幼兒家長(zhǎng)對(duì)幼兒園滿意度的調(diào)查研究

沈櫟君

隨著社會(huì)的進(jìn)步和教育的發(fā)展，家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望值不斷升高、對(duì)幼兒教育的要求也越來越高，其對(duì)幼兒園的滿意度也發(fā)生了變化。為了解幼兒家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的滿意度和影響因素，本課題主要通過調(diào)查研究幼兒家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的滿意度，分析幼兒家長(zhǎng)對(duì)幼兒園滿意度的影響因素，從而提出針對(duì)性的措施及可行性的實(shí)施方法，以期能真正促進(jìn)幼兒園更好地發(fā)展并了解幼兒家長(zhǎng)對(duì)幼兒教育的理解和看法，幫助家長(zhǎng)和幼兒園之間相互了解、促進(jìn)家園合作。

當(dāng)前，隨著《3-6歲兒童發(fā)展指南》、《幼兒教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》等一系列指導(dǎo)性文件的頒布，可見學(xué)前教育愈加受到重視。在過去，家長(zhǎng)是以學(xué)校教育為本的，而今隨著家長(zhǎng)對(duì)孩子期望值的增長(zhǎng)、對(duì)孩子在學(xué)校中的教育更加關(guān)注、對(duì)學(xué)校教育的干預(yù)意識(shí)越來越強(qiáng)，不滿意學(xué)校教育、與學(xué)校教育不一致的情況也時(shí)有發(fā)生。

一、幼兒家長(zhǎng)對(duì)幼兒園滿意度的現(xiàn)狀

在調(diào)查中填表人身份為其他的對(duì)幼兒園的滿意度是所有填表身份中滿意度最高的人群；身份為父母的對(duì)幼兒、幼兒園很了解，也很關(guān)心幼兒在幼兒園的各項(xiàng)事宜，對(duì)幼兒園的要求比其他身份的要高，隨之其滿意度也有所降低；身份是外公外婆、爺爺奶奶對(duì)幼兒十分關(guān)注而忽略對(duì)幼兒園的了解，并對(duì)幼兒園有非常高的期望，其對(duì)幼兒園的滿意度也是最低的。

在調(diào)查中家長(zhǎng)對(duì)日常管理方面的滿意度一般，有家長(zhǎng)指出，某些園曾有幼兒獨(dú)自離園游玩而未被幼兒園的老師等發(fā)現(xiàn)，因而家長(zhǎng)在幼兒園日常管理方面還是有所擔(dān)憂的，其對(duì)幼兒園日常管理方面的滿意度并不高。

在調(diào)查中家長(zhǎng)對(duì)幼兒園師資素質(zhì)方面的滿意度比較高。在訪談中，更多的家長(zhǎng)指出教師專業(yè)水平固然重要，但家長(zhǎng)更看重的是教師的師德素養(yǎng)，他們更關(guān)注孩子在幼兒園是否得到很好地對(duì)待。當(dāng)然，也有家長(zhǎng)指出教師的專業(yè)技能也是值得關(guān)注的，認(rèn)為教師是幼兒的一面鏡子、應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己并樹立起好的榜樣作用。

二、幼兒家長(zhǎng)對(duì)幼兒園滿意度的結(jié)果分析

通過SPSS數(shù)據(jù)處理可發(fā)現(xiàn)幼兒園體制對(duì)家長(zhǎng)的滿意度沒有顯著性影響。無論是城市還是城鎮(zhèn)、公辦園還是民辦園，家長(zhǎng)在幼兒入園前就已經(jīng)對(duì)幼兒園體質(zhì)等做過了解才送幼兒入園的，因而對(duì)家長(zhǎng)來說幼兒園的體制已經(jīng)不是一項(xiàng)影響其滿意度水平重要變量了。

其次，家長(zhǎng)學(xué)歷越高對(duì)幼兒園滿意度越高、越低對(duì)幼兒園滿意度越低。家長(zhǎng)學(xué)歷越高他對(duì)幼兒園的各個(gè)方面都是很關(guān)注并主動(dòng)尋求與幼兒園之間的對(duì)話，主動(dòng)去了解幼兒教育的理念、幼兒園教育的方針，以求與幼兒園之間達(dá)成良好的教育合力。而學(xué)歷不高的家長(zhǎng)對(duì)幼兒教育并不是很理解、不能及時(shí)把握幼兒園教育的方針與理念，容易不理解幼兒園的教育理念，導(dǎo)致其對(duì)幼兒園的滿意度很低。

最后，非常主動(dòng)聯(lián)系幼兒園的家長(zhǎng)滿意度最高、非常被動(dòng)聯(lián)系的滿意度最低，從中得出幼兒家長(zhǎng)越是主動(dòng)聯(lián)系幼兒園的家長(zhǎng)滿意度越高，越是被動(dòng)聯(lián)系幼兒園的家長(zhǎng)滿意度越低。這說明家長(zhǎng)聯(lián)系幼兒園的主動(dòng)性將會(huì)影響著家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的滿意度。

三、建議

綜上，為提高家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的滿意度、促進(jìn)幼兒園和諧發(fā)展，筆者提出以下建議：

第一，注重幼兒園日常管理方面的建設(shè)。幼兒園的日常管理水平是家長(zhǎng)對(duì)幼兒園滿意度測(cè)評(píng)中的重要維度之一，要給予一定的重視，以提高家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的滿意度。幼兒園可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善：一方面，幼兒園是以保護(hù)幼兒的生命、促進(jìn)幼兒的健康的首要任務(wù)，本著這一任務(wù)幼兒園應(yīng)不斷加強(qiáng)自身的日常管理，并予以高度重視，甚至可以將安全教育有意識(shí)滲透到幼兒日常生活中去。另一方面，可通過安全教育培訓(xùn)等方式提高幼兒園各位教師、后勤工作者的安全保護(hù)意識(shí)，避免出現(xiàn)傷害幼兒事件、幼兒離園等意外事件的發(fā)生。

第二，注重幼兒園師資素質(zhì)方面的建設(shè)。以往很多家長(zhǎng)認(rèn)為幼兒園教師的學(xué)歷水平不用太高，但現(xiàn)在越來越多的家長(zhǎng)將學(xué)歷作為評(píng)價(jià)教師的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。筆者以從以下幾個(gè)方面提出了一些意見和建議：首先，吸納高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，將會(huì)對(duì)師資水平的提升有重要意義。其次，幼兒園應(yīng)多爭(zhēng)取外出考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過科研立項(xiàng)、自主研修等方式開展教育教學(xué)科研，提高教師的科研能力。再者，通過師徒結(jié)對(duì)等活動(dòng)，促進(jìn)教師分享教育智慧、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)體會(huì)，進(jìn)一步促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展。最后，在幼兒園應(yīng)積極為各大教師工作者提供平臺(tái)提高自己的各項(xiàng)知識(shí)技能的同時(shí)，廣大幼教工作者也應(yīng)不斷努力提高自身的專業(yè)知識(shí)和技能，積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)知識(shí)。

第三，注重對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行引導(dǎo)。一方面，幫助家長(zhǎng)不斷豐富幼兒教育知識(shí)。許多年輕家長(zhǎng)并沒有很多關(guān)于幼兒教育方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，有些家長(zhǎng)對(duì)幼兒園了解的也不是很多，為提高幼兒家長(zhǎng)提高對(duì)幼兒園的滿意度一方面家長(zhǎng)自身應(yīng)多學(xué)習(xí)和了解幼兒教育方面的知識(shí)的信息；另一方面，幼兒園可以通過開展幼兒教育講座、家園經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等途徑幫助幼兒家長(zhǎng)不斷豐富幼兒教育方面的知識(shí)和信息，注重引導(dǎo)家長(zhǎng)與幼兒園的聯(lián)系。幼兒家長(zhǎng)不了解幼兒園也是影響其對(duì)幼兒園滿意度水平的一個(gè)因素，為此，幼兒園應(yīng)主動(dòng)與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，可通過家長(zhǎng)開放日、家校路路通、微博等方式主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，鼓勵(lì)家長(zhǎng)多與園方聯(lián)系。

【作者單位：昆山市錦華幼兒園 江蘇】endprint