努力提高辦公室工作水平

葉金蘭

辦公室是一個部門的窗口、形象和面孔，處于承上啟下、聯系左右、協調各方的重要位置，是辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。如何圍繞服務大局這一中心。注重專業和理論兩方面學習，搞好政務、事務、財務三項服務，發揮參謀助手、綜合協調、督查督辦、后勤保障四個作用，確保各項工作政令暢通，高效運轉，尤為重要。辦公室是一個部門的綜合工作機構，任務千頭萬緒，工作千辛萬苦，但沒有一樁屬于小事，沒有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，稍有不慎或不當都會影響整體甚至全局工作。

加強作風建設，提高自身素養

辦公室工作應在內強素質、外塑形象上下功夫，在統籌兼顧、會彈鋼琴上做文章，在創新服務、提升效率上求實效，堅持“辦公室里無小事”的工作理念，形成大事小事認真辦、當日事情當日辦、能辦事情馬上辦、一切事情依法辦“四辦”的工作格局，以新亮點、新變化影響和感染其他科室的工作，帶動和促使局機關整體工作質量和水平的提高。

要努力改進思想作風。思想作風建設歸根本的是要深刻理解和自覺堅持學的解放思想、實事求是的思想路線。解放思想沒有止境，實事求是要一以貫之。解放思想、摒棄落后的思想觀念，研究新情況、開拓新思路，努力提高辦公室工作水平。對既定的各項目標、措施、任務落實要不折不扣、迅速到位，絕不能疲疲沓沓，拖拖拉拉。對領導交辦的事情，要快辦、辦好；對各部門反映的問題，要認真分析，及時匯報；對上級下達的指示，要準確記錄，及時傳達。同時，要解放思想，與時俱進，適應新形勢，理清新思路，拿出新招數，開創新局面。

要發楊優良作風，提高自身素質。要把握實質，面向實際，勇于實踐，緊密結合改革開放實踐，做到聯系實際抓學習，以抓好學習促工作，做到真學、真信、真用，把學習貫穿于工作的始終。堅持說實話、辦實事，扎扎實實做事，誠誠懇懇做人，說話樸實、作風扎實、辦事老實，不擺花架子，不做表面文章，憑真抓實干，靠真才實學，求真功實績。

要樹立求真務實的工作作風，堅持真抓實干。要避免和克服主觀主義，形式主義不良習氣，敷衍推諉，文牘主義，公文旅行等不良現象，堅持理論聯系實際，做到求真務實，真抓實干。要圍繞中心工作深入一線，深入群眾，善于捕捉重要信息，及時了解熱點、難點問題，把工作重點放到全局性、戰略性的方面上來，放在苗頭性、傾向性問題上來；善于見微知著，善于揭示事物的本質和發展趨勢，積極主動地把調查研究工作做在前面。

要增強“五個意識”，進一步提高工作質量的效率

要增強服務意識。辦公室是上情下達、下情上達的樞紐，必須增強服務意識，當好參謀助手。要從側重于辦文、辦事轉變為既辦文辦事又出謀劃策，從單純憑經驗辦事轉變為科學化管理，從被動服務轉變為主動超前服務，既注重發揮助手作用，以發揮參謀作用，與領導“共頻共振”，為領導出謀劃策，拾遺補缺。要既能發現問題，又善于提出解決問題的辦法和建議；既不墨守成規，人云亦云，又服從命令聽從指揮，“獻策不決策”。無論是想問題、辦事情，還是出主意、搞協調，都要自覺做到手勤、腦勤、腿勤、口勤。手勤，既要多辦事，勤辦事，會辦事，又要多寫多練，不斷提高表達能力，提高以文輔政水平。腦勤，就是要多動腦，多思考，特別要注意研究和思考一些事關全局的重大問題和重點工作，理出一些規律性的東西，經常提出一些建設性意見和建議。

要增強效率意識。要有馬上就落實的緊迫感和只爭朝夕的時效觀念，對領導的決定、指示、決策，要帶頭執行，對布置的任務，要立即竭盡全力去圓滿完成，做到高效率、快節奏。

要增強創新意識。要敢于突破舊思想、舊觀念，創新領導方法和工作方法。首先要樹立創新服務理論，充分調動干部職工的積極性，提高工作的整體效能和工作效率；其次要創新服務方法，重點要突出服務的超前性、全局性和針對性；第三要創新服務機制，進一步理順關系，使每項工作都落到實處；第四要不斷拓寬工作領域，凡是黨委和領導工作需要的，都要納入工作范圍，盡全力支做好。

要增強奉獻意識。一定要牢固樹立正確的世界觀，要有全心全意為人民服務的核心的良好道德觀念和強烈的愛崗敬業的奉獻精神。要養成思想上求“正”，工作上求“嚴”，素質上求“高”，時間上求“緊”的工作，淡泊名利，甘于奉獻，做到謀事不謀利，奉獻不索取，守得住清貧，抗得住歪風。

統籌兼顧，善彈鋼琴，正確處理好“四個”關系

一要處理好大事和小事的關系。辦公室工作有大事、也有小事。怎樣處理好大事和小事的關系？基本的出發點是小事不能不管，大事不能不抓，應把任何事都當大事來做。首先應該把自己的主要精力放在協助領導解決大事上。領導一個時期想什么問題，研究什么問題，需要提供什么信息，也就是辦公室同時期應該抓的大事，應適應決策層的要求來安排和組織辦公室的工作。

二要處理好主動和被動的關系。辦公室工作有很大的被動性，這是辦公室的工作特點所決定的，要妥善處理好主動和被動的關系。對上級的精神、部門一個時期的中心工作及領導的思想意圖，要吃透精神，熟悉情況，及時準確地出主意，提建議。要通過規范化變被動為主動，對工作實行長計劃、短安排，并及時協調、組織、實施。要注意總結辦公室工作的規律性，按照客觀規律去辦，被動的問題就會迎刃而解。

三要處理好政務和事務的關系。辦公室工作應該有全局觀念、整體觀念，眼睛不能只盯在辦公室這個小范圍，主要精力應該放在配合領導處理好關乎全局的政務工作上。辦公室工作一大攤，要保證雜而不亂，有章法地工作，學會“會彈鋼琴”，按照辦公室“參謀、協調、服務”這個主旋律，奏出一個協調的樂章來。

四要處理好工作與學習的關系。辦公室工作繁雜，基本上沒有時間學習，要善于在工作中學習，在實踐中學習，善于抓住各種機會，注意學習領導同志觀察分析和處理問題的方法，勤于發現、吸納同事的長處，善于取長補短。要善于從文件、資料、信息中學習，勤于思索，勤于積累，學以致用，為用而學，不斷充“電”。