優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用分析

周巧萍

淮安市第一人民醫院浦樓門診部，江蘇淮安 223002

心血管內科是一個獨立的科室，治療的疾病包括冠心病、高血壓、心律失常、風心病、心律不齊、心肌病、心肌炎等心血管疾病[1]。心血管疾病對病人的健康水平影響較為嚴重，嚴重的情況下會威脅到心血管疾病患者的生命安全。并且心血管疾病多發于中老年人群，死亡率相對較高。目前，我們國家的醫療衛生水平在逐漸的提高，在心血管疾病研究方面的投入在不斷地上升，在臨床治療工作水平和護理工作水平上相應的提升，但是患者對兩者的要求也在提高。這種情況下，在心血管內科臨床護理中應用優質護理服務，能夠較好地改善當前心血管內科疾病的臨床治療工作狀況。該文2013年11月—2015年1月選取入住該院進行治療的心血管內科疾病患者100例，以此來探索和分析優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用效果和應用方法。報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

根據隨機抽樣的標準和要求，隨機選取入住醫院心血管內科進行治療的心血管疾病患者100例，作為這一次臨床實踐研究對象。將這100例心血管疾病患者隨機分成兩組，對照組和觀察組中均包含50例心血管疾病患者，這些患者均經過專業、科學的診斷，均屬于心血管內科疾病患者。對照組的50例心血管疾病患者中，男性患者例數是23例，女性患者例數是27例。患者的年齡主要分布在 42～72 歲，患者的平均年齡是（55.20±2.35）歲。觀察組的50例心血管疾病患者中，男性患者的例數是29例，女性患者的例數是21例。患者的年齡主要分布在38～69歲，患者的平均年齡是（54.55±2.45）歲。對照組和觀察組患者在性別、年齡方面的差異無統計學意義。

1.2 方法

對照組中的50例心血管疾病患者采用常規性較強的護理工作模式。觀察組中的50例心血管內科疾病患者則采取優質護理服務模式。

優質護理服務模式：醫院內部的護理工作人員首先必須明確自身的護理工作對象和責任范疇，醫院派10名優秀護理工作人員負責這50例心血管疾病患者的護理工作，每一名護理工作人員負責5名心血管內科疾病患者。以患者為中心，護理人員與患者之間加強溝通，便于護理人員更加了解患者的病情以及患者心理狀況的變化[2]。護理工作人員要保證24 h內，可以時刻為患者提供詳細的優質護理服務，以此來緩解患者的不良情緒。

護理人員在優質護理服務開展的過程中，必須時刻堅持以人為本的護理工作理念，本著為患者服務的工作原則進行服務，更好地將以病人為本的宗旨體現在心血管內科疾病護理工作中。只有堅持以人為本，才能保障優質服務的具體實施[3]。在提供優質護理服務的時候，護理工作人員要同心血管疾病患者積極溝通和交流，詳細了解心血管疾病患者的需求和問題，及時發現患者的需要。在交流的過程中，護理工作人員應當熱情、耐心、溫和地回答患者以及家屬的問題，對患者實行健康教育宣傳工作，提高患者的醫學理論知識水平，了解心血管疾病預防和控制的基本理論知識，這樣患者在日常生活中就會有意識地改善自身的生活方式，提高臨床治療效果。

心血管疾病患者的病情發展情況會受到心理情緒的干擾，若是患者出現比較極端和負面的心理情緒，則會對心血管疾病患者帶來不利的影響。如果患者保持良好的心情配合治療，對病情恢復將會有很大的促進作用[4]。護理工作人員在開展優質護理服務的時候，要嚴格按照國家醫療衛生部門和醫院內部的規定工作，不斷提升自己的護理工作能力，強化自身的責任感，積極同患者進行溝通和交流，通過交流來發現存在的問題，并且采取有效措施來解決問題，借以提高患者的信心，幫助患者更好地開展治療工作。完善患者個性化飲食攝取表，保證營養供給平衡，并積極指導進行適量運動，促進患者早日康復[5]。

最后，在心血管內科疾病患者出院的時候，護理工作人員要詳細地做好其出院指導，如心血管疾病患者有關病情的注意事項和康復方法，指導患者出院之后治療、休息、運動飲食等方面的注意事項，通知患者定期復診等。保持同患者之間的聯系，了解患者的病情發展情況，指導其定期復診。

在臨床治療工作中，心血管疾病的治療時間相對較長，需要較長時間的預防和控制，因此優質護理服務工作的重要性逐漸凸顯。優質護理服務工作秉持著以病人為本的工作原則，在開展護理工作過程中護理工作人員對患者的了解程度較高，擺脫了傳統護理工作模式的弊端，能夠較好地依照患者的實際情況制定個性化的護理服務模型[6]。長此以往，優質護理服務工作在心血管疾病臨床護理中的應用價值逐漸升高，而且也有利于提升患者的康復質量，改善患者的生活質量，構建和諧的醫患關系，能夠較好的提高醫院的信譽和形象，值得被運用于臨床實踐工作中來。

1.3 檢測標準

統計兩組患者的有效性和滿意度。心血管內科疾病患者在血壓、體重以及心理情緒等方面有明顯的改善，朝著良好的方向發展，則護理效果顯著；若是患者的各項臨床癥狀變化不明顯，則稱為護理效果一般；若是各項臨床癥狀變化較小，甚至有惡化的跡象，則其護理無效。

1.4 統計方法

應用SPSS 19.0統計學軟件對上述資料進行數據分析，計數資料進行χ2檢驗[7]。

2 結果

觀察組和對照組在有效性和滿意度方面存在較大的差異。對照組經過護理之后，無效的例數10例，一般的例數18例，較為顯著22例，整體的護理有效性是80.0%。觀察組護理無效1例，一般例數為10例，較為顯著39例，整體的護理有效性是98.0%。對照組中對常規護理工作滿意的例數是28例，不滿意例數是22例，整體的滿意度是56.0%。觀察組患者分別是48例、2例，整體的護理工作滿意程度是96.0%。見表1、2。

表1 對照組和觀察組患者護理有效性的基本情況[n（%）]

表2 對照組和觀察組患者護理工作滿意度的基本情況[n（%）]

比較組和探析組兩組患者在有效性和滿意度方面差異有統計學意義（P＜0.05）[8]。

3 討論

在臨床上，針對心血管內科病患而言，其護理工作存在特殊性，當護理不周時，易危及患者生命安全[9]。心血管疾病的發病率較高，而且發病時間相對突然，嚴重的情況下會損害患者的身體機能，甚至威脅患者的生命安全，因此必須加以重視。據臨床實踐研究結果顯示，對照組采用常規護理方法，整體有效性是80.0%，滿意度是56.0%，而觀察組采用優質護理服務，其整體有效性98.0%，滿意度96.0%，由此可見，優質護理服務在心血管內科疾病中的運用價值較高。優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用價值相對較高，改善患者的臨床治療工作質量，提高患者滿意度。由此可見，優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用意義重大。相關部門和研究人員應當加大投入力度，改善目前醫院的整體護理情況。

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