銀行員工綜合素質的培養與提高略論

易瑋

[摘要]在社會的發展過程中，銀行的工作占有十分重要的位置，它不僅與我國社會的經濟發展狀況相關，也關系到整個國家的經濟發展水平。但是，由于銀行中的各項工作因為自身所具有的特點而存在一定的特殊性，所以，做好銀行的工作，使員工的綜合素質得到加強是勢在必行的。本文從加強員工的職業道德建設、使員工的業務素質得到一定的提高、對員工的創新意識進行培養以及造就企業文化，讓員工的素質能夠得到全面的提高等問題出發，對銀行員工綜合素質的培養與提高進行探究。

[關鍵詞]銀行員工；綜合素質；培養與提高

伴隨著我國的社會體制的不斷發展與變革，人們的生活水平與經濟水平等都在獲得不斷的提高。在社會的發展過程中，銀行的工作占有十分重要的位置，它不僅與我國社會的經濟發展狀況相關，也關系到整個國家的經濟發展水平。國家的經濟能夠獲得正常運行的一個必要條件就是銀行的正常工作，但是，由于銀行中的各項工作因為自身所具有的特點而存在一定的特殊性，所以，做好銀行的工作，使員工的綜合素質得到加強是勢在必行的。

一、應加強員工的職業道德建設

1、員工要正確行使自己手中的權利，在社會的發展過程中，金融業所起到的作用開始顯得越來越重要，在金融行業中，銀行是其中的重中之重，所以，在日常的實際工作過程中，銀行的員工首先要具有一定的責任感，員工要從客戶的角度出發，考慮怎樣才能使客戶獲得更大的利益。若是員工在工作中并沒有做到好好利用自己的權利，就很容易出現謀取私利的現象，所以，在日常的工作中就需要對員工進行一定的約束，讓他們可以在工作中做到嚴于律己、堅持原則。

2、使員工具有愛崗敬業的工作精神。無論是哪一個行業中的員工，都需要具有愛崗敬業的精神，員工只有在工作中堅持這一原則，才能夠將自己的本職工作做好，一名合格的銀行員工，需要熱愛自己所做的這份工作，能夠明確自己的工作的重要意義，在日常的工作中可以安心本職，端正自己的工作態度[1]。

3、管理者應該樹立起正確的政績觀。在運行過程中堅持科學發展觀的原則、在社會中建立起良好的品牌形象，是銀行在發展過程中的重中之重，建立起正確的政績觀是進行這一工作的基礎條件。

二、要使員工的業務素質得到一定的提高

1、應以全員培訓為基礎，實施分層次的培訓。第一，銀行中的各級領導可以在日常的工作過程中建立相應的人才資源基地，可以在這一區域中培養銀行在工作中所需要的人才。第二，對于銀行中的員工，銀行可以對他們進行分期的培訓，讓員工自身的綜合素質能夠得到一定的加強[2]。

2、對于重點人才銀行需要實行分類的強化培訓。銀行在對員工進行具有一定針對性的培訓過程中，各級領導還應對國際市場中的要求進行全方位的考慮，為了使本行在國際環境中的市場競爭力得到一定的提高，需要對銀行中的創新人員以及業務人員等進行相應的培訓。

3、可以對員工進行高層次的專業理論知識的相關專題講座培訓。現階段，隨著計算機與網絡技術在人們的日常生活中的普及，我國的銀行可以利用高科技技術，請專業人士來進行相應的專題講座使員工自身的高層次的理論知識能夠得到一定的提高[3]。

三、對員工的創新意識進行培養

對于企業來說，只要它能夠在發展的過程中獲得自己的市場，就能夠保證自己能夠獲得更有效的、更快的發展。對于銀行來說，如果想要獲得市場，使自身的競爭實力得到一定的提升，就離不開對自己進行實際的定位，之后以此為出發點進行不斷的發展，因此，銀行中的員工在工作中需要做到以下幾點：第一，在工作中一定要明確銀行在未來的發展目標，使銀行的市場空間能夠獲得不斷地擴展，使用一定的公關手段來增加銀行的客戶[4]。第二，對銀行中所使用的辦公軟件進行不斷的完善，這樣不僅能夠為銀行員工提供一個優良的工作環境，還能夠讓客戶親眼看到銀行在不斷地進步，從而吸引更多的客戶。第三，要使銀行的工作獲得不斷地完善，順應社會中的發展趨勢。

四、造就企業文化，讓員工的素質能夠得到全面的提高

建設企業文化，是希望可以對過去的優良傳統進行一定的繼承、整合以及重塑，與此同時還要發現在員工中存在的優點，對其進行提煉歸納后把它傳達給企業中的每一個人，從而形成整個銀行在生存與發展中所需要的凝聚力。另一方面，對于銀行中的員工來說，他們對于企業文化所具有的認識程度是這一企業能夠建設起自己的企業文化的必要條件[5]。在進行文化建設時，要使以人為本的內在式的自主管理模式得到建立與健全，對于員工的個性要求要充分尊重，還要考慮到員工的長遠發展等問題。

結束語

對于金融企業來說，銀行是其中一個重要的組成部分，如果想使金融行業能夠得到健康有序的發展，就要使銀行行業獲得不斷的提高。如果想使銀行企業的發展速度不斷加快，就需要使銀行中員工的自身素質獲得一定的提高。銀行中的負責人可以依據現階段中市場中的具體發展需求來對銀行進行定位，再依據自身在發展過程中的現狀對銀行員工進行相對應的培訓工作，另外還要加強企業中的文化建設。一名合格的銀行員工，需要具備合格的道德素質，另外，在工作中還要有十分明確的本企業的發展定位與目標，能夠在工作中正確行使自己的權利，在工作中不斷地努力與創新，為銀行的穩步健康發展做出自己的貢獻[6]。

參考文獻

[1]胡興偉.試析如何提高銀行員工業務技術水平[J].工會論壇（山東省工會管理干部學院學報），2013，04：37-38.

[2]朱品歌.探究吉林銀行員工職業生涯管理體系的構建[J].中國高新技術企業，2013，30：151-153.

[3]劉洋.銀行員工綜合素質的培養與提高[J].現代商業，2013，30：181.

[4]龔中純.銀行員工綜合素質的培養與提高[J].職業時空，2005，22：14-15.

[5]李素蓮.提高基層商業銀行服務水平的主要途徑[J].黑河學刊，2004，04：73-74.

[6]李義奇.提升銀行營業網點服務功能和商業價值的思考[J].投資研究，2008，10：18-22.