“灰度時代”需要灰度領導力

彭劍鋒

今年早春，北京接連出現霧霾天氣，來我辦公室喝茶的企業家卻比往常多了起來。交談之下，發現老板們似乎有著相同的焦慮和郁悶：失去了方向感，不知道下一步將往哪里走；看不清楚誰是敵人誰是朋友了，不知道會怎么死，也不知道要怎么活；理想和目標還有，但身心已感疲憊，愿意一起持續奮斗的人也不多了……

不是企業家們受天氣影響，心里也升起了霧霾，而是這的確是一個令人容易迷茫和焦慮的時代。

之前我曾講過，中國企業正置身于一個“中速時代”和“質變時代”。經過改革開放30多年的高速發展，我國經濟快車由高速駛入中速通道，且正在“拐彎”地帶，處于經濟社會轉型升級的關鍵階段。發展速度降下來了以后，很多原來被超快速度所掩蓋的問題和矛盾都暴露了出來。更關鍵的是，置身于這輛正在“轉彎”的列車中，你并不知道前方究竟是“柳明花明”，還是“山窮水盡”。

同時，在世界經濟日益一體化的格局中，我們既要和跨國企業在本土市場“貼身肉搏”，也要應對互聯網浪潮新一波的深刻沖擊，此時后院竟然也著火了——市場變了，消費者也變了，我們曾經賴以成功的思維模式和操作方式不靈了……各種錯綜復雜的因素集中顯現并交織在一起，使得中國企業今天面臨的外部環境和市場的復雜程度遠超過其他地區。

在這個大背景下，我們的企業似乎也進入了一個“灰蒙蒙”的生存發展期，有如北京的霧霾天氣，混沌、模糊、沉悶，令人迷茫焦慮，心浮氣燥。

我把這樣的一種時代、這樣的一種狀態稱之為“灰度時代”。

“灰”是一種顏色，是黑與白的融合，意味著企業的生存環境和未來不是簡單、純粹，易于辨別的，而是多元、復雜，存在不確定性的?！盎摇庇质呛谂c白之間的過度，它混沌、模糊，同時也蘊含著多重元素；在混沌表相下實則孕育著活力和生命力。

“灰”最大的特征是“中間狀態”。這與很多企業目前的狀態高度相似。

改革開放后的一批成功企業也呈現出一種“中間狀態”：企業規模不大也不小，社會貢獻不多也不少，運營狀態不好也不壞，管理水平不高也不低。要跨越中間狀態，從優秀走向卓越，是一種斷裂式的變化，它潛藏著各種危險——既有成功路徑依賴，又面臨很多矛盾挑戰；既有轉型升級的壓力，又遭遇各種能力短板；既有了一定的資源積累，又要面臨利益分配難題……更大的危險來自于，你不知道此時你最大的敵人、最大的障礙其實就是你自己，所以也不知道該怎么選擇戰略戰術。

然而，“灰”的“中間狀態”也蘊育著機會和希望。因為處于“中間，所以你還有選擇的機會，有選擇就有希望，有選擇就是一個最大的優勢?！盎摇钡幕煦绯翋?，意味著有好有壞，好壞難辨，好壞交織，且它們在不停地運動著，而這恰恰是生命力所在——可能在突然間就從沉悶中突破，由混沌走向清晰，出現顛覆性的變革，為企業帶來全新的商業模式和發展機會。

但是，捕捉住機遇之火和希望之光，需要從焦慮中冷靜下來，停下匆忙尋找的腳步，回歸基本面——在看不清方向時回到原點重新梳理思路，回答我是誰，我要往何處去的問題；在價值觀迷茫時回歸內心道德訴求，回答我為誰創造價值，我要堅守怎樣的核心價值的問題；在找不到新的經濟增長點時，回歸企業經營本質，經營人才、經營客戶，苦練基本功。

“灰度”的本義是指在黑與白之間能夠平滑過渡的一種方式方法。企業要跨越“中間狀態”的迷惘，在黑與白的融合之中找到自己的方向和路徑，在各種復雜因素交織的運動中控制自己的步伐節奏，其實也有一些方式方法，我稱之為“灰度領導力”。

稱之為領導力，是因為最先或最需要掌握這種“灰度”法則的往往是領頭人、領導者、企業家?！盎叶葧r代”要求企業家重樹使命、承擔責任和提升能力，我們稱之為“領導力金三角”。

為什么是使命、責任、能力這三要素？第一，灰度時代需要重塑中國企業家的使命感和事情激情，從而帶領企業跨越現在的成功陷阱、度過轉型期的陣痛，實現轉型升級。第二，責任大于能力，責任成就卓越，在這樣一個時期，我們呼吁企業家和企業高管勇于承擔變革的風險和責任。第三，企業家要履行使命和承擔責任，必須要有基礎，這個基礎來自于他的思維更新與能力重塑。

在“灰度時代”，企業家和企業高管所需要的思維意識和核心能力素質究竟是什么？我認為是一種“度”，即對方向的判斷、分寸的拿捏、火候的控制、時機的把握、節奏的掌控和管理藝術的最佳發揮。這個“度”具體又體現在道德感召、跨界思維、競合意識、開放包容、和真實領導這五個方面。

道德感召。在一個選擇多元、價值迷茫、持續奮斗的熱情衰減的時代，企業家更需要具有強烈的道德感召力。用堅定的目標追求、遠大的理想抱負、普適的價值觀和積極健康的心態，為組織持續輸入正能量，以凝聚人心，達成共識，帶領大家在混沌之中找到方向、探索出路并找到正確出路。

跨界思維。在互聯網時代，產業之間、企業之間的邊界不再明顯，甚至是相互融合、互聯互通的，“一切皆有可能”?？缧袠I、跨領域的合作與發展是大勢所趨，這需要企業家具備極度開闊的視野和思維，不僅能看到商業機會，更要能互聯互通，構建企業價值網。

競合意識。在混沌、多變的時代，對手可能瞬間變成朋友，朋友也有可能變成對手。因此，未來企業之間不會再是你死我活的競爭，而是走向合作、妥協和相互依存，在既競爭又合作中實現多贏，并共同維護競爭秩序。這要求企業家具備競合意識，向競爭對手學習，和競爭對手合作，在合作中產生新的價值增長點，在合作中發現新的發展機遇。

開放包容。中國企業發展到今天，很多都是產業鏈式發展、集團化管理，需要企業家和企業高管具備跨業務、跨團隊、跨職能合作的能力。同時，隨著中國企業全球化的速度加快，如何跨地域、跨文化的溝通、合作和領導，也是擺在企業家面前的迫切命題。還有，和企業命運直接相關的消費者和員工也更加多元化：文化多元、價值多元、訴求多元。面對這種種新問題，企業家只有努力提升自己的開放、包容、溝通、協同的思維意識和領導能力，進一步開放才能融入全球市場、整合全球資源，不斷發現和尋找到新的機遇；有包容心才能學會妥協，能容忍他人的缺點，允許下屬失敗，任用比自己更能干的人；溝通的前提是接納，接納不同文化信仰、不同代際特征、不同性格差異；協同是開放、包容、溝通之后的結果，在協同中解決矛盾，由協同產生價值。

真實領導?！罢鎸嶎I導”是國際管理學界正在討論的新概念，它有四個維度：自我意識、信息平衡處理、內在道德觀點和關系透明。這與我們所提倡的相符合，所以我們把它拿過來，結合今天中國企業的生存環境，注入新的內涵。自我意識，要求企業家深刻的認識到，我是誰，我的問題在哪里？人是最難認識自我的，對自我的認識程度決定了你的修養深度。信息平衡處理，是指在信息日益透明、對稱的時代，領導者要更重視建立規則，并能平衡處理相關利益者的價值平衡問題。內在道德觀點就是我們所提倡的：企業家越是在面臨各種錯綜復雜的矛盾時，越是要回歸企業本位、堅守價值立場和價值底線，堅守內心道德訴求，且要做到言行一致。關系透明則要求領導者與客戶、顧客、內部員工等價值鏈上的各個相關者建立透明的關系，把機制制度放在陽光下；在組織內部營造透明決策、民主決策的氛圍，以激發組織內在活力。

我個人認為，在新的管理環境下，真實領導也意味著在駕馭復雜要素時既包容、妥協、平衡又能總體掌控的一種能力素質。

這五個要素中，既有對企業家和高管們應對外部環境和相關關系的要求，更多則是處理企業內部復雜要素的領導和駕馭能力。簡而言之，“灰度領導力”要求企業家從自我深刻變革開始，最終帶領企業跨越“灰度時代”，從優秀走向卓越。