高校圖書館文獻采訪供需二維關系設計與應用*

王 奕

（南京特殊教育職業技術學院圖書館，江蘇 南京 210038）

1 文獻綜述

近年來，我國高校圖書館的文獻采訪研究取得了一些新的進展，主要成果體現在三個方面，一是構建文獻采訪的組織和資源結構模型：（1）將采訪形式由分散式變為集中式的團隊型文獻采訪服務，并構建組織結構模型［1］；（2）建立以學科館員為主導的資源建設學科化模式［2］；（3）從實體——聯系的微觀角度解析研究型大學圖書館館藏文獻資源結構建設涉及的各個影響因素，并運用層次分析法的思想建立初步完整的文獻資源結構指標模型［3］。二是借鑒現代技術平臺強化采訪決策互動與優化采訪決策流程：（1）以圖書館的網頁網站為基礎，構筑采訪工作與讀者間互動的開放式網絡平臺［4］；（2）通過SOA(Service-Oriented Architecture)架構采訪服務系統［5］；（3）研究開發并應用具有過程控制功能的文獻采訪輔助決策系統［6－7］。 三是從不同視角研究采訪策略：（1）研究基于書商采訪數據特點的合作采訪策略［8］；（2）討論網絡環境下直接薦購和間接薦購模式及其應用［9］；（3）探討個性化文獻采訪策略［10］；（4）薦介如何利用圖書館主頁來完善圖書館的文獻資源建設［11］等。這些成果從不同側面反映了我國高校圖書館文獻采訪工作以服務為先導，面向學科團隊、面向知識服務的理念；體現了應用網絡技術與平臺，實現開放互動與過程控制的追求；探索交流了多維度的采訪策略體系。這為本文的研究與設計提供了理論支撐和觀念支持。

2 設計的主要理念和條件

本文設計的主要理念和條件是：（1）文獻采訪是由圖書館決策的［12］。圖書館是決策者，讀者是參與者，來自各方面的需求是決策的參考依據。（2）影響圖書館文獻采訪決策的讀者群體在代表學校利益方面是有層次的。高校圖書館要更好地為教學科研服務，為學校建設發展服務，開展學科化、知識化服務，就必須明確學校不同層次讀者群體文獻服務的優先級次。（3）在全媒體時代，文獻資源載體的多樣化，使讀者的文獻需求不僅有內容上的千差萬別，還有文獻形態上的偏好，這加劇了高校圖書館文獻采訪工作決策的難度，高校圖書館在文獻內容和載體層面上必須有購置經費的宏觀控制依據。（4）不同文獻的需求重要性、適用普及性、收藏價值性和形態性價比等構成了文獻經費的投入傾向。高校圖書館要做到科學、合理、效益最大化使用經費，就必須綜合考慮各類文獻在需求滿足中的地位，劃分若干需求層次。（5）信息化、網絡化社會文獻采訪的范圍有了新的內涵。機構知識庫文獻的有效開發，開放獲取文獻的充分利用，聯盟館間文獻的協作共享等等，這些文獻可獲得方式，都是文獻采訪工作的重要內容。（6）文獻采訪的購買方式在逐步變化。目前，國內外數字文獻都是按整個數據庫或整本文獻捆綁出售的，價格特別昂貴。從購買所有權到購買使用權（閱讀權、下載權、打印權），從整本整庫購買到按篇計價、按時長收費，這將是數字文獻購買的方向。高校圖書館的文獻采訪需要逐步樹立買所有權不如買使用權，買使用權不如更關注共享權的理念，把經費更多用在形成本館特色的文獻資源體系長遠建設上。

3 供需二維關系決策設計

3.1 供需二維關系設計

文獻供需關系是圖書館服務學校生存、建設和發展的基本關系，也是圖書館文獻購置經費絕對有限與讀者需求相對無限的根本矛盾關系。從某種意義上說，研究設計圖書館采訪決策就是圍繞學校的辦學任務和目標，研究設計文獻供給與需求的最佳適配（同時考慮圖書館性質和任務決定的“藏與用”關系）。根據高校的文獻需求類型（從需求目的和其他需求特點考慮）、現有文獻類型（從載體形態和其他獲取方式考慮），筆者將兩者從兩個維度列舉，形成二維供需關系明細。

（1）文獻需求類型。文獻需求類型包括：教學（教師、學生）；學科建設與科研（學科、科研）；館藏（長期、應時）及其他（共性、個性）。

（2）文獻類型。紙質文獻包括：圖書（國內、國外）；期刊（國內、國外）；報紙（國內、國外）。數字文獻：圖書（國內、國外）；期刊（國內、國外）；報紙（國內、國外）；多媒體文獻（國內、國外）；其他（合作共享文獻、IR與OA、網絡文獻、灰色文獻）。

3.2 采訪優先級次、需求依據層次及權重設計

本文將影響圖書館文獻采訪決策的讀者群體分成5個級次，決策依據層次劃分為7個層次設定代碼，并分別按其優先等級和需求滿足重要性地位作權重賦值（權重級差為1，降序排列）。

如表1所示，首先，學校圖書情報工作委員會（或資源建設委員會）（以下簡稱：圖情委）是代表學校利益和廣大讀者根本利益的組織機構形式，其成員參與圖書館文獻采訪決策是一種職責［13］。權威性、代表性和使命感決定了圖情委在決策中的首要地位。其次，學校的中心工作是教學和科研，教學科研團隊對文獻的學術和實用價值最有發言權，且文獻采訪的團隊化參與比單一用戶的個性化推薦更有普遍意義和適用性，因此，其順序僅次于校圖情委之后。再次，圖書館性質任務規定的館藏建設需要，也是影響圖書館采訪決策的群體之一，圖書館的既是參與者又是決策者的雙重身份，并不能使其影響力放在最優先位置。最后，教師、學生讀者在優先性順序上不能靠前，但是在圖書館的常規采訪中，作為圖書館獲取文獻信息、了解讀者需求的重要渠道，有著十分重要的意義。事實上，圖書館的采訪質量、決策是否科學也是通過廣大師生來最后評判的。對師生讀者需要以各種方式引導他們參與到圖書館采訪決策中來，讀者參與程度的高低取決于參與的方便性、可信性和可見性。圖書館面向各類讀者的文獻薦購渠道必須通暢，圖書館決策的全部流程應該像網購物流一樣全程可知。

表1影響文獻采訪決策的群體級次、需求層次代碼及順序

借鑒文獻［14］對文獻需求程度的描述，表1的需求層次，分別從經費預算的剛需、教學科研常需、館藏發展必需、多途徑薦購時需5個方面對應影響決策的5個級次，再加上對其他文獻的多用戶共需、個性化特需共7個方面排序。將讀者的閱讀需求，量化成一定指標，作為圖書館文獻采購和館藏建設的決策依據［15］。本文將影響決策群體層次和需求層次按順序決定其權重。

3.3 供需二維關系決策依據表生成

以文獻需求類型為橫欄，以文獻類型為縱欄，依次按照不同級次群體的文獻需求層次，在相應表框內填上決策依據的對應組合代碼（見表2）。

表2 文獻供需二維關系決策依據

表2中決策依據組合代碼的含義為：Aa是圖情委根據學校宏觀目標確定的經費預算剛需；Db為教師教學常需；Ef為學生多用戶共需；Ba為學科建設經費預算剛需；Cc為圖書館館藏發展必需；Cd(e)為教師和學生多途徑向圖書館薦購的時需。再按照影響決策群體層次和需求層次權重，將權重之和填入相應表框，形成組合權重，如Db的組合權重為10（4+6）。為了強調文獻采訪范圍的拓展，表2還在其他文獻類型欄列出了對圖書館的采訪工作提出的建設性意見。

4 供需二維關系決策依據表應用舉例與注意事項

4.1 供需二維關系決策依據表應用實例

對照表2，采訪人員可以根據文獻采訪的用戶層次及需求類型，方便地確定采訪決策的順序，幫助決策。從文獻類型角度看，如中文圖書的采訪，首先考慮是否是學校學科建設和科研常需（組合權重12），其次考慮教師教學和圖書館館藏之需（組合權重10），再考慮學生學習需要（組合權重9），最后考慮其他文獻學生的共性需求和教師的個性需求（組合權重5）。從用戶類型看，如教師的教學文獻需求，首先在國內紙質圖書、期刊，外文期刊、國內多媒體文獻方面滿足其需求（組合權重10），再考慮國外圖書、數字期刊，國內報紙的需求，（組合權利重8），最后考慮其新購國內數字期刊、國內外數字圖書的需求（組合權重6）。對于國外多媒體文獻，如果有專門預算，當然優先采購（組合權重11）。從權重組合角度看，如經費預算和圖情委指導決策適用學科建設與科研、館藏建設和發展需求的國內外數字期刊（大型數據庫）、國外紙質期刊，以及國外多媒體文獻，其經費必須列入預算，是文獻采訪的重中之重（組合權重14），而教師和學生讀者參與薦購，適用于為教學服務的國內圖書、期刊，國外圖書，國內多媒體文獻等（組合權重6到10），在同類文獻采購決策需求依據中有較強參考價值。

4.2 供需二維關系決策依據表應用注意事項

本決策依據表的設計是根據筆者所在圖書館的采訪細則分解生成的，具有很強的針對性，特別適合對采訪需求決策的總體把握和圖書館初期從事采訪工作的館員參考，在應用中應當注意：（1）本文設計的影響決策的群體級次、決策需求層次以及需求類型、文獻類型的劃分，在不同類型高校和不同的采訪細則要求的圖書館應該視具體情況具體設計。（2）本文對不同群體級次、需求層次的權重賦值，是作為一種方法介紹的簡約化，各館也可以參考國內外有關文獻研究成果［15］，采取更精確的量化指標對權重賦值。（3）組合權重是針對某一指標（如某種特定文獻）而言的，是決策的重要依據，但不是唯一依據，許多情況下還要依據不同群體級次、需求層次二者組合作出判斷，如對于有a代碼出現的，即剛性預算的需求，當然應當優先滿足。表1中科研需求的全部權重都較靠前，這是科研有項目經費保障決定的。（4）在文獻采訪決策中，最讓采訪人員糾結的是順序號相同的不同類型文獻不同需求的取舍，這時候二維表的層次組合分析就能發揮作用（在同等情況下，影響決策的需求層次應優先于影響決策的群體層次），如表2中其他文獻的教師個性需求（Dg/5）與學生的共性需求（Ef/5），要首先滿足共性需求。

5 存在不足與研究方向

首先，文獻的載體形態越來越多，文獻的獲取渠道越來越多，文獻的擁有方式越來越多，文獻采訪環境和決策越來越復雜，各種因素的相關性、制約性越來越強，需要從多維、互動、關聯、系統的角度構建文獻采訪決策體系和工作流程。本文只是從文獻供需的主要矛盾二維關系角度考慮文獻采訪決策，雖然簡便易行，卻難免不能完全應對各種復雜因素的制約和困擾，其全面性、系統性有待進一步完善。其次，本文對影響決策的群體級次、決策需求層次以及權重的確定過于簡單，與實際決策影響因素權重差距較大，其科學性和適用性有待進一步提高。最后，文獻采訪決策要適應網絡時代需要，必須網絡化，一是在時間、空間環境上徹底變革。即文獻采訪決策在物理意義上要實現計算機聯網，以網絡的速度解決采訪信息的發布和傳遞。二是要在社會網絡意義上實現關聯與互動，借助社會網絡工具和網絡社區、虛擬聯盟實現文獻采訪供求的多維關聯與互動決策，這些正是筆者深入研究的方向。

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