獵頭招聘行業效率提升分析

摘 要：在當前的全球經濟環境下，人才成為企業發展的決定性力量，使得人才的競爭越來越激烈，獵頭也隨著外資的引入也不斷發展，獵頭不僅使整個社會的人力資源得到了合理的配置，還使得需求人才的企業在激烈的市場競爭中得到助力。當前我國巨大的人才需求，使得獵頭行業如雨后春筍般迅速發展，但與國外成熟的獵頭行業發展相比，我國獵頭業內人士在理論和實證研究方面較為缺失，尤其是在招聘效率分析方面的相關研究十分稀少。基于此，文章主要從客戶、候選人、獵頭公司三個角度，并以實現這三者共贏互利為原則，探討如何提升獵頭公司的招聘效率，以供同行參考。

關鍵詞：獵頭招聘；人力資源；行業效率；解決方案

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）21-0032-02

1 獵頭行業的研究意義

不論國內外，相關學者對獵頭行業的研究都十分滯后，但相比于國內而言，國外的獵頭行業已經發展了多年，相關理論以形成一定體系，而國內獵頭行業的發展才剛剛起步，這使得國內獵頭行業的許多研究領域還處于一片空白。

在我國國有經濟為主體、多種所有制經濟并存的經濟環境下，越來越多的大型跨國企業、外資企業、合資企業及國內本土的民營甚至國有企業都開始不斷尋找適合自身企業發展的高級人才。旺盛的行業需求及廣闊的市場前景催發了獵頭行業的發展，做好獵頭行業的研究，尤其是做好獵頭招聘效率的研究，對整個行業的發展具有十分積極的意義。

2 當前獵頭招聘行業發展中影響招聘效率的主要

因素

2.1 許多獵頭公司業務定位模糊

在知識經濟時代背景下，許多新技術得到不斷應用，諸如網絡、微信、高端社交平臺等。這些平臺的利用使得獵頭公司可用的資源不斷豐富，此外，廣告等信息傳遞技術也不斷成熟，使獵頭公司人才信息得到及時更新。因此，獵頭公司的人才信息庫和業務不斷擴大，使得許多獵頭公司的定位僅僅局限在賺錢，而非“專攻”，即對各個行業的職能人才了解不深，導致服務質量低下。筆者通過分析國外幾家知名獵頭公司發現，許多獵頭公司的運作之所以影響力巨大，是因為其對一個或多個行業、職能人才了解深刻，并在每個行業均建立有針對性的服務體系。簡而言之，即獵頭公司需在某一領域或多個領域建立起專業優勢。

2.2 訂單反應速度慢

我國的獵頭行業可以總括為起步晚、發展快。正因如此，我國獵頭行業的行業規范還不健全，往往許多獵頭公司為謀一個訂單而進行惡性競爭。實際攫取市場的根本不在于惡性競爭，而在于如何在最快的時間內為客戶提供滿意的候選人。獵頭公司作為咨詢類的服務行業，所提供的服務難以批量進行，往往實際提供服務的獵頭顧問手上有多個訂單，單位時間內獵頭顧問難以確保所有訂單客戶的服務質量。實踐中我們可以發現，服務質量與獵頭顧問的需要服務對象數量呈反比。作為盈利性的獵頭公司需要找準其中的契合點，在確保服務質量的同時，盡可能多的向獵頭顧問分配訂單。這里獵頭顧問的訂單反應速度顯得尤為重要，如何使獵頭顧問的訂單反應速度得到提高，需要獵頭公司經營者和管理者做好組織協調，并制定出簡潔的操作流程和管理模式，以此來提升獵頭顧問的訂單反應速度，最終提升獵頭公司的招聘效率。

2.3 顧問的專業素養欠缺

當前獵頭公司的顧問學歷以本科為主，從業經驗較為匱乏，大多獵頭顧問為畢業后就在招聘行業工作。筆者主要從以下幾個方面對獵頭招聘顧問的缺陷進行了概括。

2.3.1 任職經歷不夠豐富

由于獵頭工作性質的特殊性，獵頭顧問需面對高素質人才與具有經驗豐富的人力資源主管，因此獵頭顧問的專業性很重要。尤其是在電話溝通和當面溝通中，場控能力較為欠缺，使得整個對話環節處于不對等，不能有效揣摩客戶的期望或高級人才的擇業態度，這是導致招聘效率不高的重要原因。

2.3.2 對職業的理解有待深入

正因上文所述，許多獵頭顧問就業經驗不夠豐富，使得其對職位的理解不夠深入。筆者以為，照成這種理解不夠深入的原因來自內外兩個方面，內在因素在于獵頭顧問的個人魅力不足，即不能把握訂單客戶準確的用人需求；外在因素在于獵頭顧問對操作的職位了解不夠深入，工作經驗有待積累。

2.3.3 缺乏行業或專業背景

由于獵頭行業的迅猛發展，導致許多獵頭公司急劇擴張，獵頭公司的人員配置也不斷壯大，表面繁榮的背后凸顯的則是獵頭顧問水平參差不齊。一個優秀的獵頭顧問，應當擁有多年的工作經驗，并在成為資深顧問后專注于一個或多個行業，對行業知識、行業背景、行業發展前景等非常了解。當前大多數獵頭公司的獵頭顧問多為文科類專業出身，對其他理工類行業缺乏了解，阻礙了其對職位的理解，最終造成招聘效率不高。

2.3.4 缺乏敏銳的感知力和判斷力

敏銳的感知力和判斷力是一個資深獵頭顧問必須具備的能力。這種能力簡而言之就是一種經驗，這種經驗是需要不斷積累才能夠擁有的。當前許多獵頭公司的獵頭顧問平均年齡不超過28歲，各方面經驗都較為欠缺，大多數訂單的達成主要來自于自身人才庫的充足，是否成功完成服務與獵頭顧問的個人能力關聯不大。因此，獵頭公司需不斷培養和引進經驗豐富的獵頭顧問。

3 提升獵頭招聘效率的對策

3.1 提升業務定位清晰度

要提升業務的定位清晰度首先要建立以智能為導向的定位體系，并集中獵頭公司的資源來提高其市場競爭力，最終達到提升招聘效率。據數據顯示，當前訂單中比例較大的五類行業分別為工程（16%）、銷售（15%）、供應鏈（12%）、質量（12%）、生產（10%）。而且這五類訂單受其行業影響較小，因此獵頭公司可從這五類行業入手，建立自己核心競爭力。其職能的劃分主要分兩步走，即以智能為導向進行劃分，將具有相關經驗或特長的獵頭顧問劃分為五個小組，每個小組分別負責自己領域的業務。以此為基準，不斷提升該組獵頭顧問領域內的專業知識等；按智能領域對外進行市場營銷，當獵頭公司的組織體系建成后，尤其是高素質人才庫積累達到1 000人以上后，可進行具有針對性的市場營銷，通過市場營銷手段，不斷輻射周邊，占領更大的獵頭市場。

3.2 提升訂單的反應速度與服務質量

①不論訂單數的多少，首先都要對客戶做好專項評估，找出重點客戶。從而完成對訂單的優先排序。

②做好資源的整合。在獵頭公司內部，做好各個獵頭顧問的資源共享，能夠有效提升訂單的反應速度，為訂單客戶在最短時間內提供優質的候選人。

③提升獵頭顧問的項目管理能力。每一個訂單都是一個單獨的項目，項目的管理，即訂單開發、訂單操作、與客戶協調、安排、跟進，最終促成訂單。因此獵頭顧問的項目管理能力至關重要。獵頭顧問的管理能力需在實踐中不斷的總結、學習和提升。

3.3 提升顧問的專業素養

獵頭公司雖數人才招聘行業，其本身就是一個企業，自身也有人員流失。因此，公司自身也要做好人才的引進和培養，不斷提升整體獵頭顧問的專業素養，引進和培養一批任職經歷豐富、獵頭工作經驗豐富、個人交際能力寬廣、領導能力出色的顧問。

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