金俊：好產品+巧宣傳才是王道

閆益佳

在高德CMo金俊的辦公室進行采訪，會有一種身在音樂書屋的錯覺，布置精致且溫暖，正如金俊本人給記者的第一印象，由內而外散發著接地氣的優雅。

與其說是采訪，更像朋友間的聊天，話題好幾次游離于采訪提綱之外，從畢業后剛進入職場時的菜鳥狀態，到現如今工作與生活中角色的自如轉換，期間夾雜了太多的人生感悟。

每一次采訪，都是在聆聽不一樣的人生，每一次感觸，都源于異樣的體驗。

Work Smarter， Not Harder

正式加入高德之前，金俊的人生軌跡是這樣的：美國留學結束后進入微軟美國公司做商務戰略經理，之后是產品經理，在微軟（美國）和微軟（中國）共任職11年。金俊曾是office XP和office 2003產品團隊的核心成員——2006年回國后短暫負責MsN產品管理之后擔任微軟亞洲研究院市場傳播總監——2010年進入亞馬遜中國擔任企業傳播總監，負責企業形象和產品品牌的推廣，在亞馬遜中國任職期間，她主導了由“卓越亞馬遜”到“亞馬遜中國”的品牌更換傳播工作——2012年加入高德，擔任首席市場官，負責高德品牌形象傳播、市場推廣和公關傳播。

聊起之前的職業生涯，金俊說她最感謝自己在微軟美國的第一任老板，他有著英國人特有的嚴謹。剛入職場的金俊發揚了中國傳統文化中吃苦耐勞的優點，跟大多數中國人一樣，她一度認為，只要努力工作就能換來老板的滿意，于是每天在加班中忙得不亦樂乎，總是第一個來，每天很晚才走。細心的英國老板發現了這個現象，找金俊談話。“當時我以為老板會表揚我，沒想到老板卻對我說：‘我很欣賞你的工作態度，但是我很擔心你是不是因為沒有掌握正確的工作方法而導致天天加班呢？很多工作你可以合理分配給團隊的其他人，而不是什么都自己親歷親為。工作中，需要學會work smarter， not harder。”老板的一席話讓金俊瞬間如醍醐灌頂。金俊在微軟美國擔任商務戰略經理期間，需要做很多業務和數字上的分析，要用到很多分析工具，“而公司銷售人員中很多人不會用這個工具，所以每次他們要做數據分析時都是我做好之后提供給他們，于是整個人一直處于忙碌的狀態。”

當老板用“Work smarter， not harder”來回應金俊時，她的頭腦中也就開辟出一條新的道路：給公司銷售人員做培訓，告訴他們如何使用分析工具。“培訓完之后，大家都發現原來這個工具沒有想象中那么難，于是他們開始去調用自己需要的數據，而我的工作也一下子輕松了不少。所以說，任何時候都不要把‘埋頭苦干當成自己的優勢，提高效率最關鍵，現在我也不贊成員工總是靠加班來完成工作，除非是有臨時任務。我更鼓勵他們提前做項目計劃，積極跟進，避免臨時抱佛腳。”

接近民生才能贏得人心

進入高德之前的10多年職場歷練，金俊從中汲取了無盡的養分，留給自己很多受益終生的體悟。最重要的有三點，一方面要掌握職場技能，提高工作效率而不是一味延長工作時間；另一方面，不論你做市場還是公關，一定要跟業務團隊進行有效溝通；第三個層面是抓細節。“我們現在的團隊雖然人數不多，但是在細節把握上有明顯進步，當然在這方面大家永遠有提升的空間。”金俊補充說。

走進高德，金俊發現它跟一般的民企不一樣，雖然傳統思維的成分比較多，但是它有顯著的國際化思路：“我剛來的時候高德就已經在向互聯網轉型，后來不斷招募了一批批有互聯網背景的員工，文化也越來越多元和開放。我也明顯感覺到大家不斷在強調產品體驗，要求也在提高。”

作為一款專業的地圖導航，高德有著自己的優勢。首先是積累了十幾年的地圖數據，其次是豐富廣泛的生態系統。“高德地圖的合作伙伴非常多，分布于各行各業，最早是汽車行業，國際領先的汽車廠商基本都是我們的合作伙伴；再到后來的互聯網行業，目前市場上主流的手機都有預裝高德軟件，從去年開始小米手機也預裝了高德軟件；還有金融行業，比如銀行，你可以通過高德軟件知道atM機的分布點和貸款企業的營業狀況；還有與政府的合作，上海世博會期間，高德作為上海世博會唯一授權和指定的地圖服務商為世博會提供三維實景地圖服務，以真實三維立體形式為游客模擬展示了世博館的景觀，等等。”

高德目前的服務主要有兩部分，一是與出行相關，二是與生活相關。出行方面，它的路徑規劃是動態的，地圖會提供實時交通數據，讓你避開擁堵路段；生活方面則融合了外賣、餐廳、電影院、打車、叫代駕、找廁所等多個領域。去年年底，高德在后海做了一系列戶外營銷，其中有一項是“幫你在后海找廁所”，這次體驗讓很多人覺得不可思議。事實上，任何一款產品，只有真正貼近人們生活的實際，才能從根本上贏得大家的心。

說到產品，金俊會饒有興致地拿起手機，給記者介紹其服務涵蓋的方方面面，記者也不斷打開高德地圖，現場強化體驗。相信很多高德地圖的忠實用戶也像記者一樣，在享受著這款產品給自己的生活帶來便利的同時，會情不自禁地幻想它在未來能引領和帶動更多更新潮的生活體驗。金俊告訴記者，高德未來最有前景的地方，一是實現線下體驗、線上下單的高度結合，由此來解決消費者在購物過程中容易遇到的產品信息不對稱、網購無法試用的問題，二是實現手機導航與汽車聯網，給用戶提供更好的“互聯駕駛”體驗。

一個產品，只有具備了極致的用戶體驗和足夠的宣傳，才有可能在當下的互聯網競爭中脫穎而出，這也是高德之所以建立集團市場部的重要考量。高德雖然已經擁有了一大批忠實的用戶，但是如何增加用戶的黏性，提高活躍度，仍是未來面臨的一大挑戰。“高德地圖是工具類aPP，它不像微信等社交軟件，用戶只要有閑暇時間就會打開看，而人們只有在產生需求時才會用到高德。如何轉換人們使用工具類aPP的習性，是我們一直在努力的方向。”金俊說。

這個夏天，高德地圖聯手CCtV5《豪門盛宴》，打造了一系列世界杯特別節目，高德地圖透過大數據熱力圖，為球迷提供了全國各地的球迷分布、看球地點、猜球情況、人氣特色外賣等，堪稱一次潤物細無聲的植入，贏得了廣泛的贊譽。6月29日晚，高德更是安排其品牌形象代言人、大眾女神林志玲登陸《豪門盛宴》節目，把高德地圖、高德導航帶進了綠茵場，帶到了全國觀眾面前。“現在開啟高德導航模式……”一段嗲嗲的恰到好處的進球解說，“讓我們用高德地圖一元住酒店、一元叫外賣”的深情演繹以及現場由志玲送上的高德地圖大禮包均讓億萬觀眾深刻了解到高德地圖的生活服務功能，也將當天的“豪門盛宴”瞬間變成“高德盛宴”。

金俊在采訪中表示，對于受眾來說，足球賽事沒有年齡、職業的限制，全民皆可參與。“選擇《豪門盛宴》，除了其影響力，它的觀眾與高德的受眾有很高的匹配性，這個節目講的不僅僅是世界杯，還有與世界杯相關的方方面面。好的營銷一定是既讓人看到你，又覺得很舒服，這對欄目的可看性也很重要。”很多產品邀請明星做代言，更多的是通過做廣告的形式，而林志玲不光是高德地圖的代言人，還深入到了產品體驗中，這樣的結合更加接地氣。也有不少業內人說，高德的營銷很會用巧力，事實如此。

金俊在微軟和亞馬遜帶領的團隊曾獲得很多殊榮，記者也特意向金俊請教了她帶領團隊的獨到之處，金俊覺得自己的管理思維很大程度上受到了歷任老板的影響。首先是積極主動。每個人都要有全盤意識，善于做整個資源的協調，市場部門要時時關注產品的進度，與產品部門進行主動溝通。二是關注細節。高德每次做戶外廣告，都會派專人上街排查，看看燈箱是否全亮，廣告位置是否合適。線上廣告則會專門做監測，以確保廣告資源充分利用。三是團隊合作。部門之間，部門內部人員之間的互動、合作非常重要，此次與《豪門盛宴》的成功合作，就來自于數據部、產品部、運營部、市場部以及外部合作伙伴之間的精誠合作。四是學習的態度和能力。金俊常常帶領團隊學習媒介、營銷方式和其他公司好的案例，這個行業變化之快，營銷手段和渠道也是瞬息萬變，只有不斷學習才是制勝之道。

瑜伽是金俊一直堅持的一項運動，“它能讓整個人都沉下來，是力度和柔軟度的結合。在這個喧囂的社會，我們需要給大腦和靈魂一些安靜的時間。”追求卓越的人大抵如此吧。