從汪涵“救場”看電視綜藝節目主持人如何應對突發事件

苗娟

摘 要：央視制片人哈文曾說：“主持人就像是汽車駕駛員，方向盤、油門、離合器都由他操作，在關鍵時刻只有他能控制現場。”可見主持人對于電視節目來說何其重要。在綜藝節目直播的過程中有時候會出現一些意想不到的突發狀況，此時，就要求主持人有一個冷靜的頭腦、理智的分析現場狀況并且迅速作出判斷，繼而能夠恰當地解決危機，使節目仍能夠正常進行。

關鍵詞：突發事件；“救場”；理智

3月27日晚，《我是歌手》第三季總決賽在長沙落下帷幕，在節目直播的過程中，在第一輪競演結束后，孫楠宣布退出第二輪比賽。面對“播出事故”，主持人汪涵雖然有一瞬間顯得手足無措，但他很快鎮定下來，并且圓滿地解決了事件，展現出在直播現場面對突發情況的臨危不亂和從容，也表現出較強的舞臺掌控能力。

在整個“救場”的過程中，汪涵表達了他對選手退賽的尊重，觀眾的情緒不必受到影響、比賽依然精彩這樣三層意思，整段話條理清楚，脈絡清晰，語言又不失分寸，向觀眾完美地展現了一個優秀的電視綜藝節目主持人在應對突發事件時應該具備的素質。

接下來，筆者就汪涵的“救場”為例，談談電視綜藝節目主持人在遇到突發事件時應該如何應對，應該具備些什么樣的素質。

臨危不亂，保持理智

首先，在問題出現或者事件突發時，電視綜藝節目的主持人應該臨危不亂，頭腦要保持清晰，盡量做到理智，及時作出臨時應對之策，為問題的最終解決爭取時間。

“既然我是這個舞臺的節目主持人，接下來就由我來掌控一下。首先請導播抓緊時間為我準備一個三到五分鐘的廣告時間，謝謝！我待會兒要用。”當孫楠宣布退賽，汪涵意識到危機發生時，他并沒有慌亂，而是非常冷靜地應對，并且非常清楚接下來需要做的事情，于是他第一時間要求導播準備三到五分鐘的廣告，為節目組最終解決問題爭取時間。由此可見，對于綜藝節目主持人來說，當危難降臨時，最先要做的事情就是要冷靜，頭腦要清晰，要保持理智。

確認危機，及時安撫觀眾情緒

其次，在綜藝節目直播的過程中，當危機發生時，現場的觀眾可能會因為臨時的突發事件而影響到觀看節目的情緒，那么這個時候，作為節目主持人，應該及時意識到這個問題，并且適時地對觀眾的情緒進行安撫。

“對于一個節目主持人在這么大一場直播當中，一個頂尖級的歌手一個頂梁柱一樣的歌手，突然間宣布退出接下來的比賽，我想應該是攤上事兒了，甚至是攤上大事兒了。”汪涵確認危機，同時誠懇地向觀眾說明現場情況，希望得到觀眾的理解，為接下來安撫觀眾情緒做好鋪墊。

“但是說實話，我的內心一點兒都不害怕，因為一個成功的節目有兩個密不可分的主體，除了這個舞臺上的七位歌手之外，還有電視機前的億萬觀眾和現場的這多的觀眾。我之所以不害怕是因為你們還真誠地踏踏實實地坐在我的面前，我還可以從各位期待的眼神當中讀到你們對接下來每一位要上場的歌手，他們即將演唱歌曲的那一份期許。我還可以從各位的姿態當中可以感受到你們內心的那種力量，這個力量足夠給楠哥，給紅姐，給TheOne，給李健，給維維，給黃麗玲，給所有的歌手，給彥斌，已經準備好了，會有千萬個掌聲要送給他們。”

這段話汪涵先鄭重地肯定了觀眾之于節目，之于節目主持人和嘉賓的重要作用，其次指出觀眾的支持不是指針對某一個嘉賓的，臺上所有的嘉賓都需要觀眾的支持，希望現場觀眾不要受到影響，繼續保持對其他嘉賓的關注。這樣就及時地安撫了現場觀眾的情緒，得到觀眾的理解和支持，也使得節目得以繼續進行。

認真傾聽，尊重嘉賓的選擇

“我雖然不同意楠哥的一些觀點，但是我誓死地捍衛您說話的權利。所以剛才我由話筒聽到那一段的時候，我并沒有試圖打斷您要說的話，雖然我可以這么做。其實每一位歌手來到這個舞臺，TA都有權利選擇我來或者是不來。”

在整個事件中，當孫楠在表達自己要退賽的過程中，汪涵并沒有打斷孫楠的話，而是一直認真傾聽，這樣做，既為自己作出決策爭取了時間，同時也是對嘉賓人格和權利的尊重。由此不難看出，在綜藝節目直播的過程中，當突發事件發生時，主持人應該認真傾聽，弄清事態，為自己爭取解決問題的時間，同時也是對嘉賓的尊重。而不是強硬地打斷對方。

掌握語言分寸，進退自如

在整個“救場”的過程中，我們不難看出汪涵有著極強的語言表達能力，并且所表達的內容恰如其分，很好地掌握了語言的分寸。“接下來我要說的這段話有可能只代表我個人的觀點，而不代表湖南衛視的立場。”這句話，汪涵闡明自己的立場，他只代表自己，而不是官方的立場，這樣即使“救場”不及，也能使電視臺免于責任；但，同時，汪涵又為自己留足了后路：“我從二十一歲進入到湖南廣電，所以我覺得我自己身上的很多優點和很多缺點似乎都打上了湖南廣電的很多烙印”，這句話點出了汪涵與電視臺之間的緊密聯系，退一萬步講，若事情處理不當，也希望自己能得到領導和電視臺的諒解和支持。

總之，在此次事件中，汪涵臨危不亂，圓滿地解決事件的素質值得每一位綜藝節目主持人去學習。不過，湖南臺的原臺長歐陽常林在事后說：“汪涵不是一日煉成的”。因此，作為電視綜藝節目的主持人還需要在日常的工作中不斷學習、實踐來提高自己的綜合素質。也只有這樣才能在一些突發的事件中作出正確的判斷和決策來。

參考文獻：

[1]前鋒.綜藝節目主持人素質剖析.聲屏世界[J].2000（6）：47-49.

[2]顏文莉.綜藝節目主持人的素質要求.青年記者[J].2009（1）：70