產品是這樣做出來的

高揚

人們很羨慕產品經理，尤其是羨慕蘋果產品的設計師。殊不知，在設計蘋果之前，他是專做馬桶設計的。就此，人們還調侃道，他把白色延續到蘋果系列里了。就像高手在民間的道理一樣，好的產品也是來自民間。做一個好的產品經理就是要踐行毛澤東的偉大教導：“從群眾中來，到群眾中去?！?/p>

近日，為一個互聯網產品的策劃項目我絞盡腦汁，苦苦思考。正當我黔驢技窮之時，碰到了資深產品經理王先生，并專門請教了他。然而，他并沒有直接回答我的問題——如何做好產品經理，而是給我講了一個他親身經歷的故事。聽后我感受頗深，如醍醐灌頂，豁然開朗。

春節休假在家，有天俺娘說：兒子，我的手機鈴是大海，已經兩年了，你給我換一個吧。

俺：好，你喜歡哪首歌曲或者音樂？

俺娘：有首歌很好聽，但是不知道什么名字。

俺：你能唱出來么？

俺娘：唱不出來，但是電視每天6點多有一個廣告里會放這首歌，到時候我告訴你是哪首。

準備吃飯的時候，我媽突然指著電視：聽，就是這首歌。

仔細聽了一下，曲風很通俗悅耳，迅速記住了前幾句歌詞：長長的頭發 黑黑的眼睛……迅速去搜索，得知歌名，下載并設置為手機鈴。

第二天，俺娘：兒子，這個歌曲前奏太長了，每次來電話的時候，很想多聽一會，但是聽不到唱歌就必須接聽了。

俺：哦，那把前奏去掉吧，

俺娘：都去掉不好，還是留點吧，

我用手機中的音樂剪輯軟件剪了4、5個版本，讓俺娘挨個兒聽了一下，俺娘選擇了其中的一個，設置為鈴聲后，俺又打了幾個測試電話，娘聽后很滿意。

講完故事，王先生丟下一句話：“做好產品經理，也是這個思路?！?/p>

這讓我想到資深產品經理、在線投資管理公司Covestor的首席產品官Martin Eriksson發表的一篇文章《What， exactly， is a Product Manager？》，他專門對產品經理做了深刻描述。Martin同意Marty Cagan在著作《Inspired》（中文名《啟示錄》）中產品經理的定義：“去發現有價值、可用且合理的產品?！蓖瑫r，他還認為產品經理是商務、技術和用戶體驗三個崗位的交集。

在Martin看來，一個好的產品經理必須至少具有其中之一的從業經歷、對三種崗位都有熱情，同時還要與三種職業的從業者有很好的交情。首先要為產品設定一個目標，這就需要你對市場、客戶及他們存在的你正試圖解決的問題進行反復研究。你必須能夠消化掉巨大容量的信息——來自客戶的反饋、網站分析所產生的量化數據、研究報告、市場趨勢以及統計數據——你必須了解產品市場和客戶的所有信息，用創新的思維去整合所有信息，以幫助定義所要研發的產品。

產品定義一經確定，你要迅速在團隊中宣傳。如果商務團隊和開發團隊對該產品沒有任何熱情，這就說明你對產品的定義并不成功，因為你以及產品的成功取決于團隊的每個成員對該定義的理解，至少要對此有些激情。然后，你就要啟動項目了。

為此，你首先要制定一個可行的計劃。逐漸完善的線路圖及迭代的開發方式可以幫你逐步完成最終的產品目標。這時，你的團隊也會全身心投入到更好的設計、更好的編碼、為客戶提供更好的解決方案等工作當中。

在接下來與開發團隊每日共處的工作中，作為產品的所有者我們要仔細面對。不斷對產品進行定義與迭代；問題一出現立即解決；更緊密地管理各項事務，以保證能及時完成該產品。產品最終做出來后，你需要花費一些時間再次專注于數據——觀察用戶是如何使用產品的，走出去和用戶聊聊該產品，時時關注這個產品。

產品是否解決了正確的問題？用戶是否擁有了該產品？他們愿意為該產品付費嗎？然后按照同樣的過程重新設計新的產品。這并不是一個瀑布式的開發過程——你不是在一步一步做產品，而是一次性為多款產品、產品的諸多特性做了準備，在一瞬間把策略轉化成了戰術。

當然，最重要的還是用戶體驗。Martin認為，產品經理在公司里代表用戶的聲音，他必須關注產品的用戶體驗。這就要求產品經理跳出團隊，以一個用戶的身份來測試產品，與用戶交談，從中獲得第一手反饋資料——尤其是創業公司的產品經理。