淺析企業人才流失的影響因素、損失及解決方法

摘 要：企業要生存和發展，離不開企業人才。企業人才是企業員工中的核心組成部分，是企業應該依靠的中堅力量。在日益激烈的市場競爭中，企業為了避免經營危機，就必須想方設法留住人才。筆者從企業人才流失的影響因素、帶來的損失和解決方法入手，進行了分析和思考，旨在讓企業管理者認識到，留住企業人才的重要性和企業人才流失帶來的后果。使企業管理者在對待人才流失的問題上，做到居安思危，以避免因人才流失造成企業經營危機。

關鍵詞：人才流失；因素；損失；解決方法

企業人才乃企業生存與發展之根本，將直接關系到企業利潤和價值創造。他們對企業的忠誠與否，決定著企業的前途和命運。因此，作為企業，要想在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須想方設法留住人才，以避免因人才流失而造成損失。企業人才為什么會流失，怎樣留住人才，采取哪些方法，是值得企業領導者深思的問題。如何留住企業人才，是企業領導者不得不面對和亟待解決的問題。筆者對企業人才流失的影響因素、損失及解決方法作如下分析和探討。

一、導致企業人才流失的因素

導致人才流失的因素是多種多樣的，如性別、年齡、薪酬、管理制度、目標期望值、企業文化、工作環境等。人才流失有其內因和外因，就內因而言，包括：企業管理體制、人才管理理念、人才管理策略、對待人才流失的認知等。（1）從企業管理體制來分析。如私營企業的管理模式往往把非家族成員當成外人來看，缺乏應有的信任。即使外來員工再努力，管理者總是不放心、不放權、設門檻，甚至任人為親。在這種體制的羈絆下，使其人際關系得不到良好的處置，外來成員自感低于家族成員，沒有希望，沒有前途，不能全身心地為企業服務，不愿與企業同舟共濟，長此以往，即使業務嫻熟，技術技能強，也不得不最終選擇離開企業。（2）從人才管理理念來分析。一些企業管理者認為，聘用來的員工，只要給予適當的薪酬，能給企業帶來利潤就行了。不重視對員工的有效激勵，忽視員工精神層面的需要。比如：渴望得到認可、得到職務晉升、得到培訓機會等。還有一種錯誤理念認為，一旦啟用了某個人才，就馬上要見到成效，馬上讓其為企業帶來極大利潤，這樣做，往往欲速則不達。只憑主觀愿望行事，最終達到不預期效果，反而使人才覺得壓力過大，喘不過氣來，導致人才離開企業。（3）從人才管理策略來分析。一些企業認為重賞之下必有勇夫，總覺得只要高薪吸引人才，就萬事大吉了，并不從制定科學的薪酬制度入手，不重視定期與不定期對員工進行合理的培訓，不關注能崗匹配原則，時間長了，不僅會出現資源浪費，還會因分配的極大懸殊，造成矛盾突顯，使其管理者與員工之間、員工與員工之間相互不滿意，結局自然注定人才流失。（4）從對待人才流失的認知來分析。當人才流失的認知存在問題，那么這個企業必定留不住人才。如果企業的文化認為，企業人才流失是正常的、合理的，員工離開企業的自由度高，則人才流失率就會較高，反之，較低。怎樣減少企業人才流失，留住人才，保持企業穩定的員工隊伍，是企業管理者應該高度重視的問題。企業要長足發展，且保持較高的勢頭，沒有穩定的人才隊伍作支撐，是很難實現企業效益最大化的。因此，應該在人才流失的認知方面達到共識。讓企業人才知道離開企業是要付出一定代價的，有效阻止人才流失，切實降低人才流失率。就外因而言，包括：一是整個社會對員工流失合法性的肯定程度。肯定程度高，則流失率可能會偏高，反之，則可能會較低。二是整個社會的經濟發展勢頭是否良好。經濟發展勢頭良好，則對人才的需求可能會增加，反之，可能會降低。三是勞動力市場的供求關系狀況。如果勞動力市場供過于求，則流失率可能會降低；反之，流失率可能會升高。四是競爭對手的舉措。舉措完善的一方占有優勢，如：更高的薪酬、更好的福利、更多的機會等。較完善的一方，留住人才的機率較高，反之，機率較低。如何正確處理好內因與外因之間的關系，作出科學的決策，是企業管理者必須潛心研究的課題。

二、深刻認識企業人才流失帶來的損失

企業人才流失會給企業帶來嚴重的后果，其后遺癥不可小視。如果讓人才流失任其蔓延下去，必將帶來企業的倒閉。企業人才流失的影響，主要有表現在以下一些方面：（1）造成企業技術及經驗的流失。企業技術通常掌握在核心員工即企業人才的身上，在企業發展過程中，企業人才起著至關重要的作用。員工技術的獲得和掌握，來自企業大量的投入，體現在企業耗費人力、物力、財力等，對員工進行長期的培養，同時，通過核心員工在工作實踐中的經驗積累，他們已經成為企業的中流砥柱，成為企業不可或缺的人才，成為企業市場競爭力的一部分。他們的流失，給企業帶來的損失是不可估量的。如商業與技術秘密、經驗等將隨著他們的離開而帶走。他們的離開，不僅影響到企業的生產效率，甚至造成企業生產無法正常運行。（2）造成企業經營成本的增加。在企業經營過程中，需要投入成本，其中包括人力成本的投入。在其他成本不變的情況下，人力成本的增加，必然帶來總成本的增加。成本的增加，對于企業而言，是極其不利的，在市場競爭中，注定會乏力，注定會缺乏后勁。企業人才的一旦流失，企業就會重新招聘、重新培訓、重新能崗等，其間，會產生新員工由于工作失誤和浪費帶來的成本、培訓帶來的時間成本、人力資源的原始成本和重置成本等，總之，得不償失。（3）影響在職員工的穩定性。企業需要有一個正常運行的內部環境和外部環境，這是一個企業得以生存和發展的重要保障。就內部環境而言，如果一個企業的人才流失率過高，且處于常態化，沒有營造良好的內部環境，那么企業員工隊伍就會因不穩定而動蕩。在職員工會認為，企業沒有留住企業人才，是因為企業沒有發展前景，自己留在企業會沒有希望和未來。就外部環境而言，如果外部企業能提供豐厚的薪資待遇、提供更多的培訓機會、提供良好的工作條件等，那么企業人才就有可能會作出離開的選擇。企業人才一旦流失，必然影響到企業在職員工的穩定性。企業人才流失的負面影響，其后果不容忽視。（4）出現管理與培訓之間的不良循環。企業人才流失率較高，員工隊伍將缺乏穩定性。同時，管理就會趨于復雜化，給管理加大難度，這無形中也給企業增加了管理成本。企業要想改變這一現象，就會投入大量的人力、物力和財力，對在職或新員工進行培訓，且從基礎性培訓開始。對某些特定崗位進行應急處置，如內部能崗、外部招募等，以及時填補人才流失之空缺，以及時獲取企業正常運行所需的技術技能。對于企業而言，任何增加大量成本的投入都是不愿意做的。如果管理者，放棄了對在職或新員工進行培訓，那么員工會認為自己在企業中將沒有發展前途，勢必會加劇矛盾，加劇流失進度。最終形成一個惡性循環，給企業帶來不利影響和嚴重損失。如何處理好它們之間的關系，是企業管理者應該深思的問題。（5）阻斷工作的連續性。企業的各項工作是整體工作中的一部分，環環相扣，缺一不可，尤其在現代企業的運行過程中，各項工作更加緊密相聯。如果大量的企業人才流失，各項工作的銜接必然會受到極大的影響，同一工作由于人員變動，其工作效率和質量是得不到保證的。畢竟一個工作需要技術、經驗和團隊合作，隨意更換一個人，是達不到理想效果的，甚至給企業帶來嚴重損失。阻斷了工作的連續性，企業將很難使投入和產出得以正常進行。

三、留住企業人才的方法和技巧

企業人才就是企業核心員工。所謂核心員工是指保證企業經營策略成功實現的關鍵崗位上的關鍵人員，他們往往具有不可替代性，或者是雖可替代，但替代成本高、培養周期長。現代企業中，這些人群已不僅僅局限于企業的高層管理人員和技術研發人員，還包括重要崗位的管理人員和關鍵崗位的操作人員。對于企業而言，在激烈的市場競爭環境中，如何留住人才，避免人才流失，是企業管理層應該亟待解決的問題。從現代化企業的發展來講，企業管理者越來越重視留住核心員工。只有留住了核心員工，企業在發展過程中，才會處于不敗之地，才會具有更強的市場競爭力。因此，幾乎所有的企業都立足于加強對核心員工的管理，提高核心員工的忠誠度，如何留住核心員工，是企業人力資源管理的重要職能。如何留住企業人才，企業需要采取科學的管理方法。（1）做到人盡其才。留住人才的企業往往有一套完善的科學的競爭機制，以期做到人盡其才。人盡其才，就是要將員工置于最適合的崗位，以充分發揮他們各自的才能。人盡其才，應該是企業保持強勢競爭力的關鍵。只有當員工的個人能力與崗位相互融合，才能達到企業運行的最佳狀態。員工與崗位匹配程度的高低，決定著企業的發展勢頭。（2）做到關懷備至。人與人之間在遇到問題時，是需要及時溝通和理解的。對于這一點，不僅在工作中，在生活中也是需要貫穿始終的。一個優秀的企業，更應該明白這一點。企業應該清楚員工所需，急員工所急，想員工所想，尊重員工，做到關懷備至，才能更好地讓員工感受到自我價值的存在，從而積極進取，安心工作。（3）實施合理薪酬。員工的滿意度，在很大程度上與期望的薪酬有關。這需要企業進行科學分析、深入評估、明確界定，制定出合理的薪酬標準。薪酬待遇是員工發揮工作能力的物質動力，動力是否給力，是否強勁，在某種程度上取決于合理的薪酬結構和薪酬水平。如果沒有合理的薪酬作保證，無論采取何種方式激勵員工，使其努力投入工作，都是徒勞無功的。（4）提供晉升機會。企業應該注重員工個人職業生涯設計，為員工提供更多的發展機會，讓他們真切感受到有希望、有前途，安心于企業工作，最終實現個人人生價值。如給員工更多的培訓機會，更多的晉升空間等，使員工對日后的職業發展做到心中有數、目標明確，并為自己實現自己的目標而努力工作。（5）健全考核體系。績效考核是人力資源管理中的一項重要工作，它面向全體員工，無一例外，有效的績效考核對企業人才管理起著積極的作用。通過考核可以對員工作出客觀公正的評價，可以明確工作目標，并對員工形成一定的約束力；通過對員工的考核結果，并以此兌現企業事先的承諾，讓優秀員工得到豐厚的獎金以及精神鼓勵；客觀公正的考核結果，必然帶來雙贏的效果。因此，制定和健全考核體系，且有效實施，是挽留核心員工不可或缺的重要舉措。（6）豐富企業文化。企業文化是現代企業必然追求的思想內涵，它體現了企業的核心價值觀，規定了員工的思維和行為方式。企業文化是企業的魂魄，員工一旦融入到企業文化中去，就會有不一樣的精神面貌。在企業文化的引領下，員工會加倍努力工作、積極進取、注重團隊精神、與企業同呼吸、共命運，主動忠誠于企業。企業有了良好的環境和氛圍，留住核心員工就不會成為一句空話。

為了避免企業人才跳槽，為了企業立于不敗之地，為了企業能夠長足發展，加強對企業人才的管理是企業應該做好的一項重中之重的工作。因此，企業在出現人才流失苗頭時，就應該作出快速反應，爭取主動，防患未然，企業管理層在對待人才流失的問題上，要做到居安思危，以避免因人才流失造成企業經營危機。

參考文獻：

唐麗萍.人力資源管理教程[M].北京： 航空工業出版社，2012.01.

作者簡介：梁慶，工作單位：四川工商職業技術學院，職稱：人力資源經濟師