關于微店發展的優劣勢分析

王睿博　王璐

【摘 要】繼微信5.0版本推出了微信支付之后，微信涉足電商的進展就為外界關注。微信具有6億龐大用戶群，公眾賬號中具有千萬商家。基于微信的微店、微商城將成為未來移動電商的一個重要組成部分。第三次零售革命的背景是移動互聯網時代的到來，微店憑借其獨特的優勢在互聯網消費中正發揮著越來越重要的作用。

【關鍵詞】微店；熟人經濟

一、微店的形成和發展

對中國零售業來說，現在的線下商店，同店之間的銷售在下降，意味著移動互聯網時代對傳統的零售商既是機遇又是挑戰。今天的消費者不僅是選擇實體店，也選擇網店和移動商店。這些線下的店必須迅速地轉型以改變命運，移動互聯網給了他們機會。

微店是提供讓微商玩家入駐的平臺。有點類似PC端建站的工具，其不同于移動電商的App，主要利用HTML5技術生成店鋪頁面，更加輕便，商家可以直接裝修店鋪，上傳商品信息，還可通過自主分發鏈接的方式與社交結合進行引流，完成交易。微店作為一個微商平臺，一頭牽著供貨商，一頭牽著網民。微店就類似于移動端的淘寶店，主要就是利用社交分享、熟人經濟進行營銷。在各類微店中主要分為兩類模式：一類為B2C模式，如京東微店，直接通過商家對接消費者；另一類微店類似于C2C模式，多面向個體。其中C2C類模式的玩家居多。為了更方便大家理解，在此借用京東第三方代運營公司京拍檔CEO王文峰的話，微店整體分為三大陣營：第一陣營：平臺類型的，如微信小店、京東拍拍微店、淘寶微店、口袋購物微店；第二陣營，主打服務，如微盟、京拍檔、各大電商平臺自己推出的微店（主要服務于開放平臺，一方面立足自身的購物APP主打中心化移動電商，一方面借助微店形成去中心化移動電商的布局）；第三陣營，主要是一些個人推出，提供一種建微商城的工具，屬于小打小鬧。

二、微信的優劣勢

首先，龐大的用戶群，潛在實力不可小視。截至2013年底，支付寶實名用戶已近3億，這確實是一個恐龍級的對手，但是微信的用戶群也不可小覷，高達6億用戶。其潛在實力實在可怕。另外，目前騰訊官方公布，微信公眾服務號的數量是800萬個，即使有1%的公眾服務號申請微信支付，入駐商家數量也有8萬個，而天貓的商鋪總量只有不到5萬家。

其次，超低成本，商家劃算。盡管投資微店需要繳納2萬元的保證金，但是在后期經營過程中幾乎沒有額外的投入，這點與十幾年前剛剛起步的淘寶十分相似。而如今在淘寶網上開店，各項初始成本支出少則一兩萬，多則十幾萬元。例如在天貓開店，規定押金為10萬元，而且在后期經營過程中如果沒有高額的廣告等多方面投入，生存盈利很難，目前想要在淘寶網將一家網店支撐運營起來，至少需要幾十萬元的投入。相比之下，“微店”的優勢更為突出。

第三，操作簡單便捷，對商家能力水平要求極低。在淘寶開店前，必須要具備一定的專業知識，否則高投入未必有高收益，而“微店”則不同，“微店”的基礎就是微信，商家只需掌握基本的微信操作就能開“微店”，技術門檻極低。也就是說，“微店”是一個真正的全民都開的店。

第四，安全性更高，理賠機制有保障且過程操作簡單。安全是整個移動支付的關鍵。“微店”的安全性是100%的。按照規定，微信用戶若因為使用微信支付造成資金被盜等損失，將獲得全額賠償。申請賠付時，只需要提供相應的損失真實性證明和身份證明即可。而在淘寶上如果發生相類似問題，申請100%賠付是不可能的，而且后續操作繁瑣。

過一些淘寶網店主表示，“微店”優勢雖然十分明顯，但是劣勢也很突出：

第一，顧客面狹窄，推廣難逃朋友圈。相比淘寶一套完整的系統，“微店”系統還不完善，這就會使得投資者面對的客戶群狹窄，即所謂的熟人經濟。在你沒有擴大交際圈的前提下，客戶范圍可能只還是你的朋友圈，不會等來更多的潛在顧客，顯然這點上淘寶更具優勢。

第二，有可能被銀聯等競爭對手“封殺”。在微信搏殺的移動支付江湖中，不僅有支付寶，還有銀聯、拉卡拉、NFC近場支付等眾多玩家。去年，銀聯已傳出因為利益之爭“封殺”支付寶。而“微店”支付模式明顯繞開了銀聯，極有可能會引發競爭對手的不滿，進行“封殺”。騰訊雖然怪獸級公司，但是“微店”仍屬于一個新生事物，能否對抗銀聯是一個未知數。

第三，公信力弱，暴力刷屏。部分微店經銷商利用熟人營銷，由于缺乏完善培訓，導致營銷戰術簡陋單一，在朋友圈刷屏發廣告進行產品秀。更有部分售賣化妝品、保健品缺乏權威檢測機構的認證，產品質量堪憂。

第四，交易規則不完善，維權有難度。微信是一種門檻極低的創業方式，微店的誠信沒有任何監督，只靠道德約束，難免會對不良商家利用。所以如果微店發生購物糾紛，想追究微信方面的責任是很難。淘寶自身已經建立起一套售后服務保障制度，如果在淘寶店交易過程中出現糾紛，與賣家協商仍然無法解決的，買家可以通過發起維權來申請淘寶客服介入處理。但是微信只是提供了一個交易平臺，它自身并不涉及買賣雙方的交易。而且它對自愿加入微信平臺上交易的雙方也沒有關于處理購物糾紛的承諾和約定，因此單獨追究其責任并無法律依據。

作者簡介：

王睿博（1994.10-），女，漢族，籍貫：河南省許昌市，河南師范大學商學院財務管理專業2012級在讀本科生。

王璐（1995.3-），女，漢族，籍貫：河南省鄭州市，河南師范大學商學院工商管理專業2013級在讀本科生。endprint