順利進行。

4 結 語

如今物流銷售的方式與類型有很多種，物流業在提升自我競爭力時，不再拘限于傳統物流單一模式，因此物流相關業者需充分利用物流本身特性，掌握地理位置的優勢，充分提供顧客服務以達到顧客滿意度，朝著世紀經濟的大發展方向邁進。

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