“好客山東”旅游線路個性化設計研究

林茜 鄧旭嬌

摘 要：山東省旅游線路多年來一直以“一山一水一圣人”名揚海外，多年來，旅游線路缺乏創新，游客的重游率不高。本文通過對山東省旅游資源分布及發展現狀的分析，結合旅游線路設計的原則，特別是針對不同類型游客的需求特點進行旅游線路的個性化設計，以期吸引更多游客來山東旅游。

關鍵詞：旅游線路；個性化；設計原則；創新

1 山東省旅游資源的分布現狀

山東位于東部沿海，占地15.71萬平方公里，是我國經濟、文化、人口大省，旅游資源十分豐富。好客山東，齊魯大地，禮儀之邦，表達了深刻的齊魯文化精髓。山東是旅游資源大省，人文旅游資源和自然旅游資源豐富。多年來，“兩區一線”的旅游線路一直占據重要的地位，以濟南、泰安、曲阜為主的“山水圣人”旅游區；以青島、威海、煙臺為主的“海濱風情”旅游區；以淄博、濰坊為主的“傳統民俗”旅游線。這樣，圍繞泰山、趵突泉、三孔、蓬萊閣、劉公島、楊家埠，嶗山，海水浴場的經典景點就成了旅游產品的主導。因此，傳統的山東全線旅游主要是圍繞濟南、泰安、曲阜、青島、煙臺、威海、濰坊七城市展開。“好客山東”口號的提出，使山東旅游市場換發了新的活力。圍繞運河古城棗莊臺兒莊，紅色文化臨沂，黃河入海口東營，黃金海岸日照等一批新的旅游城市露出微笑，伸出雙手歡迎每一位游客。“有朋自遠方來，不亦樂乎”好客山東歡迎您的到來。

2 旅游線路設計的影響因素及原則

2.1 目前，山東省旅游線路存在的問題 近年來，山東旅游市場發展穩定，旅游創收持續提高的同時，也存在一定的問題。目前，旅游線路缺乏特色和新意，游客重游率低，人均消費水平不高，是制約山東旅游業發展的主要原因。因此，我們要重視旅游線路的開發、創新和個性化設計，通過產品的推陳出新和滿足不同消費者的需求，來提高旅游者的重游率和消費水平。

2.2 旅游線路設計的影響因素 影響旅行社線路設計的影響因素包括內部因素和外部因素。再此，先不考慮旅行社自身的內部因素。所謂的外部因素，就是對旅游線路的設計和開發起到直接或間接影響的因素。主要包括旅游需求、旅游資源和設施配置。首先，對旅游需求來說，不同的旅游者有著不同的旅游需求，作為旅游經營者來說，滿足每位消費者的需求是不可能實現的，只有通過細分旅游者的需求，研究不同細分市場的需求，來針對性的開發滿足不同類型的消費細分市場。對旅游資源來說，設計線路離不開所擁有自然、人文、社會和人力、資本資源的類型和數量。山東是經濟大省，人才濟濟，各項資源豐富，因此，對旅游線路的設計起到積極的促進作用。還有設施配置，山東省已具備了四通發達的綜合交通網絡，同時全省飯店達到1000余家，各項吃住行游購娛設施完善。

2.3 旅游線路設計的原則 旅游線路設計時，應遵循市場原則、經濟原則、旅游點線結構合理原則、交通安排合理原則和保障服務設施原則。也就是理解為要根據市場需求的變化，在力求經濟的前提下，保證服務水平和提供良好設施的條件下，設計出點線面科學具有特色，同時交通安排合理的旅游線路。

3 旅游線路的個性化設計

旅游線路的受歡迎程度，很大程度上取決于線路設計的個性化，也就是滿足不同人群的消費選擇。當前市面上的旅游線路，大多是區域內最具代表性的景點組合，路線設計相對成熟。但不可否認的是，這些線路缺乏特色，不能滿足旅游者個性化的需求。消費者的旅游需求在變化，他們渴望嘗試新鮮的，未曾體驗過的旅游吸引。同時，伴隨人們旅游經驗的豐富，他們希望通過定制個性化旅游線路來實現行萬里路，讀萬卷書的夢想。

旅游線路的個性化設計，并不是一味的強調滿足每位旅游者的需求，而是把旅游消費市場按某一標準（年齡、性別、職業、受教育程度等）分成需求基本一致的細分市場，再根據每一細分市場的需求特點來針對性的設計旅游線路，來實現旅游者的個性化設計。

4 “好客山東”旅游線路個性化設計

近年來，在全社會老齡化背景下和大型娛樂親子游的大環境下，山東省旅游客源市場開發的重點為老年人休閑旅游和親子鄉村生態旅游。山東省旅游線路圍繞傳統的“兩區一線”進行線路的再開發，進行線路升級，以滿足客源市場開發轉變帶來的新的契機。

4.1 老齡人旅游市場的個性化線路設計 老年人旅游市場的需求特點：由于受體力和精力的限制，老年人的行程一般設計3—5天；交通方式易選擇跌路和公路；行程設計不易緊密，要疏松有致；同時每天的活動時間安排最好做到“早出早歸”；以體驗文化，休閑放松為主；注意飲食的清淡，應做好隨團的保健工作。

設計個性化線路如下：品嘗“天下第一泉”的甘甜，欣賞明湖美景，體驗“暮鼓晨鐘”的千佛香韻，食老濟南的正宗魯菜；游覽“天下第一廟”的孔廟，觀賞宏大的“圣壇杏夢”帝王祭孔的場景；游覽“天下第一行宮”的岱廟，觀賞木魚石的制作。（三日游）

體驗濰坊楊家埠的民俗，觀賞劉公島甲午海戰博物館，青島觀五四廣場、萬國建筑，登船一覽海上風情；品嘗嶗山道家的素齋，感受太清宮道家文化；了解煙臺張裕葡萄酒文化，體驗蓬萊仙境。（四日游）

4.2 親子旅游市場的個性化線路設計 親子旅游市場的需求特點：由于孩子相對年幼，不適合長期的旅途顛簸，親子游的行程一般設計5—7天；交通方式易選擇高鐵和飛機；行程設計內容應盡量豐富多彩，組織寓教于樂與一體的參與性和知識性的活動；注意隨團的醫護工作。

設計個性化線路如下：參觀“天下第一泉”，了解泉城的來歷，到五龍潭體驗清泉石上流的戲水樂趣，到曲水亭、鞭指巷欣賞“家家泉水、戶戶垂柳”的古街古巷，吃遍芙蓉街美食；泰安方特和孩子一起感受童年的歡樂，親子一起感受木魚石的傳說，參觀木魚石加工廠；到“天下第一府”孔府體驗孔氏后代的生活，在杏壇學堂背誦千年經典；濰坊風箏之都親子放飛自己制作的風箏，品嘗當地特產朝天鍋；到蓬萊趕海捉蟹子，到八仙渡海口尋找八仙；威海大風車影視基地參與拍攝兒童劇，到榮成天鵝湖感受大自然的美妙；驅車青島，感受海底世界的奇妙，黃島黃金海岸舉行親子沙灘運動會，組織海灘篝火晚會。（七日游）

參考文獻：

[1]于桂林.試論旅游線路設計的原則[J].中國水運（理論版），2013（11）.

[2]馮昕，周冰.淺議旅游線路的設計[J].科技信息（科學教研），2014（33）.

課題項目：本文是山東協和學院2015年實驗室開放性項目“好客山東”全線旅游線路設計及導游詞創作（項目編號：2015SYKF11）的階段性研究成果。

作者簡介：林茜（1979-），女，山東濟南人，講師，學士，研究方向酒店人力資源管理。