管理故事

只為少數(shù)人開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品

逃離大眾化思維的陷阱

哲理的故事：

數(shù)年前的某一段時(shí)間，美國(guó)街頭到處可見(jiàn)一批年輕人手拿調(diào)查問(wèn)卷，讓來(lái)來(lái)往往的過(guò)路人為兩款車型打分。大家看到，問(wèn)卷上的A款車型柔美溫和，B款車型則狂野奔放。很快，路人根據(jù)自己的喜好分別給兩款車型打上了分?jǐn)?shù)。

幾天之后，一個(gè)名叫菲比的小伙子集中整理了這些年輕人手中的問(wèn)卷數(shù)據(jù)，然后提交給自己的上司——美國(guó)通用汽車總公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)副總裁羅伯特·A·盧茨。原來(lái)，美國(guó)通用汽車公司剛開(kāi)發(fā)出一款性能優(yōu)越的汽車，但公司內(nèi)部高層對(duì)車型形成了兩種不同的意見(jiàn)——一部分人覺(jué)得應(yīng)該給這款車配上柔美溫和的車型，另一部分人卻覺(jué)得狂野奔放的車型更有市場(chǎng)。在拿不定主意的情況下，盧茨于是提出讓大眾選擇、決定新車的車型。

助手菲比給盧茨提供的調(diào)查數(shù)據(jù)一目了然——滿分是10分，A款車型平均得分7.5分，B款車型平均得分是5分。盧茨掃了一眼總數(shù)據(jù)，然后拿過(guò)菲比手中那厚厚一疊調(diào)查問(wèn)卷，一張張翻看起來(lái)。看著看著，他開(kāi)心地笑了起來(lái)。菲比問(wèn)：“您是否決定推出7.5分這款車型？”沒(méi)想到，盧茨堅(jiān)定地回答：“不！我們要推出平均只得5分的這款車型。”看著菲比一臉不解的表情，盧茨向他攤開(kāi)了手中那一張張?jiān)u分表：“你看看，得5分的車型，很多人給它打了9分和10分，也有很多人給它打了1分甚至是0分，這表示，有人狂熱喜歡它，有人則極端厭惡它;而得7.5分的車型，問(wèn)卷里的打分幾乎都是6分、7分、8分，這表示，沒(méi)有人討厭它，但也沒(méi)有人對(duì)它非常有激情。現(xiàn)在的汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，市場(chǎng)已經(jīng)變得十分擁擠，所以，只有狂熱的少數(shù)人才最有可能購(gòu)買(mǎi)我們的新款汽車。那些給B款車型打上9分、10分的人，正是我們要挖掘的潛在客戶！”很快，通過(guò)汽車公司按照盧茨“為少數(shù)人而開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品”的思想，推出了狂野奔放型的新車。盧茨的眼光果然精準(zhǔn)獨(dú)到，這款新車剛一上市就受到了一部分人的狂熱追捧，很快銷售一空。（張珠容）

故事的哲理：

點(diǎn)贊沒(méi)有意義，轉(zhuǎn)發(fā)并且收藏才有價(jià)值。在小眾時(shí)代，泛泛認(rèn)同比批評(píng)更無(wú)意義。要贏得市場(chǎng)的尖叫，就必須脫離尋找共性的慣性，（挖掘）“客戶”的個(gè)性痛點(diǎn)。管理

走進(jìn)核反應(yīng)堆的“少尉”

使命是最好的催化劑

哲理的故事：

1951年，加拿大喬克河附近一座核電站發(fā)生泄漏事故。相關(guān)負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，核反應(yīng)堆已經(jīng)開(kāi)始熔毀。如果不能立即拆除核反應(yīng)堆，上萬(wàn)人的生命將受到威脅。當(dāng)時(shí)機(jī)器人還無(wú)法完成這么復(fù)雜的任務(wù)，必須有人鉆進(jìn)核反應(yīng)堆內(nèi)部去拆除。

事情迫在眉睫，核電站負(fù)責(zé)人立刻向美國(guó)原子能委員會(huì)求助，他們馬上派出一名受過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的海軍少尉前去支援。少尉火速趕到現(xiàn)場(chǎng)，投入“戰(zhàn)斗”。他與專家們研究了核反應(yīng)堆模型后，開(kāi)始進(jìn)行拆除演練。拆除分四個(gè)步驟，每一步都必須在1分30秒內(nèi)完成，不能耽擱一秒。而且，所有步驟都必須準(zhǔn)確無(wú)誤，哪怕擰錯(cuò)一個(gè)螺絲，后果都不堪設(shè)想。

演練結(jié)束后，少尉穿上防護(hù)衣，鎮(zhèn)定地走進(jìn)反應(yīng)堆，開(kāi)始工作。整個(gè)過(guò)程，他受到的輻射量是常人一年最大輻射準(zhǔn)許量的總和。很多人都以為少尉難以生還，只能在心中祈禱他能堅(jiān)持6分鐘，完成拆除任務(wù)。

幸運(yùn)的是，少尉不僅圓滿地完成了任務(wù)，而且還活了下來(lái)。后來(lái)，他獲得了諾貝爾和平獎(jiǎng)，還成為了美國(guó)總統(tǒng)，他就是吉米·卡特。回憶往事，卡特自豪地說(shuō)：“當(dāng)你要完成的任務(wù)與上萬(wàn)人的性命相連時(shí)，你就沒(méi)有失敗的機(jī)會(huì)。而明確自己的責(zé)任，就會(huì)有勇氣跨越困難。”（何慧慧）

故事的哲理：

讓能人成為英雄或領(lǐng)袖的，已經(jīng)不再是他的資源與能力，而是切實(shí)的使命感。作為一個(gè)組織，你能賦予多少干部以切實(shí)的使命感，決定你能夠創(chuàng)造出多少領(lǐng)導(dǎo)力。管理

最特別的第26輪面試

將無(wú)知變?yōu)榍笾?/p>

哲理的故事：

2008年，在IBM、惠普等IT行業(yè)摸爬滾打了十幾年的王桂生跳槽到任仕達(dá)集團(tuán)，擔(dān)任中國(guó)區(qū)獵頭業(yè)務(wù)總監(jiān)一職。工作了三個(gè)多月之后，公司突然派他到荷蘭總部，與各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行一次面談。實(shí)際上，這是公司看中王桂生的工作能力強(qiáng)，有意安排26個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人對(duì)他進(jìn)行面試，如果合格，公司將委派更緊要的職務(wù)給他。

總部前25個(gè)面試官問(wèn)王桂生的，都是與人力資源相關(guān)的一些問(wèn)題。對(duì)于人力資源的功課，王桂生雖然早已準(zhǔn)備充足，但坐在面試官前，他一點(diǎn)也不侃侃而談，而是秉持一種“雙向面試、平等交流”的態(tài)度，從容應(yīng)對(duì)25場(chǎng)面試。

王桂生的第26個(gè)面試官，是任仕達(dá)集團(tuán)全球市場(chǎng)推廣部的經(jīng)理。這個(gè)經(jīng)理并不按常理出牌，他與王桂生談?wù)摰模菤W洲各個(gè)國(guó)家宗教派別的優(yōu)缺點(diǎn)以及歷史淵源。

面試官談的不是自己熟悉的領(lǐng)域，這讓王桂生暗暗叫苦。不過(guò)，他很快調(diào)整了自己的情緒。他想：既然面試官愿意問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，一定是他很得意他在這方面的積累。眼下，當(dāng)個(gè)傾聽(tīng)者或許是最好的選擇。于是，他對(duì)歐洲各國(guó)宗教表現(xiàn)出了濃厚的興趣，盡量創(chuàng)造話題，然后把話題拋給面試官，讓他來(lái)講。有幾分鐘，面試官剛講完意大利的某個(gè)宗教就接著講法國(guó)的某個(gè)宗教，王桂生馬上接過(guò)話題問(wèn)：“剛才您所講的意大利宗教與法國(guó)宗教是否有些關(guān)聯(lián)？”這樣的問(wèn)話，立馬就讓面試官表示出極度愉悅。在他看來(lái)，王桂生是一個(gè)積極主動(dòng)的傾聽(tīng)者。

26輪面試過(guò)后，王桂生就坐上了返程的飛機(jī)。可他還沒(méi)下飛機(jī)，一封升任他為中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理的任命通知郵件就已從總部發(fā)送到中國(guó)。正是從那一刻開(kāi)始，任仕達(dá)這家財(cái)富500強(qiáng)公司出現(xiàn)了第一個(gè)亞洲人高管。（張珠容）

故事哲理

能讓你抓住機(jī)遇的，不能只是展示充分自己既有的能力。因?yàn)槌砷L(zhǎng)總是在挑戰(zhàn)人的極限，就必然會(huì)觸及自身能力的邊界之外。既然注定如此，那么不妨大方展示自己的無(wú)知。關(guān)鍵，是將無(wú)知變成求知。管理

喬布斯心中的兩個(gè)“問(wèn)號(hào)”

包容與自省是關(guān)鍵推動(dòng)力

哲理的故事：

蘋(píng)果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯雖然一直深受媒體關(guān)注，但他很少接受采訪，即便面對(duì)媒體，他也不愿講太多自己的事情。

直到后來(lái)他身患重病，他反復(fù)思量，決定找到自己非常信任的作家沃爾特·艾薩克森為自己寫(xiě)傳記。而這個(gè)過(guò)程自然要經(jīng)過(guò)多次面談和采訪，也使得喬布斯得以充分展現(xiàn)自己的內(nèi)心，并且讓人們看到這個(gè)天才企業(yè)家最真實(shí)的一面。

有一天，沃爾特向喬布斯發(fā)問(wèn)，對(duì)其一生影響最大的是什么？這是一個(gè)有點(diǎn)看似很難立刻回答的問(wèn)題，可讓沃爾特意外的是，喬布斯想了片刻，露出了微笑說(shuō)道：“我的改變，都是因?yàn)樾闹杏袃蓚€(gè)問(wèn)號(hào)。”

原來(lái)，喬布斯小的時(shí)候很喜歡和鄰居家的孩子放風(fēng)箏，可是他手里的風(fēng)箏，總是比同伴的風(fēng)箏飛得低。回到家里，他很生氣，就狠狠地把風(fēng)箏扔到墻角。

他的養(yǎng)父看出他的不快，聽(tīng)他說(shuō)明事情的原委后，搖著頭說(shuō)：“孩子，請(qǐng)你記住，以后無(wú)論做什么事，你心里都應(yīng)該有兩個(gè)問(wèn)號(hào)。第一個(gè)問(wèn)號(hào)，為什么別人不能比你更成功？世界很大，天外有天，只有勇于認(rèn)輸，保持心態(tài)平衡，才能擁有積極樂(lè)觀的人生態(tài)度。第二個(gè)問(wèn)號(hào)，為什么自己會(huì)輸給別人？比如這次放風(fēng)箏，是你自己跑得不夠快，還是準(zhǔn)備的線不夠長(zhǎng)？只有冷靜分析失敗的原因，找出解決問(wèn)題的方法，才能反敗為勝。”

這兩個(gè)問(wèn)號(hào)對(duì)喬布斯而言非常重要。他認(rèn)為，正是有了這兩個(gè)問(wèn)號(hào)，才能讓他不論是身陷失敗的漩渦，還是面對(duì)成功的包圍，都能保持內(nèi)心平靜，不斷進(jìn)取。（張軍霞）

故事的哲理：

包容面對(duì)他人，清醒面對(duì)自己，擁有自知之明是成功的第一步，能夠不斷從競(jìng)爭(zhēng)中獲得提升完善自我才能達(dá)成最終的勝利，因此自省是對(duì)自我成長(zhǎng)最重要的推動(dòng)力。