領導力是“說”出來的

劉瀾，著名領導力專家，正道領導力中心首席顧問，北京大學中國戰略研究中心研究員，北京彼得·德魯克管理學院客座教授，曾擔任《世界經理人》雜志總編輯、長江商學院案例研究中心副主任等職。

在《領導力十律》一書中，我強調領導力是“做”出來的——發揮領導力就是做十件事。在我的新書《領導力就是說十句話》中，我接著強調：領導力也是“說”出來的——發揮領導力有時需要“說”好相關的話。

領導力既是做出來的，也是說出來的。兩者并不矛盾。

一方面，說其實是做的一部分。比如，我們要做“贊揚”這件事情，主要就是靠說，比如，說“你做得很好”，這時候，說就是做。

另一方面，說能夠推動做。比如，“我能幫你做什么”這句話，如果酒店等行業的服務人員天天掛在嘴上，就能夠推動他們進一步去采取幫助客人的行動。

還有一個方面，說其實能夠推動你“想”，然后這個“想”又推動你做。比如，我們對自己的同事，如果你天天說這個人很不錯，你就很可能會多去想這個人不錯的地方，然后在行動上就會把他作為一個不錯的人對待。

發揮領導力，需要說十句話。這十句話是領導力的口訣，它們在有些時候直接就是行動，在更多的時候，它們會提醒你怎么思考，怎么行動。判斷一個人有沒有領導力，最可靠的當然是觀其行，但是，我們也可以聽其言 。

比如，發揮領導力首先要說：“我來！”。但是，說這句話之前，你一定先要搞清楚：我來做什么？是來住更好的房子、拿更多的工資嗎？當然不是。

曾經有個經理人問我：“在我的團隊當中，每個人都想發揮領導力，我該怎么辦？”我說，我從來沒有碰到過每個團隊成員都想發揮領導力的事情。為什么呢？因為領導力的核心是動員群眾解決難題。發揮領導力是要去解決問題，而且是解決難題。在一個團隊當中最常見的事情，是每個人都不想發揮領導力。

所以我對她說：“你說的很可能是這樣一個情況，在你的團隊當中，不是每個人都想發揮領導力，而是每個人都想當領導。”他們說的不是“我來發揮領導力”，而是“我來當領導”。

說“我來”，其實是說“我來承擔解決難題的責任”。這句話對應“領導力十律”的第一律——承擔責任。發揮領導力的第一步，就是承擔解決問題的責任。為什么要給你領導職位？就是期待你解決問題，才給你這個領導職位。

你也可能說，我這個領導職位不是別人給我的，我自己創辦了公司，職位是我自己封的。那么，你為什么要創辦這個公司？你為什么要把自己封為總經理、董事長、CEO？同樣是因為你給自己賦予了解決問題的責任。

即使你沒有領導職位，但是你主動站出來承擔責任，你就已經在開始發揮領導力。因此，說“我來”的第一種方式，是說：“讓我來！”面對你的上級、面對你的平級，你可以說：讓我來！你的部門、你的公司現在遇到一個大問題，大家都在那兒很發愁的時候，你可以說讓我來解決問題。注意，是面對問題讓我來，而不是面對好處讓我來。

面對難題的時候，下級往往是要指望你的。如果這個時候你只會躲在最后面對下級說：弟兄們，給我上！這肯定不是發揮領導力。這個時候你可以主動說：讓我來！

“我來”的第二種說法是“跟我來！”說“讓我來”是你主動站出來承擔責任，而說“跟我來”則更進一步，因為你要帶動大家跟隨你，你要有方向。漢語中的“領”和“導”，都包括指引方向的意思。領導者是指引方向的人。

“我來”還有第三種說法：“我來拍板！”領導力往往要面對一些艱難的決策。這個時候，我們需要領導者勇敢地站出來說：“我來拍板！”總要有人做最后的決定。這些決定不是很輕松的決定——很輕松的決定往往不是領導力的決定。有些處于領導位置的人，在面對艱難抉擇的時候，故意把問題拋給大家，以民主為借口，議而不決，這不是發揮領導力。

“我來”還有種重要的說法：“我來改變！”領導者是要改變別人的人，但是你需要先改變自己。經常有經理人希望培訓下屬的執行力。我不止一次告訴這樣的經理人：“如果你認為你的下屬都缺乏執行力，那肯定是因為你缺乏領導力。”你需要勇敢地對自己說：“我來改變！”。

面對問題說“讓我來”、“跟我來”，在需要擔當時說“我來拍板”，通過說“我來改變”不斷提升自己，這些就是發揮領導力的“我來”，是一個人有領導力的標志。（責任編輯/吳文仙）