內外兼修，努力解決高職院校青年輔導員職業倦怠的問題

曹暉

（泰州職業技術學院 藥學院，江蘇 泰州 225300）

內外兼修，努力解決高職院校青年輔導員職業倦怠的問題

曹暉

（泰州職業技術學院 藥學院，江蘇 泰州 225300）

外因是事物發展的條件，內因是事物發展的原動力。如何探索出一條符合高職院校現狀的解決青年輔導員職業倦怠問題的道路，就得從外因和內因兩方面著手，內外兼修、立體構建解決方案，讓理論能夠在實踐中實現，從而真正為解決這個長久的困難問題作出實際意義的指導。

青年輔導員 職業倦怠 內因 外因

一

對于高職院校青年輔導員職業倦怠這一課題而言，內因和外因都不能單獨地存在，它們相互影響、相互制約。我們通過不斷工作實踐，在工作中明確這些影響因素，探索其具體成因，從而解決問題。

（一）外因

1.高職院校的學校環境影響

學校作為外在因素，其主體任務是教學與科研，在很多高職院校領導的眼中，學生管理只要不出事就行，所以不愿意花大力氣研究輔導員工作。青年輔導員作為一線學生工作的主要承擔者，面對著比普通本科院校更難管理的“95后”學生，長期處于工作超量、時間超量、精神超緊張的狀態，而工作幾乎無自主性，毫無控制感，發展空間狹隘［1］。

2.系部環境影響

青年輔導員工作在系部，充當“保姆”和“救火隊員”的角色，系部的學風、宿舍管理、學生活動、學生心理、校園安全、招生就業等問題，成為壓在輔導員肩上的重擔。不但要做好常規管理工作，更要在上級的要求下不斷創新工作。每天重復、機械地干著工作，恨不得24小時陪著學生，時刻害怕重大事故的發生。這種工作狀態不因個人意志而轉移，長期化存在就讓青年輔導員產生了去人性化的情況。

3.家庭環境影響

《高校輔導員工作壓力、家庭壓力與職業倦怠的關系研究——以廣東高校輔導員為例》研究表明，高校輔導員至少存在中等程度以上的家庭壓力，家庭壓力會影響到本人的工作狀態，由此產生的職業倦怠和情感衰竭維度呈較高水平。

4.情感問題影響

青年輔導員長期的情感衰竭必然會影響他們的感情生活。研究表明：一般工作四年之后，情感衰竭會比較嚴重；30歲之前的輔導員的情感問題壓力較大；低職稱、低學歷的輔導員工作壓力較大；已婚輔導員工作、情感問題壓力較大［2］。

（二）內因

1.青年輔導員職業精神的缺失

青年輔導員是教師身份，也應具備高校教師的職業精神。青年輔導員的工作由于群體的特殊性，更需要愛心、耐心和責任心。而一旦開始了職業倦怠，就會出現對學生缺乏寬容、關心和耐心的情況，開展學生工作也會缺乏長期性、積極性和創造性，將不良情緒帶入工作中，對工作產生厭煩甚至產生退出的念頭，對自身職業不認同。

2.青年輔導員職業價值觀變形

輔導員的職業價值觀是對工作的認知、態度和追求。隨著社會的不斷變化，生源素質的持續下降，輔導員工作面臨嚴重的挑戰。輔導員將全部精力投入到疲于奔命的日常管理中，根本找不到職業發展方向，成就感必然降低，對工作的認同度降低。

3.青年輔導員心理、身體健康令人擔憂

青年輔導員長期從事繁雜的學生工作，工作的高壓力和所得的低價值產生沖突，使輔導員陷入心理、身體亞健康狀態，導致適應能力降低、情緒暴躁、冷漠等，心理問題比較嚴重［3］，同時很多身體疾病會莫名其妙的產生。

二

通過研究我們制度，對于職業倦怠這個難題，絕不是一朝一夕、輕松簡單就可以解決的，只有內外兼修，從學校到個人都積極行動起來，才能逐步讓問題得到解決。

（一）學校環境的轉變

首先學校得踐行“輔導員的定義”，真正地將輔導員從日常那些“沒有營養”的工作中解放出來。高職院校應對青年輔導員實行“以人為本”的管理理念，將輔導員隊伍建設工作提升到學校的發展戰略層面，建立相關的人力資源管理體系：較人性化的制度與重過程的考核評價指標；輔導員準入和準出制度；體現客觀、公正的特征，突出其激勵的積極導向；切實提升輔導員在學校內的地位，給予充分的物質考慮與補償；明確職務、職稱上升的通道，給予政策傾斜；加大相關，對自身素質提升真正有用的培訓；幫助他們提升自身學歷、能力，從而引導他們獻身于職業，奉獻于學生［4］。

（二）系部環境的優化

系部領導要具體考慮從物質上和精神上鼓勵和激勵輔導員，盡量使他們能夠身心愉悅地工作，從日常繁瑣的事務中解放出來，充分發揮其主觀能動性，著重激發他們的工作熱情，增強自我成功的意識，消除職業倦怠。解決輔導員的未來發展問題，在系部之間主動聯系和溝通，為青年輔導員提供相關專業課程任教、社會接受度廣實用性強的技能培訓、在職學習等機會，鼓勵輔導員對學生工作某一領域進行深入而持續的研究，鼓勵他們向專任教師、管理干部、職業輔導員等方向發展。學習歐美等國家的先進教育理念，促使輔導員職業化，在專業化基礎上實現職業化，其實就是依托自己的專業實現職業化目標，為學生提供思想政治教育服務外，還可以延伸出學習輔導、就業咨詢、哲學、管理學等。

（三）個人因素的解決

作為事物發展的內因，也就是決定性因素，我們必須好好把握個人影響因素的解決。

首先，必須樹立正確的職業價值觀。做好充足的思想和心理準備，絕不能因為想進入高校工作而選擇輔導員職業，一旦選擇，就得兢兢業業，不斷前行，絕不能輕言放棄。

其次，加強自身不斷學習。只有學習得足夠強大，才能獲得充分的安全感和滿足感。高職院校絕大部分青年輔導員的職業錨是屬于安全型的，最關心的是職業的長期穩定性與安全性。不管今后選擇哪種發展方向，甚至退出學校機制而向外尋求發展，都必將意味著碰到職業發展的另一個瓶頸。機會總是留給有準備的人，只有不斷學習才能儲存足夠的知識，做好充分準備，讓他們保證迅速進入社會新角色。

再次，加強計劃的制訂與實施。讓夢想照進現實就是依托著計劃，很多人進入后3~4年就會迷茫，是因為業務熟悉了，而滿足感、成就感又缺失，工作也就變成應付了。青年輔導員必須認真給自己制定一份切實可行且能夠不斷調整的職業生涯規劃，給自己一個前進的方向，定一個時間、定一個目標，邊做邊改、不斷提高［5］。

最后，制定規律而又健康的作息、鍛煉時間表。沒有健康的身體，就沒有健康的生活，也就沒有健康的人生，所有目標的實現都是基于健康。在繁雜的工作之余一定要給自己制訂一個詳細可行的健康生活計劃，通過體育鍛煉緩解心理壓力，按著計劃努力生活，一步步實現職業目標。

（四）心理問題的處理

現在有很多研究青年輔導員心理健康問題的文章，通過學習我們發現高職院校要加強對青年輔導員心理問題的干預。

首先，在輔導員隊伍中配比一定的心理咨詢專業人士。這樣既可以處理好學生中出現的心理問題，又可以在輔導員相互交往、交流過程中起到積極的引導、消除負面情緒的作用。

其次，建立輔導員活動室。多關注青年輔導員自我實現的需要，通過營造健康、積極的活動，促進輔導員的心理資本增值。適當控制活動的頻率，注重活動的效果，讓活動能夠長期、有效開展。

最后，最主要的是通過激勵的方法，加強對心理問題的干預。了解青年輔導員生活、工作需求；建立合理、有激勵的薪資制度，切實提升輔導員的經濟地位；注重輔導員的性格特點，分層次培養；使用人性化的管理手段，提供滿意度高的崗位；營造有歸屬感的高職院校文化環境。

［1］楊順清,李正升.高飛新時期高校輔導員隊伍建設的幾點思考［J］.教育探索，2008（4）.

［2］宋存霞.淺析高職院校學生特點及輔導員管理藝術［J］.黑河教育，2012（1）.

［3］張莉,廖全明.高職院校輔導員職業倦怠現狀研究［J］.教育與職業，2012（6）.

［4］駱帥,袁雪花.輔導員職業倦怠調查報告［J］.時代報告（下半月），2011（11）.

［5］陳奎慶.高校青年輔導員職業倦怠分析及干預研究［J］.中國青年研究，2009（10）.

課題項目：本文系江蘇省教育廳2013年度高校哲學社會科學基金指導項目“高職院校青年輔導員職業倦怠現狀研究”的階段性研究成果。（項目編號：2013SJDFDY089）