上海大眾途觀

田浩

途觀在目前倍受青睞的德系車型中競爭對手屈指可數，而且它的保養價格也更容易讓車主接受

途觀在中國的SUV市場占據了很重要的位置，為很多不具備購買豪華SUV條件的年輕人提供了很好的選擇，途觀不但沿用了途銳的外形，品質的口碑也非常出色，這次我們來到了位于北京天通苑的中宇上海大眾4S店來了解下這款明星SUV的售后服務情況。

上海大眾的車型眾多，新桑塔納、新帕薩特和朗逸都是如今比較受關注的車型，但是在展示大廳中途觀仍然占據了最顯眼的位置，據了解途銳的1.8T和2.OT款銷售情況都很好。整個4S店包括維修保養工作區都非常整潔，車主在客戶休息區休息的時候還可以透過玻璃墻了解到愛車正在維修保養的情況，維修保養車間的工位數量可觀，預約工位和一些專用工位劃分非常清楚。

像這樣的上海大眾4S店在全國有將近800家，分布在各個大中小型城市，在北京就擁有40多家，為車主就近保養提供了很大便利。值得一提的是國內不但有4個大型配件庫，在很多大型城市還設立了分庫，體系非常完善，提高了4S店的工作效率，縮短了維修周期。所有的4S店服務水平都達到了國際標準，配件管理嚴格，對客戶的需求提供了保障，這種服務體系與車型的德國背景文化相符。

途觀的最大競爭對手是同樣來自于德國的奧迪Q3，相比而言途觀在保養價格上提高了自身優勢，廉價主要體現在工時費上，配件都是原廠提供，為客戶節省了不少日常養車花費。上海大眾為途觀提供的兩款可選機油都是全合成機油，高端機油采用了更小的分子，添加劑更出色，可以更好的保證降低積炭附著，從長遠看可以延長發動機壽命。不過即使車主不想花更多錢用高端機油，普通機油仍然是全合成機油，比一些使用礦物油的廠商厚道很多。因此上海大眾為途觀定的保養間隔為—萬公里，這也得益于機油和配件的品質，不過建議車主如果經常跑長途或者長時間行駛在條件并不太好的道路情況下可以適當縮短保養里程，比如8000公里進行一次保養。雖然途觀的性能很出色，達到200多牛·米的扭矩可以使它可以完成很多越野動作，但它的體型畢竟屬于小型SUV，或者說是城市SUV，不建議車主用它進行太刺激的運動。

上海大眾每季度都會在各4S店推出特色服務，通常歷時兩周時間，據了解10月份會推出秋季優惠服務途觀車主們可加以關注。每家4S店還會有自己的特色服務，這次來的這家店推出了預約打折服務，如果車主進行保養預約，不但減省了保養時間，還可以額外享受折扣。