優質服務在電力市場營銷中的作用

【摘要】電力行業作為一個較為特殊的服務性行業，在我國社會經濟發展過程中起到了無可替代的作用，電力企業經營能力的強弱，會直接影響整個電力行業的發展，所以各個電力企業應從電力用戶的實際需求出發，提供優質的服務，從而增強電力用戶的滿意度，從而獲得社會和經濟的雙重收益。本文就對優質服務在電力市場營銷中的應用進行了分析。

【關鍵詞】優質服務；電力；市場營銷

電力行業是我國社會經濟發展的重要基礎，能夠為人民群眾的生產和生活各個方面提供能源支持，隨著我國社會經濟的快速發展，電力行業的市場競爭也在日漸加劇，電力企業自身市場營銷策略的建立和實施，會對其健康持續發展產生直接的影響。因此，各個電力企業只有從電力用戶的需要出發，為用戶提供優質服務，才能給在劇烈的市場競爭中獲得優勢地位，獲得社會和經濟的雙重收益。

1、我國電力市場現狀分析

現階段，我國電力市場主要體現為下述幾點基本特征：第一，隨著我國社會經濟的快速發展，各個行業對于電力資源的需求量都在逐年上升，所以，在特點的時間段內，國民經濟增長與電力資源消費增長之間存在明顯的正相關關系，而電力資源供給量的增長也有助于我國社會經濟發展速度的加快。第二，我國在供電和發電等環節均具有巨大的潛力，因而電力企業生存發展的核心就在于電力需求的激發和促進，所以，各個電力企業都將發展的重點放在開拓電力市場，開發市場需求促進自身的長久發展。……