河南省高校移動圖書館建設調查分析及思考

聶 慧

（河南工程學院圖書館，河南 鄭州 450007）

1 河南省高校移動圖書館建設情況調查分析

1.1 調查基本情況

截至2014年7月9日，全國有普通高等學校2 246所（包括民辦普通高校444所），其中河南省有121所，占總數的5.4%。筆者對有一定代表性的河南省42所普通高校的移動圖書館建設情況進行調查。調查樣本雖然偏少，但調查結果可從側面反映出河南省高校移動圖書館建設現狀。筆者于2014年5月15日～20日逐一訪問所調查的高校圖書館網站，通過百度、谷歌等網絡搜索引擎和利用中國知網數據庫，檢索有關河南省高校移動圖書館的信息。因有的高校圖書館網站未能打開，實際上本次調查的高校圖書館只有37所。在所調查的37所高校圖書館中，只有10所高校圖書館建立了移動圖書館（詳見表1），占調查總數的27%。這些圖書館在網站上通過設置移動圖書館欄目，供讀者利用移動圖書館查閱資料和下載、閱讀所需資料。但調查結果跟劉昆雄、李彬彬等人2012年10月對109個“211”高校館調研的開通率37.6%相比，河南省高校移動圖書館普及程度較低。

1.2 調查結果分析

1.2.1 欄目名稱與設置

簡潔的欄目名稱和醒目的網站欄目，有利于讀者快速找到移動圖書館欄目，進而點擊訪問移動圖書館的資源。在所調查的圖書館中，有9所圖書館使用了“移動圖書館“這一名稱，周口師范學院圖書館采用了“匯文掌上圖書館”作為移動圖書館的名稱。有6所圖書館將“移動圖書館”設置為網站的一級欄目，有3所圖書館將“移動圖書館”設置為網站的二級欄目。許昌學院圖書館在網站的一級欄目和二級欄目都設立了“移動圖書館”服務平臺。從這一結果可知，河南省高校圖書館注重移動圖書館名稱及欄目的設置，在網站顯眼位置設置移動圖書館服務平臺，幫助讀者利用該平臺獲取知識。

表1河南省高校移動圖書館建設情況調查統計表

1.2.2 建立時間

許昌學院圖書館于2011年建立了移動圖書館，是河南省高校圖書館中最早開展移動圖書館服務的高校圖書館。有2所圖書館于2012年建立了移動圖書館，有5所圖書館是在2013年建立了移動圖書館，有2所圖書館于2014年建立了移動圖書館。可以看出，最近幾年河南省高校比較重視移動圖書館的建設。

1.2.3 開發方式

引進商業服務平臺、與廠商聯合開發平臺、圖書館自主開發平臺是目前移動圖書館的開發模式。在已開展移動圖書館服務的10所圖書館中，有7所圖書館引進了超星公司開發的移動圖書館服務平臺，另外3所圖書館分別引進了書生移動圖書館、匯文掌上圖書館、博看網。河南農業大學圖書館現已自主開發移動圖書館測試版，面向讀者開展移動圖書館服務。上述調查結果反映出，目前河南省高校引進商業移動圖書館服務平臺占多數，很少有圖書館自主開發移動圖書館服務平臺。

1.2.4 服務模式

移動圖書館服務模式主要包括SMS短信服務、WAP網站服務和APP客戶端服務以及微信。短信服務平臺主要采取與中國移動、中國電信公司合作的方式。短信服務收發成本較低、覆蓋群體廣泛，但內容單一，難以與讀者進行互動交流。WAP網站或客戶端的開發則主要是依靠商業公司或與商業公司合作。建立圖書館WAP網站，讀者利用移動閱讀設備即可訪問該網站，獲取相關資源。WAP網站服務主動性、交互性更強，是目前移動圖書館服務的主要模式。APP客戶端服務模式具有短信服務、WAP網站服務等功能外，還提供如二維碼閱讀、LBS服務等特色服務，用戶下載、安裝圖書館發布的APP客戶端到移動設備上，就能獲得移動圖書館的服務。微信公眾平臺主要是與騰訊公司進行合作。目前，圖書館微信服務日益興起，但圖書館微信服務目前還只是處在發布圖書館公告、推薦館藏資源、互動交流等服務層面上，讀者利用微信還難以下載和閱讀數字資源。調查結果顯示，有7所圖書館采用了多種服務方式，既能提供客戶端供讀者下載，又能提供WAP網站供讀者訪問，有3所圖書館采用了單一的服務方式。從服務模式上看，河南省高校移動圖書館服務模式多樣化，滿足了不同讀者的不同需求。目前，開通微信服務的河南省高校圖書館有鄭州大學圖書館、河南農業大學圖書館、新鄉學院圖書館。這些圖書館以微信為平臺，為讀者推送圖書館服務信息及提供信息咨詢服務。

1.2.5 業務功能

不同的服務平臺、服務模式提高了不同的服務功能，SMS的功能包括預約到書提醒、委托到書提醒、借閱超期提醒、借閱到期前提醒，借閱信息查詢、預約信息查詢，圖書續借、證件掛失等功能。WAP平臺包括館藏查詢、續借、預約、薦購、掛失、到期提醒、熱門書推薦、到期提醒、預約到書通知等功能。移動圖書館客戶端具有檢索圖書館資源、閱讀不同格式文獻，支持一站式檢索、統一檢索，支持流式及版式的全文閱讀，并提供條形碼掃描進行館藏檢索、借閱信息查詢、預約等功能。調查結果顯示，河南省高校移動圖書館業務功能主要包括館藏查詢、圖書預約、圖書續借、信息咨詢以及中外文圖書、期刊、學位論文、報紙等數字資源的搜索和在線閱讀，很少有針對高校讀者的個性化需求提供個性化知識推送服務功能。總的來看，河南省高校移動圖書館服務功能還需提升。

2 河南省高校移動圖書館發展建議

2.1 加大移動圖書館宣傳推廣力度，提高讀者知曉率

移動圖書館是基于移動網絡的圖書館服務模式，讀者需要相應的服務設備才能享受移動圖書館服務。在高校圖書館讀者群體中，有部分讀者對移動圖書館的功能還不夠熟悉，尤其是年齡偏大的老學者、老專家，他們對移動圖書館的認識還存在偏差。因此，高校圖書館在構建移動圖書館服務平臺的同時，應加強移動圖書館的宣傳、推廣工作，提高讀者知曉率，通過形式多樣、內容豐富的宣傳推廣，對讀者進行移動圖書館利用知識的培訓，使移動圖書館這一新興的圖書館服務模式能在更廣的范圍得到認可，從而提高移動圖書館的利用率。高校圖書館宣傳移動圖書館可從以下幾方面進行：(1)高校圖書館可在網站的首頁設置移動圖書館欄目，將移動圖書館的使用說明、使用步驟、使用方法等在移動圖書館欄目詳細地進行介紹，讓讀者點擊該欄目便可了解如何利用移動圖書館獲取所需信息、知識。(2)針對不同讀者群體，采取靈活的宣傳推廣方式。如面向本科生、研究生讀者，通過舉辦相關活動，采取現場體驗、移動賬號服務申請、舉辦講座、發放使用手冊和傳單等，使他們能及時了解、利用移動圖書館。河南城建學院圖書館邀請超星公司的工作人員在圖書館大廳內進行移動圖書館培訓活動，服務人員詳細講解移動圖書館的功能和使用方法，并用手機現場演示。面向教學、科研人員，可提供人性化的宣傳推廣方式，如深入各個院系，一對一提供針對性服務的方式，手把手教會他們利用移動圖書館。（3）媒體推廣。利用高校內部各類媒體，推廣移動圖書館。高校圖書館可與學校宣傳部門合作，通過各種報刊、電視、網絡等媒體，宣傳移動圖書館。加入社交網站，推廣移動圖書館。如高校圖書館可在豆瓣網設立小站，在人人網申請公共主頁，利用網絡平臺宣傳推廣移動圖書館。

2.2 豐富服務內容，提供個性化服務

服務是圖書館永恒的主題。構建移動圖書館的目的是為了擴大圖書館的服務范圍，為讀者提供便捷的服務。目前，我國高校移動圖書館的服務內容單一，所利用的平臺的服務功能同質化非常嚴重，服務內容大多提供館藏查詢、續借/催還、圖書館通知以及部分圖書館開通的移動閱讀等基本服務。為此，筆者認為，高校圖書館要重點加強服務內容建設，為讀者提供個性化的服務內容。首先，要完善服務網絡，降低服務資費。在實現整個校園WIFI全覆蓋的基礎上，與網絡運營商合作，提供優惠的網絡流量套餐，使讀者能免費獲取移動圖書館資源。其次，與移動圖書館服務商合作，共同開發圖書館館藏資源，使移動圖書館服務內容不僅包括移動圖書館服務商提供的一般資源，更應提供反映學校辦學特色和圖書館館藏特色的文獻。高校圖書館之間聯合建設移動圖書館，將聯合建設的各種數據庫，放到移動圖書館服務平臺上，使讀者能訪問這些特色數據庫。如深圳大學圖書館、深圳大學城圖書館和深圳圖書館聯合創建的“移動圖書館”，實現了“數字資源原文傳遞”“課題服務”等免費資源獲取服務；福州地區大學城移動數字圖書館聯盟，將圖書館OPAC系統、數字圖書館資源、超星數字圖書館、文獻傳遞等應用系統進行高度集成，建立了一站式搜索系統，讀者通過掃描二維碼或登錄聯盟網站，可查閱借閱信息、預約圖書，進行圖書、章節、期刊論文、報紙、視頻等電子資源的檢索和閱覽。再次，提供個性化服務。利用手機短信功能向讀者及時發送圖書到期提醒短信，使讀者利用手機上完成個人圖書的續借。如重慶大學圖書館不但提供手機短信服務，而且提供BBS、Blog等特色服務。國外高校圖書館能針對校園讀者提供校園游覽、師生信息查詢、社區服務、參考咨詢服務、預定停車位、視頻點播等校園特色服務，并開發了APP應用程序等。國內高校圖書館應借鑒國外大學圖書館的做法，開發多功能的移動圖書館，以滿足高校讀者多層次的需求。

2.3 利用讀者資源，加強互動交流，完善信息服務能力

大學生、教師、科研人員是高校圖書館的主要服務對象，大學生是高校圖書館最活躍的讀者群。高校圖書館在構建移動圖書館的過程中，要利用互動功能，激發大學生利用移動圖書館的熱情。如構建圖書館微博，征求大學生對移動圖書館建設的建議，讓讀者參與移動圖書館的資源建設，根據不同讀者的專業需求，提供定題服務。重慶大學的移動圖書館將自建的移動圖書館系統與校內知識社區“我的書齋”進行了系統化集成，用戶通過移動終端登錄到圖書館的虛擬知識社區，不僅可以訪問他人的“書齋”，還可發表微博和書評，與其他用戶或館員進行交流。

3 結束語

從本次調查結果可知，河南省高校移動圖書館建設大體相同，都是利用商業模式，構建移動圖書館。筆者認為，各高校具有各自的發展方向和培養人才目標，在建設移動圖書館的過程中，要根據學校情況和讀者需求，在調查分析讀者需求的基礎上，推出符合個性化服務需求目標的移動圖書館，使移動圖書館真正實現圖書館服務的泛在化。

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