弘上微：“精細深耕”與“全面發展”的二重唱

栗晨陽

“弘觀的思維，微觀的堅持。”長沙弘上微日用品貿易有限公司總經理吳長勝如此詮釋公司命名的初衷。正是弘上微“宏觀的格局規劃+微觀的細節服務”的經營理念，讓弘上微連續三年摘得奧洛菲全國銷售冠軍，所代理的7個品牌2013年總回款接近4000萬元。

2007年，彼時身為奧洛菲湖南區域經理的魏英姿轉型奧洛菲代理商，弘上微公司誕生。看到了化妝品行業的前景，吳長勝決定加入進來，與妻子魏英姿共同奮斗。

接下奧洛菲湖南地區代理權，弘上微在一年之內迅速開發了100家網點，“創業初期困難重重，但憑借對品牌的了解和以誠待人的態度，我們一步步做了起來。”吳長勝告訴《化妝品觀察》，員工和客戶對公司的信任是關鍵。

基礎奠定之后，吳長勝決定“慢慢來”。7年后的今天，奧洛菲湖南地區網點數并沒有“翻了幾番”，而是保持在200多家，“我們非常注重對重點客戶的服務，樹立標桿，提高單產。再通過客戶之間的口碑相傳，來逐漸完善自身銷售網絡。”據了解，奧洛菲在湖南專營店渠道的單店年銷量均在20萬元以上，弘上微的秘訣正是“慢工出細活”。

談及2014年弘上微奧洛菲事業部的工作重心，吳長勝表示仍會堅持“服務好現有終端客戶、提升單店產量”這一路線，“今年將開展品牌、代理商、終端店三方聯手的奧洛菲千萬級活動。”據了解，在去年奧洛菲百萬活動的基礎上，千萬活動主要通過主題套餐的方式進行推廣，如補水套餐、美白套餐、保養套餐。“去年的奧洛菲百萬活動效果很好，但我們從中找到了不足進行改進。”奧洛菲集團營銷中心總經理潘長勝透露，今年主題活動價格分級從290元到720元不等，比去年百萬活動平均高出150元/單，“我們很難在活動所輻射的消費群體上進行突破，所以在客單價上進行了調整，以療程、以套餐形式進行推廣。”

值得一提的是，奧洛菲在湖南的顧客購買回頭率高達85%。除了服務和培訓，吳長勝認為滿足消費者需求的產品也非常重要，“奧洛菲‘6無添加系列由于順應了當下健康、安全的潮流，很受消費者歡迎。”

在奧洛菲之外，弘上微還陸續接下了其他6個品牌的代理權，涉足了護膚、彩妝、原液、精油、化妝棉五個品類，把奧洛菲當作主力品牌做“精”的同時，弘上微也不忘“全面發展”。

“客戶會向我們提出更多需求，希望我們能提供差異化的品牌來幫助豐富店內結構。”滿足客戶需求是弘上微篩選所代理品牌的核心標準，吳長勝表示，“我們會在客戶需要的品類中尋找有特色的品牌。”

在尋找滿足市場訴求的品類和優質品牌的路上，吳長勝沒打算停下腳步。

據了解，目前弘上微的團隊接近80人，分為四個事業部，“百貨渠道是未來的重點拓展對象，弘上微的旗艦品牌奧洛菲目前已進駐湖南的十余個專柜。”