試論對(duì)外商貿(mào)英語(yǔ)中的委婉表達(dá)法

劉旭華

【摘要】在對(duì)外商貿(mào)過(guò)程中，英語(yǔ)交流是一種極為普遍的交流方式，運(yùn)用委婉的表達(dá)法不僅體現(xiàn)了一個(gè)人的基本素養(yǎng)，也為以后更好的交際與合作奠定了基礎(chǔ)。委婉的表達(dá)法 逐漸成為商貿(mào)談判中的一大技巧和實(shí)現(xiàn)合作共贏的重要手段。本文主要通過(guò)對(duì)外商貿(mào)中的語(yǔ)用功能和 語(yǔ)法功能進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】對(duì)外商貿(mào)英語(yǔ) 委婉表達(dá)法 商務(wù)洽談

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，對(duì)外商貿(mào)逐漸成為一種發(fā)展趨勢(shì)，社會(huì)各界人士紛紛參與到對(duì)外商貿(mào)這個(gè)新領(lǐng)域，如何能夠成功開(kāi)拓海外市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)交流與合作，對(duì)我們的一大挑戰(zhàn)。英國(guó)是一個(gè)文明的國(guó)度，他們對(duì)禮儀的重視程度不亞于任何一個(gè)國(guó)家，因此，在英語(yǔ)表達(dá)法中有著大量的禮貌用語(yǔ)和委婉表達(dá)法。

一、語(yǔ)義上的委婉表達(dá)

我們的漢語(yǔ)有著多種修辭手法與表達(dá)方式，英語(yǔ)也是如此，它的一些委婉語(yǔ)被廣泛的應(yīng)用于對(duì)外商貿(mào)中，一方面清楚地表達(dá)了語(yǔ)境內(nèi)容，另一方面呈現(xiàn)出活躍的情境。淡化語(yǔ)義功能無(wú)疑是對(duì)外商貿(mào)過(guò)程中一大有效手段。

首先是褒義詞的運(yùn)用，在對(duì)外商貿(mào)中，我們不可避免的要表達(dá)自己的看法或評(píng)價(jià)，并且這種評(píng)價(jià)既要考慮對(duì)方的感受，又要為自己的利益留回旋的余地。比如我們說(shuō)“貴公司的環(huán)境不錯(cuò)”、“收入還可以”，這種表達(dá)都是較為廣泛普遍的，再如：This company have not bad quality of products.（該公司的產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)）；This company has a not bad income.（該公司的收入不錯(cuò)）等。另一方面，含蓄詞的運(yùn)用。英語(yǔ)中也有一些詞匯用起來(lái)有些生硬，比如：must、can等，用委婉用語(yǔ)來(lái)代替這些生硬的不禮貌的言語(yǔ)，有利于實(shí)現(xiàn)交際的成功。我們需要營(yíng)造一個(gè)友好平等、相互尊重的交談氛圍，這樣可以建立兩者之間的信任。例如：Im afraid the price of your products are too high.（我覺(jué)得你們產(chǎn)品的價(jià)格太高了），這種說(shuō)法比I think表達(dá)的更為委婉含蓄，既表達(dá)了自己的立場(chǎng)與想法，又讓對(duì)方能夠從心理上接受。另外一些程度副詞的使用也能夠弱化語(yǔ)氣，使洽談氣氛更為和諧平等。比如：I am really sorry that we can hardlly satisfy your requirement.（很抱歉，我們不能滿足你們的要求），hardlly是not的委婉表達(dá)法，用情感色彩弱一點(diǎn)的詞匯，避免了談判時(shí)的絕對(duì)化。

二、語(yǔ)用功能的委婉表達(dá)

禮儀在對(duì)外商貿(mào)中的交際過(guò)程中有著推動(dòng)作用，現(xiàn)代意義上的商貿(mào)不僅僅是單純的商業(yè)往來(lái)，更是人際交往的一種社交手段，得體大方的交流氛圍是達(dá)成合作的墊腳石，事實(shí)證明委婉的請(qǐng)求或建議更容易被人們所接受。尤其是在商務(wù)洽談中，要想使談判成功，講究語(yǔ)言表達(dá)方式格外重要。我們需要避免的就是將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于他人，以致于引起誤會(huì)沖突，因此，我們一定要注意自己的表達(dá)技巧。例如：Would you tell me something about your products？（你能給我介紹一下你們公司的產(chǎn)品嗎？）再如：Will you please give me a bit concession？（你能做一些退讓嗎？）這樣的表達(dá)就顯得柔和溫婉，體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重與禮貌，即使是提出反對(duì)意見(jiàn)，也不會(huì)使對(duì)方感覺(jué)不悅，很容易使洽談達(dá)成一個(gè)良好的共識(shí)。另一方面，在對(duì)外商貿(mào)洽談過(guò)程中，盡量避免主觀的武斷性，當(dāng)我們對(duì)產(chǎn)品或方案有不滿或建議時(shí)，這就需要說(shuō)話者一定的表達(dá)技巧，使提出的建議不讓對(duì)方感覺(jué)反感，給對(duì)方留下好印象，也給自己留了一定的余地。例如：I am afraid that an error was made in execution.（我害怕在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題）。I am not satisfied with the quality of your product.（我對(duì)你們公司的產(chǎn)品不太滿意）。

三、表達(dá)形式的委婉

除了以上說(shuō)的兩種委婉表達(dá)法，另外商務(wù)英語(yǔ)在語(yǔ)法的處理上也有著許多不同的表達(dá)形式。這種表達(dá)法在對(duì)外商貿(mào)中同樣起著不可替代的作用。

1.時(shí)態(tài)。我們從學(xué)習(xí)英語(yǔ)開(kāi)始，就接觸了時(shí)態(tài)和虛擬語(yǔ)氣的使用，可見(jiàn)這種表達(dá)在英語(yǔ)的重要地位，這兩種表達(dá)形式是對(duì)外商貿(mào)英語(yǔ)的語(yǔ)法基礎(chǔ)。都能有效地形成良好融洽的環(huán)境氛圍，既顯示了對(duì)對(duì)方的尊重，也體現(xiàn)了一個(gè)人的基本素養(yǎng)，這都是達(dá)成洽談的重要條件之一。例如：我們?cè)诒磉_(dá)自己的意見(jiàn)或看法時(shí)，我們用“I think ”、“Can you”、“You must”這些表達(dá)，使語(yǔ)言顯得直白刻薄，這時(shí)我們?nèi)羰菗Q成“Could you ”、“I suggest ”就顯得含蓄委婉，在對(duì)外商貿(mào)中，我們常常會(huì)遇到商討價(jià)格的問(wèn)題，這時(shí)更需要我們委婉的表達(dá)自己的需要和立場(chǎng)，注重表達(dá)方式，往往會(huì)有意想不到的結(jié)果。如：Can you make a lower price a bit？（價(jià)格還能再低一點(diǎn)嗎？）這樣顯得有種咄咄逼人的氣勢(shì)，對(duì)方當(dāng)然不愿意讓步，可以這樣說(shuō)：Could you make a lower price a bit？雖然僅僅是一個(gè)詞匯的變化，但是起到的效果與之前明顯不同，也能使對(duì)方客觀的考慮這個(gè)問(wèn)題，而不是產(chǎn)生不滿，進(jìn)而拒絕要求。

2.語(yǔ)態(tài)。對(duì)外商貿(mào)中有時(shí)也要強(qiáng)調(diào)雙方的承諾與義務(wù)，這看似是一個(gè)嚴(yán)肅的問(wèn)題，實(shí)際上還可以通過(guò)委婉的表達(dá)使雙方都樂(lè)于接受。這個(gè)時(shí)候就用到了被動(dòng)語(yǔ)態(tài)，被動(dòng)語(yǔ)態(tài)主要強(qiáng)調(diào)的是動(dòng)作的承受者。如：You should ship the computers before May.（你應(yīng)該在5月之前把電腦運(yùn)過(guò)來(lái)）。這樣就給人一種命令的語(yǔ)氣，使聽(tīng)得人感覺(jué)不舒服，可以換成：The computers should be shipped before May.

3.委婉否定。在漢語(yǔ)的表達(dá)中，有時(shí)候?yàn)榱藦?qiáng)調(diào)事物的一方面，常常通過(guò)欲揚(yáng)先抑的手法來(lái)體現(xiàn)突出所要表達(dá)的特征。例如：她長(zhǎng)相算不上好看，但是心地善良。英語(yǔ)中的否定表達(dá)與漢語(yǔ)不同。在對(duì)外商貿(mào)中，當(dāng)我們需要表否定、不滿的觀點(diǎn)時(shí)，一定要注意措辭，在堅(jiān)守自己的立場(chǎng)的同時(shí)，也要為接下來(lái)的談判留有余地。如：I am afraid that your quotation is not proper.（我覺(jué)得你們的報(bào)價(jià)不合適），這句話中的not proper 實(shí)際上就是improper，在意思上是完全一樣的，但是在商務(wù)談判中，前者顯得尊重禮貌，容易被人接受。另外，可以在否定句中加上一些程度副詞。比如：“really”、“very”、“greatly”等，使否定意義顯得更加委婉，比如：I do not specially like the style of your shirt.（我對(duì)你們衣服的風(fēng)格不是很喜歡）。這樣既表達(dá)了自己的真實(shí)看法，也不顯得生硬。

4.疑問(wèn)句來(lái)削弱語(yǔ)義的生硬無(wú)趣，單純的陳述使氣氛顯得嚴(yán)肅緊張，這種氛圍下的談判不利于達(dá)成合作。如：Please tell me the time of goods arrive，will you ？（你能告訴我貨物到達(dá)的時(shí)間嗎），我們可以用疑問(wèn)句的表達(dá)方式為自己爭(zhēng)取更多的利益，也可以在問(wèn)句后面接“If I may ask”。這樣顯得很有禮貌，同樣也是對(duì)對(duì)方的尊重，例如：What time does your company could pay for money，if I may ask？（如果可以的話，請(qǐng)問(wèn)貴公司什么時(shí)候付款？）問(wèn)到金錢(qián)的問(wèn)題，一定要慎重，注意表達(dá)方式與技巧，這種委婉的表達(dá)法既讓對(duì)方了解到你的意思，又不覺(jué)得生硬無(wú)人情味，在對(duì)外商貿(mào)中可以起到很好的效果。

除此之外，還有許多其他委婉的表達(dá)法。直接的委婉語(yǔ)使用，在商務(wù)談判中，商務(wù)人員往往很注重自己的說(shuō)話語(yǔ)氣，避免直接的和正面的表達(dá)，而采用委婉語(yǔ)氣來(lái)達(dá)到自己的目的。一些名詞、副詞的使用也能有效地削弱語(yǔ)氣，創(chuàng)作平等和諧的交談環(huán)境。介詞與介詞短語(yǔ)的使用。比如：“As ”、“under”等，正確運(yùn)用這些詞匯，往往會(huì)事半功倍。

四、結(jié)束語(yǔ)

在科技日益發(fā)達(dá)的今天，對(duì)外商貿(mào)已是一種潮流，由于文化的差異，交流談判過(guò)程中并非都是一帆風(fēng)順，因此我們必須掌握一定的表達(dá)技巧，了解英語(yǔ)文化中潛在的社交手段，合理運(yùn)用委婉的表達(dá)技巧，抓住更多的商機(jī)。商務(wù)英語(yǔ)的委婉表達(dá)法是靈活多變的，掌握了這些技巧，就很容易在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中實(shí)現(xiàn)雙贏。

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