對學生告狀的冷處理

周宏

剛接手的這個班級，調皮搗蛋的學生一口氣就能數出十幾個，同學之間只要有一點點矛盾就告到我辦公室，要我評判處理。我就像救火隊隊長，大量的寶貴時間都用在調節、核實、規勸上了。這樣下去，該怎么辦呀？

偶爾看到一篇文章說是教育心理學告訴我們：幾十名年齡相仿的學生相處在一起，由于性格、志趣、氣質各不相同，產生矛盾和沖突是必然的，而這些矛盾絕大多數是非原則性的，是能夠自行化解的。看完后，受益匪淺，于是我決定對學生告狀這個問題嘗試“冷處理”。

從此以后，凡是學生發生爭執跑來向我告狀并且單獨來的，我就讓他簡單說說發生了什么事，如果是非原則性的，便說知道了，叫他先回去；凡是兩個人鬧到我這兒來的，我就先讓他們各自說說經過，認為學生可以自行化解的，我便說：“你們各自檢查自己錯在哪兒，回去自行解決吧。”這種冷處理的做法持續了一段時間后，發現向我告狀的人數越來越少，我未做任何處理的“告狀案”，極少再次返回我處。我還觀察到，來我這兒告狀時看似水火不容、勢不兩立的學生，很快就有說有笑，和好如初了。

其實，學生生活在一個群體中，在相處過程中不可能不因雞毛蒜皮的小事產生矛盾，這些矛盾即使不加任何處理，事后也會很快消失，雙方重新和好。當老師以局外人的身份參與進去，他們往往為了擺脫責任，婆說婆有理，公說公有理，互相攻擊，結果事態反而愈演愈嚴重。

所以，作為教師，我認為自己首先應通過說理、教育，讓學生學會自我克制，盡量減少矛盾的產生。而當矛盾雖然產生了，但尚未激化的時候，老師可以引導學生自己去解決矛盾沖突。如何處理與同學的摩擦，這是一種人際交往的能力。作為一個有思想的獨立個體，要學著自己主動地去化解矛盾，不要事事都依賴大人。

把處理同學間矛盾的主動權還給學生。同學之間遇到矛盾，先讓學生自己想辦法。當矛盾無法解決時，教師再引導或提出解決的辦法。讓學生在獨立處理矛盾的過程中學會交往、學會忍讓、學會怎樣面對勝利和失敗。

對學生告狀的冷處理，在學生能自行解決的事上放手，意味著老師從瑣碎小事中解脫出來了。 班集體亦是一個小社會，作為教師，有責任引導學生妥善地處理糾紛，避免矛盾激化，讓群體中的每一員都能和睦相處，讓這個小群體永遠洋溢和諧、充滿溫馨。（博客地址： http：//blog.syn.cn/2615/archives/15560.aspx）