基于心理契約的企業文化落地實踐探析

_省電力公司經濟技術研究院黨委書記 吳中越

一、心理契約與企業文化

心理契約是指組織與員工之間未曾明確和相互約定的關于責任與義務的主觀期望和信念，是企業對員工行為的一種柔性約束。文化是企業之魂，國家電網公司以“誠信、責任、創新、奉獻”的基本價值理念體系為核心，大力推進統一的企業文化建設，這是國家電網公司在長期生產、經營、建設、發展過程中所形成的為全體員工所共同遵守的管理思想、管理方式、群體意識以及與之相適應的行為規范的綜合，其核心內容是企業價值觀、企業精神和經營理念的培育和滲透，對于推動企業科學發展、促進企業和諧具有積極而深遠的影響。

心理契約與企業文化之間相輔相成，彼此影響。一方面，心理契約是企業文化存在的基礎。企業員工是企業文化建設的主體，員工的心理契約會通過其具體行為在企業的經營管理活動中表現出來，而企業文化最終也會作用到員工的具體行為。企業的共同愿景及其激勵機制，可以使員工產生歸屬感和認同感，最終形成個人價值與企業價值協調共振的企業文化。另一方面，企業文化影響著心理契約的形成。企業文化中蘊含的價值理念和承諾激勵會對員工心理契約的形成造成影響。企業對員工的激勵以滿足員工一定的需求和期望為前提，而員工則會根據企業對自己需求和期望的滿足程度，來確定其對企業的關系定位，從而決定工作績效，即為心理契約。

企業要獲得長遠發展，必須與員工建立起牢固的心理契約關系，實現企業與員工目標的統一。為了達成并維持動態平衡的心理契約，作為電網企業，要做到營造以人為本的企業文化氛圍，運用現代管理方法，基于心理契約思想，有效促進國家電網公司企業文化落地生根。

二、主要做法

省電力公司經濟技術研究院（以下簡稱“經研院”）立足自身職能定位，開展“四位一體”企業文化落地工程的探索與實踐：以“和諧精神家園”營造和諧向上的企業氛圍，增強員工對企業的認同感與歸屬感，培育心理契約產生的豐沃土壤；通過“黨建先鋒示范”“重點項目聚焦”激發黨員先鋒示范作用和先進典型引領作用，引導員工自覺規范行為、增強職業精神，在經研院內部形成比學趕幫超的濃厚氛圍；堅持研究創新引領，從經研院“研究”與“支撐”的職能出發，促進員工將自我發展融入企業發展，與經研院的職能職責、發展目標保持高度一致。

1.和諧精神家園。和諧、穩定是保障企業發展的重要基礎。要立足提升企業軟實力，致力打造“人在一起、心在一起”的和諧團隊，不斷整合資源優勢，豐富文化載體，提升文化品質，提高文化的引領力和感召力。一是落實關愛暖人心。設立領導接待日，以一對一談話方式深入了解企業員工關心的熱點、難點，主動加強思想引導，促進企業與員工的溝通和理解；開展員工思想動態調查，密切關注干部員工多方面的心理感受和情緒反應；創建自由開放的工作環境，積極營造和諧包容、溝通融洽、理解尊重的協同氛圍，有效增強企業凝聚力和向心力。二是文化活動育氛圍。組織開展職工文化建設務虛會，探討業務工作與文化建設融合促進關系，傾聽員工對職工文化建設的建議和想法；創建職工書屋，開辟員工精神家園的活動陣地，為員工提供讀書、文化交流場所，每月發布推薦書單，征集讀書心得體會，為滿足員工思想文化交流、技能素質提升及身心健康發展需求提供平臺；創建文體協會，因地制宜開展各種生動活潑、健康向上的文體活動，聯合公益組織共同開展愛心捐獻活動，倡導快樂工作、健康生活理念，營造上下同心、目標同向、行動同步的良好氛圍。

2.黨建先鋒示范。榜樣的力量是無窮的。評選出優秀共產黨員并授予“黨員示范崗”稱號，把黨員先鋒模范作用融入崗位中，影響和帶動身邊的員工群眾，帶動更多優秀員工群眾向黨組織靠攏，形成人人講奉獻、處處比業績的良好氛圍。對獲獎者和候選人，在網站開辟專欄、在報紙上發布專題報道廣為宣傳，在企業內部以文化墻風采展示、滾動視頻等方式展現他們忠誠敬業、忘我工作、無私奉獻的精神內涵。充分發揮先進模范的示范帶動作用，號召員工比照標桿，查找差距，營造比學趕超的濃厚氛圍，帶動全體員工在工作崗位上建功立業，再創佳績。

3.重點項目聚焦。重點科研項目是企業生存發展的基礎，是形成企業核心競爭力的關鍵。在重點項目管理上融入文化管理，充分利用企業內網網站和協同辦公平臺，開設重點項目聚焦專題，跟蹤報道項目工作動態和推進情況，同時以人物訪問、視頻展示等多種方式，全方位、多角度對項目推進進行宣傳，展示企業重點工作、重點工程項目成果和團隊風采。企業領導高度關注一線業務人員，定期開展項目成員思想動態分析，看望慰問項目攻堅組，積極為其打氣加油，切實幫助解決實際問題，提升工作積極性。開展“黨員登高計劃”活動，根據企業發展戰略目標制定個人發展規劃，使員工切實感受到工作與實現企業發展目標息息相關。為員工提供比較專業的職業生涯發展咨詢，鼓勵員工在職業生涯發展道路上的任何可喜進步，并強調個人職業生涯與組織發展的匹配。

4.研究創新引領。創新是企業發展的活力源泉，積極倡導“研究為本、創新為魂”科研理念。一是堅持以人為本，確立由領軍人才、核心骨干、技術專家等組成科研創新團隊，逐步構成企業科研創新主體；二是加強內部制度建設，強化人力資源支持和后勤服務保障，落實項目資金渠道，以完善的科研管理機制，保障科研項目順利開展；三是集中精力構建科研工作平臺，深化內部協同與外部協作，柔性引入大量系統內外優秀人才，依托電網規劃、項目評審、工程設計等核心業務，開展項目合作和知識共享，深化與高校之間學術交流和戰略合作，搭建開放創新平臺；四是加強與其他兄弟企業緊密合作互動，最大限度優化科研力量，全力推進企業科技創新步伐和科研成果的轉化，充分激發企業活力與發展動力。

三、成果成效

“四位一體”企業文化落地工程的探索與實踐，增強了員工對企業的認可，凝聚了向心力，增強了歸屬感，激勵產生企業與員工共同遵守心理契約，也使統一的企業文化逐漸落地衍生出具有經研院特色的文化氛圍。

1.精神面貌朝氣蓬勃。廣泛推行企業文化落地工程，有效提升了員工的精神面貌，凝聚出企業發展的“正能量”。作為一個新組建單位，經研院全體干部員工牢記省電力公司黨組的期望和重托，秉持“對現在負責、對未來負責”的強烈責任感，在艱巨繁重的建院任務面前，識大體、顧大局，主動作為、甘于奉獻，始終保持了奮發有為、昂揚向上的工作激情，展現了高度的責任心和堅定的執行力。

2.團隊合力持續增強。“以人為本”的企業文化使員工主動凝聚出“忠誠企業、奉獻社會”的心理契約，增進對企業的凝聚力和向心力，用激情增強工作動力。兩年來，經研院在人員少、任務重的情況下，充分發揮“1+1＞2”的團隊效應，致力打造“人在一起、心在一起”的和諧團隊，人人皆鼎力、全院共協同，持續激發經研活力、凝聚經研合力，默默付出，用心血與汗水，持續推動了經研院健康快速發展。

3.創新成果遍地開花。企業文化的創新機能有利于深化科技創新管理，提升自主創新能力和素質。2014年，經研院已出版論著3部，完成實用新型專利授權11項，受理專利26項（發明專利15項，實用新型專利11項），在國內外期刊發表論文100余篇，參與完成的“智能電網下電網資產效率模型研究及應用”項目榮獲國家電網公司科技進步二等獎。在實現員工自我價值的同時，也彰顯出國家電網“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀。

4.業務能力持續提升。企業文化是企業“軟實力”的表現，優秀的企業文化可以轉化為“硬實力”，推動企業健康科學發展。建院以來，經研院把企業文化落地工程與業務經營融為一體，把發展愿景與員工價值實現融為一體，充分調動了企業員工積極性，能力素質和隊伍素質大幅提升。截至目前，員工持各類注冊資格證書34人次，約占21%，國家電網公司專家1人，國家電網公司和省公司專業領軍人才9人。規劃、評審、設計、技經專業工作高效推進，在2013年國家電網公司設計競賽及優秀設計評選中，榮獲二等獎1項、三等獎2項、優秀設計獎3項。在2014年國家電網公司系統設計評審調考中，榮獲第二名的優異成績。