一個擁有20年管理經驗的P2P新兵

焉靖文

在P2P行業的“新兵”中，既有初入職場的有志青年，也有已經在其他行業積累了豐富社會閱歷與工作經驗的資深管理者。正是因為后者的加入，P2P行業具有了一個新興行業難得的底蘊和厚度。北京仁遠融信資本管理有限公司（以下簡稱“仁遠資本”）天津分公司武清財富中心四區主管胡作萍就是這樣一個初入P2P的資深“新兵”。

之所以稱胡作萍是個資深的新兵，緣于她進入P2P行業的時間尚短，但在入行前她已有了近20年的經營管理經驗，擁有豐富的實戰經歷，是個資深管理人員。而正是這個資深的新兵，在進入P2P行業僅1年的時間里，就憑借自己豐富的品牌推廣、團隊建設等經驗和獨特的行業見解，成為天津分公司武清財富中心四區主管，并帶領團隊取得了卓越的成績。

從一個非金融行業的經營管理者到P2P行業的區主管，胡作萍付出了哪些努力？她又為何會投入互聯網金融業？本刊記者對其進行了專訪。

：你擁有近20年企業管理、個體經營、銷售推廣等經驗，請談談這些經驗在你進入投資理財行業后起到了哪些作用。

胡作萍：多年社交與管理經歷讓我結交了社會各行各業、不同層面的朋友，在與他們的交往過程中，我擴展了人脈，磨煉了意志并積累了很多經驗。這些經驗不一定會讓我在某一項工作中得到助力，它更像是一種無形的財富，讓我在仁遠資本的工作中如虎添翼，潛力得到有效發揮。任何領域的積累都是必要的，畢竟，你永遠不會知道你的哪一段經歷會在今后的工作當中為你提供決定性的幫助。

：在多年從業經歷中，你是否有一些激勵自己的信條和準則？

胡作萍：基本的人生準則很多人都能做到，但畢生堅持才是最難的。我一直要求自己，要學會換位思考，以平和的心態對待每一件事，實實在在做人，踏踏實實做事。雖然這看起來很簡單，但卻讓我在各個人生階段都受益匪淺。

：進入P2P行業以來，你面臨的最大障礙是什么？是如何努力去逾越的？

胡作萍：如何進行投資者教育、傳播科學的理財觀念是每個金融從業者都需要面對的課題。在不斷提高個人理論素養的基礎上，耐心地對客戶講解國家的金融動態及政策方向是與客戶溝通的最好的方式。此外，平臺還要嚴格遵守和執行國家對P2P的“四條紅線”。

：一個財富管理機構的地區主管需要具備哪些特質？

胡作萍：和一般理財顧問不同，主管需要擁有更加豁達、平和的心態；在做好本職經營工作的基礎上，還要積極配合領導工作，耐心指導小組成員并將自己的成功經驗分享給他們；要了解團隊中每個人的心態和業務水平，及時解決業務上的問題，有效激勵每個員工，提高他們的工作積極性，提高個人和團隊的業務能力。

：你的日常工作包含哪些方面？其中的挑戰是什么？你的優勢又在哪里？如何成為一名合格的理財顧問？

胡作萍：陌生宣傳、熟人拜訪、維護老顧客、有效培養老顧客轉介紹等都是我的日常工作，其中最具有挑戰性的是陌生宣傳。我會通過耐心講解仁遠資本理財的安全、透明、規范、合法性，讓客戶從懷疑到認可，進而來到公司實地了解。這其中，耐心的講解與微笑服務及專業知識的扎實性是最重要的。讓客戶踏實理財，使客戶由陌生人成為人生中的朋友。所謂“天道酬勤，厚德載物”，成功就是97%的勤奮+1%的汗水+1%的銷售技巧+1%的運氣，任何成績都要為之付出努力。此外，運氣和銷售技巧亦是不可缺少的，提高銷售技巧的捷徑就是勤奮。俗話說：“勤能補拙”，不僅要學習專業知識來豐富自己，還要勤記、勤看、勤說、勤練，這樣才能成為一名專業的理財人員。

：你如何解讀當下理財市場的發展現狀？

胡作萍：近兩年，互聯網金融成為財富管理行業的熱門，具有空前的發展空間，社會各界對P2P行業的發展前景頗為看好。再加上近期銀行理財產品收益維持低位，P2P產品的收益性和靈活性吸引了不少社會閑資。服務是P2P發展的根本，要想持續地贏得客戶，除了行業自律和專業知識外，還要秉持客戶至上的服務理念，這樣才能在行業中脫穎而出。

：你為何選擇仁遠資本作為財富管理事業的開端？仁遠資本的競爭力和核心優勢是什么？

胡作萍：通過側面了解，我看到了仁遠資本的正規、合法、信息透明及安全性。仁遠資本為客戶提供不間斷的跟蹤服務，這既保證了借款者與投資者的利益，為公司贏得了口碑，也減少了客戶投資的盲目性，從而保障三方的利益。

：仁遠資本的品牌理念是什么？你怎樣把這一理念滲透到管理和經營的各個環節？

胡作萍：仁遠資本秉持“以人為本，任重致遠”的經營管理理念，團隊成員像家人一樣，成員間互幫互助，共同進步，融為一體。服務方面，對待客戶要像對待家人一樣耐心細致，提供熱情周到的服務，進而贏得客戶的信任和理解。

：安全性是投資者考量P2P平臺的重要指標，仁遠資本是如何保障投資者資產安全性的？

胡作萍：專業風控體系是P2P的核心。仁遠資本擁有央行大數據風控系統，強化風險意識，加強監督檢查和審計，建立行之有效的資金監管體系，把防范資金流失問題和審計工作密切結合起來。

：創新是互聯網金融的血液，貴機構是如何體現創新性的？

胡作萍：2015年，仁遠資本將繼續完善線上與線下相結合的模式，此外，平臺將由集團總裁牽頭，與11名企業家聯手打造魔豆工坊孵化器平臺，該平臺計劃與多家銀行開展合作，力求打造一個全新的金融超市。