“互聯網+”推動公益創新

李東方

2015年6月28日上午，北京東書房公益服務中心成立發布會在北京召開，宣布“成長公益”捐贈系統正式開通。這套系統由北京東書房公益服務中心組織開發和管理，旨在利用互聯網技術幫助貧困兒童。“成長公益捐贈系統主要通過移動端操作，包括Android版和iOS版，可以通過手機直接下載使用，是“互聯網+公益”的—次重要探索。

北京東書房公益服務中心開發“成長公益”APP平臺，是希望將互聯網的信息公開、實時交互等特點引入公益領域，讓捐助項目資金使用更加公開透明、捐助過程更加以人為本。相較于傳統捐助形式，“成長公益”APP平臺具有兩大優勢：一是“公開透明的網絡公益平臺”，在保證受捐贈兒童隱私安全的情況下，“成長公益”項目為16歲以下兒童募集資金，并通過官方微博、網站、APP及時公布賬目，保證資金使用透明化；二是“一對一專項募集方式”，APP平臺實現直接對捐贈者和受捐贈者，捐贈者完成捐款后，可以更清楚地了解受捐贈者的家庭情況，及時掌握資金流向，隨時查詢捐助進展。這種簡單便捷、可供大眾直接參與的公益形式，已經具有了公益3.0的特點。

公益3.0是什么？

徐家良教授是上海交通大學第三部門研究中心執行主任，他在2014年衛月發表的文章《圈時代與公益3.0》中是這樣論述的：“有人把公益組織剛注冊登記、靠捐款捐物、粗敖式和偶發式的階段稱為公益1.0，把逐漸了解公益理念和方法的階段稱為公益2.0，而把公益與社會共同促進和良性發展的階段稱為公益3.0。”

在《阿拉善S匪：公益3.0什么樣》一文中，郭霞女士給出自解釋是，“簡單的說，如果公益1.0是授人以魚，公益2.0就是授人以漁，至于公益3.0，那就是關于公益與大眾的共同成長、相互促進。”

而在本刊上期的文章《“互聯網+”關愛重癥兒童》一文中，記者葛江霞則給出了—個更易理解的結論，“如果說公益也有進化論，那么從機構和企業搭臺，普羅大眾只能‘看戲的1.0時代，到大眾通過機構中介參與公益的2.0時代，再到如今機構、企業合作搭建平臺，引領并帶動大眾力量稱為公益參與主題的公益3.0時代。正是由于‘互聯網+的引入，讓公益展現出‘全民參與、‘共同創造的新特征。”

雖然三位公益人對公益10至3.0的區分有著不同的理解，但在將全民（社會）參與作為公益3.0的特點則有著共識。無論是此次的“成長公益”平臺的發布，還是5月29日百度攜手世茂集團、上都顯示出全民參與公益正依托互聯網技術得以實踐，“互聯網+公益”為公益3.0的實現提供了可能。

“互聯網+”能為公益3.0帶來什么？

既然“互聯網+”正以其跨界融合、創新驅動、重塑結構、尊重人性、開放生態、連接—切的特征對傳統行業進行革新，那它又能為公益3.0帶來什么呢？

首先，“互聯網+”可以提供一個全民參與的平臺。“公益一小時”是通過網友在活動頁面點擊“愛心”按鈕，百度和世茂集團捐贈相應款項的方式籌集資金；“成長公益”平臺是通過下載手機客戶端，在線捐款或者銀行匯款的方式籌集資金。互聯網平臺的搭建成功打破地域和時間的限制，雖然這種參與對設備還存在依賴，但隨著電腦和手機的普及，這種參與將成為無門檻的全民參與。而用點擊按鈕、在線支付這種簡單的操作，來代替捐款、去銀行排隊付款，可以提高大眾參與公益的積極性。當參與公益成為生活的常態，一個平等、善意的社會才有可能形成。

其次，“互聯網+”可以提供一個公開透明、及時有效的信息渠道。從“成長公益”APP平臺啟用起，每個工作日項目工作人員都會在成長公益官網、微博、APP上公開捐款情況，信息的及時公開保證了資金流向的透明，也讓捐贈人更加放心。食品安全問題、環境污染問題、慈善腐敗問題，層出不窮的惡性事件一次次挑戰著人們信任的底線，生活在失去信任的社會，人們將身處恐懼之中。而信任的重建，只能從信息公開開始。

再次，“互聯網+”可以提供更多的參與方式。“成長公益”平臺除了設計捐贈功能，還有推薦受助兒童信息功能、監督舉報功能。除了為受助兒童捐款，大眾還以充當平臺運行的監督者、兒童信息真實性的監督者。每一個長期存在的事物，都要有完整的生態鏈。對于“成長公益”而言，信息提供者（推薦兒童信息的人）、信息處理者（項目工作人員、志愿者）、信息使用者（捐贈人）、信息監督者（大眾）、信息受益者（受助兒童），他們都是這個公益項目生態鏈中的一節，每個人都可能參與其中。

然后，“互聯網+”可以提供更開闊的跨界合作。在“成長公益的管理者中，有社會知名人士、有互聯網專業技術人才、有金融從業者、有公益人員等等，大家相互配各盡其能才保證了平臺從開放到使用，從想法的提出到正式機構身份的獲得，而這些管理者正是通過網絡才匯集于此。目前，“成長公益”已經正式使用，后期平臺的迭代改進，仍然需要各種想法的碰撞和不同的專業支持。

最后，“互聯網+”可以強化“以人為本”的思維習慣。互聯網產品具有重視用戶體驗的特點，而公益本身就更加關注“人”的價值，當“互聯網+公益”開始化學反應時，“以人為本”的思維習慣就會在產品更新的過程中不斷強化。“成長公益”平臺目前提供的服務中可以讓捐贈者選擇受助兒童，當捐贈者沒有明確目標時，再由平臺隨機安排受助兒童。這一選擇過程會讓捐贈人更能感受到自己主觀意愿，也會寄托他更多的感情。之后，“成長公益”還會開發小額和高額等不同捐贈渠道，為捐贈者提供更多的選擇。

公益3.0未來還會有什么發展？

與其問“公益20未來還會有什么發殿”，不如換一個更直白的問題“除了更好的捐款，如何能讓大眾更深入的理解和參與公益？”。既然全民參與是公益30的特點，那么“參與”就不應該是淺嘗則止的，而是要有更多層次的。“成長公益的管理者表示，以后會在捐贈系統的基礎上開發社區功能，讓熱心公益的人能夠互相交流溝通。另外，公益社區會采用積分制，根據個人的付出累積積分，當幫助過他人的社區成員需要幫助時，會根據積分情況優先獲得幫助，從而實現“善有善報”的古老信仰。

公益3.0是在互聯網時代，也在城市化時代。城市化進程引起的人口流動，打破了鄉村的“熟人社會”，卻還沒有形成城市的“公民社會”。那么在網絡世界，建立起虛擬的公益社區，也許會讓更多人的獲得歸屬感，進而感受到一個平等、安全、自由的社會。筆者希望公益3.0在“互聯網+”的介入下，能讓更多人獲得幫助，也能更好地幫助自己。