淺析媒體烏龍事件頻現的原因

史慧琴

摘? 要：新加坡前總理李光耀提前“死亡”的媒體烏龍事件，成為了2015年全球第一則烏龍新聞。國內外知名媒體及國內各大門戶網站于第一時間爭相報道李光耀去世的消息。而在短短不到二十五分鐘后，各大媒體又開始相繼刪除這些內容。在媒介融合的今天，一則真實新聞的報道，經過互聯網和各種自媒體的傳播，迅速地被廣泛傳播，其傳播影響力可想而知。而未經證實的新聞其傳播效力和影響力同樣也是超乎大家所想像的。本文試圖通過對李光耀逝世烏龍事件的報道始末進行分析，分析媒體烏龍事件頻現的原因，并提出如何有效規避烏龍事件的發生。

3.新聞從業人員在新媒體環境下的挑戰。新媒體時代，特別是自媒體高度發達的今天，由于其自身的傳播特性和傳播生態環境，的確使得一些新聞事件通過新媒體這個平臺迅速傳播起來，并成為新聞熱點。但與此同時，由于其自身特性所決定的傳播特性，也使得新聞事件的審核制度成為一種空談。因此作為媒體從業人員，在重大新聞和突發新聞發生之際，還應該保持應有的職業素養和職業習慣，冷靜處理，不能盲目跟風。寧愿晚報道、晚評論，也不能在事實不清的前提下，單純考慮時效而忘掉新聞工作人員應做好的本職工作。剛剛進入媒體行業的年輕人要更加謹慎發稿，遇到自己感覺不可控的新聞稿件時，應該盡量多采納業內資深媒體人的意見，必要時請老媒體人多給把把關。

三、有效規避烏龍事件發生的措施

1.首先我們應該強化“把關人”的重要作用。“把關人”（Gatekeeper）也稱為“守門人”。這個概念最早是美國心理學家、傳播學奠基人之一的庫爾特·盧因提出的。他認為在群體傳播過程中存在著一些“把關人”，只有符合群體規范或“把關人”價值標準的信息才能進入傳播的渠道。1950年傳播學者懷特將這個概念引入新聞研究領域，他認為：社會上存在著大量的新聞素材和新聞事件，大眾傳媒的新聞報道實際上是一個取舍選擇的過程。在這個過程中，傳媒組織形成了一道“關口”，通過這道“關口”傳達到受眾那里的新聞只是眾多新聞素材中的少數^[3]。把關人的存在，或者說這種制度的存在，決定了哪些事件或事件哪些方面可以進入傳播渠道，新聞事件的哪些方面又可以被媒體進行傳播，因此可以說各家媒體中的“把關人”地位尤為重要。央視國際頻道、人民網及國內主要網絡媒體缺少該有的判斷，加之依據外媒截圖進行簡單編譯，媒體爭相報道時缺少應有的驗證環節，當事新聞媒體的“把關人”未發揮其應有的把關作用，使得不實的新聞事件報道進入了新聞傳播的渠道，加之這些國內有影響力的媒體，其他的新媒體、網絡媒體也紛紛對失實事件進行報道，這樣一來，受眾不會認為報道失實。同時這也從另一側面反映出一個問題，在當今信息大爆炸和傳播方式多元化、自媒體發展迅速的今天，“把關人”傳統的把關功能嚴重弱化。

2.加強媒體新聞發布的流程和機制。我們注意到，在這次烏龍新聞事件發生的同時為何新華社和路透、美聯、法新等視“首發新聞”為生命線的世界性通訊社沒“中招”呢？其主要時因是在歷年多年甚至超過百年的歷練沉淀下來的嚴格發稿規程，有遍布全球的信息收集網絡。我們以國內新華社為例，第一，其在對如何處理國際重大的突發事件，在確保時效和發稿安全方面有一整套成熟的流程和機制;第二，充分調動分布全球的資源優勢、網絡優勢，充分調動和信任駐外記者的第一手信息。

3.現場處理突發問題的能力。媒體自身的新聞發布流程規矩和機制是死的，遇到突發新聞，現場指揮也很重要。李光耀烏龍事件發生當天，新華社國際部值班編委在得到報告后，立即責成有關編輯室與前方分社核實，并明確要求對內對外和新媒體一律不得擅自發布相關消息。大約10分鐘后，駐新加坡分社記者確認這是假消息，有關“李光耀去世”的截圖也是假的^[4]。在此期間，盡管面對鋪天蓋地的報道和用戶來電催詢，新華社自始至終保持了“定力”，維護了新華社報道的權威性。“大事看新華社”成為“朋友圈”感嘆的流行詞。

CNN、BBC、NHK等眾多世界一流媒體，在其發展的過程中，也都曾出現過烏龍事件。近些年來，媒體新聞烏龍事件頻發，我們不難看出媒體之間為了保持和爭取更大的市場份額，為了擁有更多的受眾群，新聞事件經常未經核實，就被“搶發”。加之目前新媒體的發展迅速，其門檻低、參與度高、更為民主、自由和信息傳播更加便捷等特點，使得“把關人”的傳統作用逐漸淡化和削弱。媒體烏龍事件值得我們媒體人認真反思。作為媒體行業從業人員，我們應當嚴格遵守新聞真實、客觀、公正的職業操守;同時應當善于發現和質疑新聞信息在傳播過程中出現的問題，將新聞真實至上的原則時刻牢記，避免為了搶時效而盲目跟風。對于受眾，我們也要不斷加強對媒體的輿論監督，要讓媒體感受到來自輿論的壓力，并因此而提高其業務水平和專業水準。

參考文獻：

1. 陳力丹，陳俊妮.傳播學綱要[M].北京：中國人民大學出版社，2014.
2. 郭慶光.傳播學教程[M].北京：中國人民大學出版社，2013.
3. 徐錦博，羅翔宇.媒體烏龍事件的傳播學淺析[J].聲屏世界， 2014（2）.
4. 新華網重慶頻道.國父李光耀去世？媒體烏龍日為何世界性通訊社沒中招[EB/OL].http：//www.cq.xinhuanet.com/2015-03/21/c_ 1114716164.

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