漢中煙草商業(yè)如何推進(jìn)“6S”辦公現(xiàn)場(chǎng)管理

王婧

[摘 要]隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。企業(yè)要想在發(fā)展過程中獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須提高其管理水平，6S管理就是一種行之有效的科學(xué)管理方法，正在被越來越多的企業(yè)采納推廣。6S管理通過規(guī)范工作和改善現(xiàn)場(chǎng)，提高工作效率，提升員工素質(zhì)，保證產(chǎn)品安全、設(shè)備安全和人身安全，把“以人為本”的管理理念落到實(shí)處。文章對(duì)漢中煙草商業(yè)如何推進(jìn)6S辦公現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行了分析，旨在幫助漢中煙草改善管理現(xiàn)狀，提升漢中煙草精益管理水平。

[關(guān)鍵詞]漢中煙草；6S管理；辦公現(xiàn)場(chǎng)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.44.034

“6S”辦公現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)對(duì)企業(yè)精益管理、企業(yè)文化建設(shè)都有很大影響，現(xiàn)在的企業(yè)越來越重視企業(yè)的6S現(xiàn)場(chǎng)管理，企業(yè)員工在慢慢接受企業(yè)的6S管理理念，企業(yè)的6S管理理念開始慢慢深入企業(yè)員工內(nèi)心。

1 “6S”管理的基本含義

“6S”，即整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）、安全（Security）。“6S”管理是一種先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和方法，是提高企業(yè)精益管理的有效手段。6S之間是相互關(guān)聯(lián)、相互促進(jìn)。整理、整頓、清掃是具體內(nèi)容，旨在為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境；清潔是指在實(shí)施前“3S”做法的基礎(chǔ)上制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，保持環(huán)境處在美觀的狀態(tài)；素養(yǎng)是指培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，按企業(yè)規(guī)章制度辦事，有效提高工作質(zhì)量、工作效率和員工素質(zhì)；安全是基礎(chǔ)，所有的工作都應(yīng)建立在安全的前提下，杜絕違章。

從短期來看，漢中煙草商業(yè)實(shí)施6S管理能夠有效提升工作效率、改善工作環(huán)境。從長(zhǎng)期來看，能夠有效激發(fā)員工創(chuàng)新意識(shí)、協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力，建設(shè)一流的工作環(huán)境、生活環(huán)境和人文環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2 漢中煙草推進(jìn)6S辦公現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問題

漢中煙草商業(yè)實(shí)施6S辦公現(xiàn)場(chǎng)管理工作已有三個(gè)月時(shí)間，雖然取得了一定的成果，但在整體狀況以及如何再推進(jìn)、再深入、再細(xì)化，存在諸多的問題，執(zhí)行效果有待進(jìn)一步提高。主要存在以下幾個(gè)方面問題：

一是精益管理意識(shí)不到位。部分領(lǐng)導(dǎo)及員工認(rèn)為當(dāng)前銷售任務(wù)是第一位，沒時(shí)間開展6S管理活動(dòng)，沒有認(rèn)識(shí)到6S管理能夠提高工作效率，從而減輕工作中的忙亂問題。或者認(rèn)為，6S管理其實(shí)就是簡(jiǎn)單的打掃衛(wèi)生，沒有意識(shí)到依靠先進(jìn)管理工具完善管理系統(tǒng)，比如在清掃中進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢、工作現(xiàn)場(chǎng)改善等，最終達(dá)到提高員工素質(zhì)的最終目的。

二是缺乏持之以恒的決心。企業(yè)推行6S管理活動(dòng)并不是兩三個(gè)月短期就能看到實(shí)質(zhì)性效果，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的管理活動(dòng)，而且要堅(jiān)持做到精益求精非常難。很多企業(yè)剛開始推行的時(shí)候，員工充滿好奇，齊心協(xié)力，緊張應(yīng)對(duì)，短時(shí)間內(nèi)初見成效，但是隨著時(shí)間的推移，逐漸松懈應(yīng)對(duì)6S，工作一忙，根本無暇再顧及。究其原因在于企業(yè)沒有真正的將6S管理融入到企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化中來，未建立長(zhǎng)效的監(jiān)督、檢查與考核機(jī)制，監(jiān)督不嚴(yán)、考核流于形式，直接導(dǎo)致大家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作重視不夠，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，當(dāng)熱情散去的時(shí)候便成為6S管理活動(dòng)停止之時(shí)。

三是6S管理內(nèi)容的誤區(qū)。許多員工對(duì)6S內(nèi)容都能倒背如流，但是沒能真正理解“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”的含義。例如，認(rèn)為“整理”出的非必要物品就是“扔”或“賣”，未根據(jù)實(shí)際情況具體分析處理，對(duì)于已經(jīng)沒有任何用途的無害物品，做廢棄物扔掉即可，但對(duì)于有害物品，必須本著安全、環(huán)保原則，采取深埋、集中銷毀等處理方式；對(duì)于尚有使用價(jià)值的物品，可調(diào)劑分配給其它部門再利用；對(duì)于短期用不到的非必要物品，則要放入專門的倉庫待用，而不能簡(jiǎn)單處理。

四是缺乏持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)存在的問題進(jìn)行整改時(shí)，大多數(shù)部門僅采取簡(jiǎn)單的糾正措施，未針對(duì)問題進(jìn)行深入分析，采取有效的改進(jìn)措施，結(jié)果往往是治標(biāo)不治本，同樣的問題與現(xiàn)象在不同時(shí)段重復(fù)產(chǎn)生、屢禁不止，陷入了惡性循環(huán)，甚至一些部門會(huì)以工作忙、人手不夠、工作環(huán)境條件差等為借口推脫不加以整改，正是由于這些問題的存在致使6S管理工作進(jìn)展停滯不前。

3 如何推進(jìn)漢中煙草6S辦公現(xiàn)場(chǎng)管理

漢中煙草6S辦公現(xiàn)場(chǎng)管理要真正取得實(shí)效，必須扎實(shí)做好每一個(gè)步驟、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)決杜絕搞形式、走過場(chǎng)，需要將現(xiàn)場(chǎng)管理與日常業(yè)務(wù)、質(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、全員績(jī)效考核及管理創(chuàng)一流等工作相結(jié)合，才能真正提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平。

3.1 建章立制，組織保障

為了有效推進(jìn)漢中煙草6S現(xiàn)場(chǎng)管理工作，應(yīng)建立6S管理辦法、推進(jìn)6S實(shí)施方案、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工行為、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、物品定置、物料設(shè)備及安全現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行明確規(guī)定，讓每位員工清楚地了解該怎樣做、做到何種程度，通過健全完善現(xiàn)場(chǎng)管理制度，形成現(xiàn)場(chǎng)管理考核監(jiān)督機(jī)制和改進(jìn)提升機(jī)制。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)6S管理工作高度重視，成立由“一把手”掛帥的6S現(xiàn)場(chǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)管理辦公室，負(fù)責(zé)6S管理推進(jìn)過程中日常工作的策劃、組織和協(xié)調(diào)，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)6S管理工作。

3.2 營造氛圍，加強(qiáng)培訓(xùn)

在公司的辦公場(chǎng)所范圍內(nèi)制作一些提醒型、警示型的標(biāo)語，在物流作業(yè)區(qū)張貼的警示標(biāo)識(shí)要圖文并茂，幫助一線員工進(jìn)行正確理解，此外在工作區(qū)域還要放置宣傳6S管理的活動(dòng)看板，努力營造6S管理工作的良好氛圍。請(qǐng)專家到企業(yè)為員工宣講6S管理知識(shí)，選派業(yè)務(wù)骨干赴外學(xué)習(xí)取經(jīng)等培訓(xùn)方式，使大家把思想統(tǒng)一到6S管理上來。同時(shí)，開展6S管理知識(shí)競(jìng)賽、金點(diǎn)子征集、改善評(píng)比等趣味性活動(dòng)，使所有員工對(duì)6S能理解、有認(rèn)識(shí)，減少思想阻力，增加員工積極性。

3.3 檢查督導(dǎo)，樹立樣板

每天員工上下班前五分鐘進(jìn)行自查，每周部門領(lǐng)導(dǎo)督查部門員工，每月由市局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)成立督察小組統(tǒng)一不定期抽查，同時(shí)可以結(jié)合日常安全檢查、體系內(nèi)部審核等工作，實(shí)施6S管理的隨即抽查、即時(shí)整改，動(dòng)員全體員工實(shí)行“走到哪、查到哪”，可根據(jù)員工反應(yīng)的意見立即督促整改，并對(duì)好的建議進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，使6S管理和日常工作有機(jī)結(jié)合。實(shí)施“樣板間”管理，選取一些單位、部門、班組、倉庫或煙站作為“樣板間”，作為重點(diǎn)督導(dǎo)點(diǎn)，在“重點(diǎn)關(guān)照”中時(shí)刻保持一流姿態(tài)，當(dāng)各單位（部門）在6S管理中遇到的難題，可以在“樣板間”找到標(biāo)準(zhǔn)和答案。

3.4 獎(jiǎng)懲激勵(lì)，持續(xù)改進(jìn)

定期開展現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)比活動(dòng)，并將評(píng)比結(jié)果作為年終各單位（部門）績(jī)效考核的參考依據(jù)。對(duì)優(yōu)秀部門給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并通報(bào)表揚(yáng)，通過考核獎(jiǎng)懲，增強(qiáng)全體員工的責(zé)任意識(shí)和參與意識(shí)，提升6S現(xiàn)場(chǎng)管理水平。除正常的考核制度外，增加無形的壓力即看板管理、目視管理等方法，也可以激勵(lì)員工不斷地改善。如《政務(wù)公開欄》可增加“6S管理”欄目，將改善前、改善后的對(duì)比照片貼在看板上，讓員工看到改善結(jié)果，并鼓勵(lì)員工去積極發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改善。設(shè)立“曝光臺(tái)”，將部門執(zhí)行存在問題進(jìn)行公布，讓員工知道工作完成情況及存在問題，給員工造成無形的壓力，同時(shí)，要提出解決問題的措施，使員工知道如何去改善。

4 結(jié) 論

本文對(duì)漢中煙草商業(yè)推進(jìn)6S辦公管理工作進(jìn)行了分析，不僅能夠提升企業(yè)6S管理水平，還能夠?yàn)槠渌髽I(yè)開展6S管理活動(dòng)提供參考和借鑒。漢中煙草開展6S辦公現(xiàn)場(chǎng)管理工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)漢中煙草企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平。

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