企業質量管理系統拓展及其深化策略研究

摘要：隨著市場經濟多元化發展，企業質量管理越來越成為獲得競爭優勢的重要因素。伴隨著企業管理的智能化發展，要根據企業發展實際擴展企業質量管理系統，并著眼于企業發展目標對深化策略進行探究。

關鍵詞：企業質量管理系統；系統擴展；系統深化；企業管理智能化；質量管理方式 文獻標識碼：A

中圖分類號：F721 文章編號：1009-2374（2015）17-0044-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.17.022

質量管理系統是基于信息管理系統而建立起來的，是按照ISO/TS體系管理規范而設計的管理管理系統。企業根據自身的質量管理實際需要，針對該系統進行研究、開發，以發揮持續改進企業質量管理的作用，實現質量管理系統的核心價值。建立在信息化管理基礎上的質量管理系統可以靈活地運用管理措施，提高企業工作效率，產品質量問題也會相應地獲得處理。質量管理體系基于信息化管理系統建立，可以對于反饋信息及時接收、及時處理，確保企業質量信息資源傳輸途徑高效而暢通。

1 企業建立質量管理系統的必要性

中國的市場經濟受到經濟全球化的影響，呈現出多元化動態發展態勢。企業要在日益積累的市場環境中占據競爭優勢，就要提高產品質量。企業的規?；?、資金運作和領導決策都要圍繞著企業產品質量展開，并以此作為企業發展的主要動力，為企業注入源源不斷的發展動力。如果說市場競爭是企業發展的動力，那么產品質量則是企業的生命所在。企業要獲得未來發展，就要注重企業質量管理系統的重要性，以在產品質量升級的同時，產品附加值也會持續穩定地有所提升，從而企業社會信譽度有所增強，行業知名度有所提高。當企業的產品在行業市場中占有絕對優勢，并起到市場引導作用的時候，就意味著為企業的外貿出口鋪平了道路，從而為企業的發展戰略贏得了機會，隨之而來的將是獲得更高的經濟效益。

2 企業質量管理系統的擴展

企業質量管理系統的擴展主要體現在系統功能結構的設計上。在企業質量管理系統中，主要包括五個管理模塊，即質量管理模塊、產品質量檢驗模塊、質量統計模塊、質量分析模塊和質量綜合信息管理模塊。

2.1 質量管理模塊

質量管理模塊控制著企業各個環節的質量檢驗指標。具體操作中，除了手工記錄材料采購、產品生產與裝配等各個階段的詳細內容之外，還要制定質量管理計劃，其中所涵蓋的內容包括產品質量標準、產品檢驗以及質量成本計劃等。

2.2 產品質量檢驗模塊

產品質量的檢驗過程中，質量文件形成的過程：檢驗人員對物料進行檢驗后，還要將所獲得的檢驗結果填寫在單據上，形成報告內容，提交到相應的管理人員接受審核。

對于產品質量的檢驗主要分為三個環節：第一個環節為購進材料的檢驗環節。為了降低由于原材料質量問題而導致的質量成本提升，企業要選擇信譽良好的材料供應商，并建立穩定的相互合作關系，以確保購進高質量材料。第二個環節為產品的加工工序，根據加工要求和產品特點選擇相應的檢驗方式，避免質量不合格的產品進入到下一道環節。第三個環節為質量檢驗，產品出廠之前要進行質量檢驗，要求產品質量符合計劃要求。只有這樣，才能夠贏得市場信譽度，實施規?；a以提高企業經濟效益。企業對于所淘汰的不合格產品，要對其質量問題進行分析，并采取必要的技術處理措施，處理過程在質量成本計劃中要有所記載。

2.3 質量統計模塊

企業的產品要發揮提升附加值的作用，就要運用質量統計技術，對相關信息進行收集、分析，并對質量過程以優化控制，促進企業質量管理體系處于良好的運行狀態。具體操作中，質量管理系統是對于質量檢驗過程中所產生的數據信息進行收集、存儲，對于質量信息進行分類、匯總、統計之后，將不符合要求的資源、物流等質量信息篩選出來，經過處理后存儲到數據庫中。

2.4 質量分析模塊

企業質量管理系統中的質量分析過程，就是針對各種檢驗數據加工為產品質量信息，以將產品質量問題以及生產環境中的質量問題暴露出來，從而對產品工藝進行改善，有效地控制產品質量。改善產品工藝的環節，是從企業的生產經驗角度出發，配合檢驗分析結果，將產品工藝參數指定出來，采用回歸分析方式對產品質量進行預測，將生產工序制定出來。由此可見，對于產品進行質量分析，可以發揮其對產品的性能以及產品質量進行預測的功能。通過信息反饋優化工藝，不僅降低了成本損失，還提高了產品質量，擴展了質量管理系統。

2.5 質量綜合信息管理模塊

質量綜合信息管理是質量綜合管理階段，主要的管理內容為質量文檔和相關信息數據。將質量文檔信息庫建立起來，實現了質量信息的編輯、修改、存儲和維護，同時還可以獲得相應的信息反饋，主要的文檔資料為信息反饋資料和故障報告以及設備維修檔案等。

3 企業質量管理系統的深化策略

3.1 企業質量管理系統活動采用互動界面設計

企業質量管理系統中的各項活動都在主界面通過系統設備以交互方式完成用戶與系統程序的互動。企業質量管理系統完成活動與系統間的交互，從滿足用戶的需求出發，需要在用戶登錄系統后，添加評審信息處理，根據企業需要對基本信息進行修改以便于對新建信息進行管理，設置企業查詢統計，添加評審信息和追索信息，并根據企業質量管理實際進行相應地修改和更新，對信息進行整改，以更有效地服務系統管理員以及質量管理部門用戶。系統的操作員承擔各種不同的活動，對企業產品信息進行處理，比如質量管理信息的添加由處理部門操作人員負責，監察部門對信息同樣具有刪改的權力；信息內容的刪改由檢測操作人員來完成；系統的各項維護工作由系統管理員來承擔。

3.2 企業質量管理系統的系統對象設計

企業質量管理系統的系統對象設計關乎到系統對服務對象的識別。質量管理系統本身具有識別功能，可以對服務對象進行分類，之后將用戶的屬性根據系統程序確定下來，以用于支持質量管理系統的后續操作。企業質量管理系統的管理對象是該系統的基礎單位，對于管理對象的抽象屬性加以描述，在此基礎上將管理對象加以確定，過程中實現了質量管理系統的各項功能。由此，企業質量管理系統的各項功能、設備以及用戶之間的交互關系確定下來。

3.3 實現企業質量管理系統的應用功能

企業質量管理系統要實現預期的操作功能，就要對用戶需求進行分析，將系統的功能性需求以操作功能體現出來，通過系統程序來實現。系統的實現從用戶需求的角度進行設計，將主界面確定下來，然后設計各個功能模塊，通過相應的借口與系統的主程序建立連接。企業質量管理系統在設置上選用B/S結構，基于ISO/TS體系管理展開設計，并從實現企業質量的角度出發開發各項功能，并根據企業實際需要不斷改進。

4 結語

綜上所述，企業質量管理系統的功能價值在于，其是建立在企業信息管理系統基礎上，可以根據企業實際需要持續改進質量管理方式。通過實現用戶與系統之間的交互式管理，使得產品管理效率有所提升，且對產品各項信息及時規范，以確保企業及時地利用反饋信息完善產品質量，有效地推進企業持續發展。

參考文獻

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作者簡介：王磊（1982-），男，陜西安康人，中國石油天然氣管道局第四工程分公司試壓干燥管理中心助理工程師，研究方向：企業質量管理。

（責任編輯：陳 倩）