大學圖書館服務價值的思考

高金花

摘 要 分析當今大學圖書館學生閱讀情況，然后從文獻資源建設、信息化服務手段、書籍的豐富性、服務環境和館員隊伍建設五個方面來提高圖書館服務質量，吸引更多的學生視館如家。

關鍵詞 大學圖書館；文獻資源；信息化服務

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2015）08-0064-02

1 大學圖書館學生閱讀情況

在信息技術快速發展、數字資源逐漸豐富的時代，如何盤活現有的紙質書籍資源？如何指導學生更好地利用數字圖書資源？高校怎樣激活大學生的閱讀熱情，為學生提供優質的閱讀服務和閱讀環境？面對這些擔憂和迷惘，圖書館人需要對圖書館自身服務價值進一步再認識，使這種認識成為一種增強責任心和熱愛圖書館事業的精神力量，通過服務來滿足人們對文獻信息的需求，發揮社會教育的作用。

據調查，當今高校圖書館越建越大，而看書的學生卻越來越少了，甚至有的師生進入學校后沒有進過圖書館，這表明很多讀者的借書證從沒使用過。本科院校中本科生進圖書館的比例相對要高一些，高職院校中專科生進入圖書館又要比中專生進入圖書館比例略高。同樣，教職工的借閱情況也不容樂觀，他們進圖書館的頻率比學生還要低。此外，圖書館圖書借閱的次數每年也在減少，圖書借閱量也在慢慢減少。多數學生來圖書館的主要目的是上自習和手機上網，其次才是借書還書。

一個人的閱讀狀況直接影響著他的成長、職業能力和對社會的貢獻。一所大學的精神境界，也在很大程度上取決于全校師生的閱讀水平。大學教育關鍵在于培養學生的綜合素質和科研創新能力，這說明閱讀的重要性也是不言而喻。閱讀不僅影響學生的人文情懷和精神根基，而且對學生在撰寫畢業論文及科研論文時梳理、歸納總結及準確表述大有益處。

中國是閱讀傳統悠久的國家，隨著現代生活節奏加快，壓力增大，很多人卻不能靜下心來讀書，他們的讀書熱情哪去了呢？長期以來，高校圖書館都是學生最愛去的地方，如今圖書館借閱量下滑，是否意味著學生的閱讀熱情不再了呢？當然不去圖書館不代表不讀書。如今，電子書的流行以及自購書的便捷，也影響了師生對圖書館的依賴。在課外閱讀書籍上，大部分學生使用手機和電腦進行網上閱讀，僅有少數部分學生借閱紙質圖書閱讀。

調查顯示，有的學生說現在是沒有看課外書的興趣了，即便是大一、大二，去圖書館的次數也很少。學生都有電腦，課余時間大家都喜歡上網看看電影和電視節目，打游戲、刷微博等，這些都擠占了閱讀時間。大三時，不少學生忙著實習找工作，課余時間也只是看看專業書和英語書，其他課外書也沒時間去閱讀。這種現象反映了一些高校圖書資源嚴重浪費。

而高校的圖書館是越建越大，圖書資源也越來越豐富，而且圖書館的書籍也在不斷更新，如果學生在大學期間不好好讀一些經典圖書，不參加一些閱讀活動，實在是可惜。

2 激活閱讀熱情的良方

學生不去圖書館借書這個問題的根源不僅僅只在學生身上，也是高校圖書館面臨的責任。圖書館在規定一些制度的同時，也要考慮為學生提供更加豐富的閱讀服務，可以從文獻資源建設、信息化手段的利用、書籍的豐富性、人性化的服務環境和圖書館員隊伍建設幾個方面入手。

加強文獻資源建設 館藏文獻的建設，首先要重視采購策略，電子版圖書與紙質圖書并重，從學校專業設置和發展方向出發，有重點有針對性地采購書刊，使有限的經費發揮更大的利用，也優化了館藏布局。其次，要加強虛擬館藏資源的建設。圖書館網絡信息員根據讀者的信息需求，對網絡無序信息進行整理、加工和歸納，使之變成有序并可查詢的方便傳捷的信息。再次，開發信息資源共建共享，將現實館藏與網上資源合理配置，拓展館藏，實現信息的雙向交流。此外，圖書館根據自身的條件和讀者信息需求的要點，建立讀者特色數據庫和具有本地方文化的特色館藏庫。

開展多種形式的信息服務 讀者信息需求的多樣化給圖書館服務也帶來了變動，這就要求圖書館要創新服務方式。除了傳統的借書還書、書目檢索和代查代找以及復印外，還要有以下服務。

1）網絡導航服務：在圖書館主頁上建立一個網絡導航，使信息資源更為集中和有序，讓讀者使用起來更快更準。

2）特色咨詢服務：建立學科分類，深入到各院系服務，把最新的知識和資源介紹給師生，即時了解他們搞科研的方向。

3）跟蹤服務：這也是一種特殊的服務，是在上一種咨詢服務下，為重點學科建設和重點科研項目等專門的信息咨詢服務。圖書館工作人對圖書、期刊和數字化文獻信息進行收納整理，然后親自送到師生手中或者通過電子郵件直接發送到用戶郵箱。

4）開設系列講座的檢索技能培訓服務：圖書館定期舉辦系列講座，宣傳圖書館資源、學術資源檢索和挖掘、網絡學習技巧，使讀者懂得怎樣查找文獻，怎樣檢索學術資源，掌握網絡檢索方法，鑒別信息資源的情報價值。

完善書籍的豐富性 書籍購置的選擇能否與學生的興趣吻合，是高校圖書館吸引學生的重要因素。圖書館在購置一些專業課程方面的書籍上，還應拿出更多資金購置學生休閑需求方面的課外書籍，比如文學類、人際交往類和心理類、健康類，并能夠在圖書館網頁和圖書館門前張貼推薦課外閱讀書目。革命先輩的著述，名人的傳記、著作和故事，都會受到學生的青睞。圖書館因勢利導，推介這些優秀書籍，讓學生在閱讀這些作品時養成良好的思想道德修養和高尚品德。

提供人性化的服務環境 圖書館的基礎建設也要遵循人文理念，既體現圖書館的文化氛圍，也講究親和性和視效性。室內外光線充足柔和，布局古色古香、溫暖和諧，館內擺設典雅莊重，張貼名人名畫和勵志名言，在溫度、色彩、空氣流通上從人的生理和心理需要出發，滿足人的感覺舒適度，給讀者提供一個舒服安靜的學習環境和有人情味的精神家園，這一種無形的親和力可以強烈吸引讀者的閱讀愿望。此外，圖書館還應擴展功能，不僅是資源中心，還應是交流和文化中心，營造一些類似咖啡吧的空間供讀者研修。

另一方面，圖書館應提供開放式的服務空間，在開放時間上也適當延長，可以從早上8點至晚上9點實行不間歇服務，依據學生的作息時間來安排開放時間，真正做到“一切為了讀者，方便讀者，滿足讀者的需求”。

加強職業道德教育，造就一支熱情、專業的圖書館員隊伍 人才是圖書館立館之本，大學圖書館需要有一支與本館發展相適應的館員隊伍，努力造就一批結構合理、素質優良、專業性強和有良好職業道德修養、服務能力強的館員。這就要求圖書館對館員進行多種形式的教育和培訓，培訓內容既有圖書館方面的專業知識和專業技能，同時又有良好的職業道德修養和服務能力。圖書館是個服務機構，館員與讀者接觸最廣泛、最密切，圖書館員的言談舉止、禮議修養都影響著讀者，圖書館員端莊的儀表、得體的言行、和藹的態度等良好的禮儀形象都可提高圖書館服務的質量，也是吸引大學生來圖書館的重要因素。

3 結語

高校圖書館服務是一項系統工程，涉及內容方式廣泛復雜，任重道遠。新的環境下，高校圖書館要遵循讀者服務理念，不斷創新服務模式，營造服務育人、人文關懷的學習環境，充分利用現代化的信息服務手段，將更多的學生吸引到圖書館來。

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