心血管內科護理管理體會

摘要：目的 分析心血管內科護理管理體會，提高優質護理模式應用推廣。方法 筆者選取本院心血管疾病患者100例，隨機均分為兩組（n=50）。觀察組行優質護理模式服務，對照組采用常規護理。將2組患者的護理滿意度及生活質量的優良進行比較。結果 觀察組滿意度為94%，對照組滿意度為66%，P<0.05差異有統計學意義；觀察組生活質量優良率為84%，對照組生活質量優良率為72%，P<0.05差異有統計學意義。結論 采取優質的護理可很大程度的提高患者對護理服務的滿意程度及生活質量。

關鍵詞：心血管內科；護理管理；優質護理模式

護理安全是指在對患者實施臨床護理的過程中，法律法規規定以外，發生機體功能和結構及心理上的損害、障礙、缺陷或者死亡。心血管內科的護理管理工作稍有不慎也容易導致法律糾紛，提高心血管內科護理管理水平勢在必行。

1資料與方法

1.1一般資料 筆者選取本院2011年6月～2013年5月收治的心血管疾病患者100例，隨機均分為兩組（n=50）。觀察組男30例，女20例，年齡28～70歲，平均年齡（46.3±3.6）歲；對照組男35例，女15例，年齡28～70歲，平均年齡（51.2±4.1）歲。兩組患者性別、年齡等一般資料比較，差異無統計學意義，具有可比性。

1.2方法 觀察組患者進行優質護理模式服務：心理上：護理人員要對患者進行心理疏導。用通俗易懂的語言向患者說明心血管疾病的病因病理以及其他的注意事項；指導患者合理飲食；病房環境：護理人員必須最大程度的滿足患者對于病房的要求。對照組給予常規護理模式服務，護理人員指導患者按照醫囑服藥，并且對患者服藥后的療效以及不良反應進行觀察[1]。

1.3護理評估 護理的滿意程度通過調查問卷的方式進行統計，調查內容包括基礎護理；服務態度；護理技術；健康教育；護理主動性這些方面。共100分，平均每項是20分，若總分≥85則為滿意。由專人向100例心血管內科的患者發放對護理人員工作的問卷調查，回收后進行評分統計。通過調查評估出患者的生活質量，分成優、良、中、差4個等級。優良率=（優例數+良例數）/總例數×100%。

1.4統計學方法 所有數據采用SPSS17.0統計學軟件進行處理，正態計量資料采用\"x±s\"表示；兩組正態計量數據的組間比較采用t檢驗。計數資料用例數（n）表示，計數資料組間率（%）的比較采用χ2檢驗。以P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1組心血管內科患者的護理滿意度比較 觀察組患者的滿意程度明顯對照組患者滿意程度高，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2組心血管內科患者的生活質量優良率比較 觀察組患者生活質量優良率明顯高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

3討論

所謂優質護理服務是指醫院要以患者為中心，貫徹落實護理責任制度，強化基本的護理工作，提升醫院整體的護理服務質量和水平。因為心血管內科的患者病情比較重，所以不只是要對患者進行治療，還要對患者予以精心的護理。能夠讓患者更好的配合醫生治療；應用優質護理模式服務提高了護理的質量和護理的技術，優質護理服務讓患者及其家屬對醫院的好評與贊譽有所提升，使得優質護理的特點更好的顯現[2]。

3.1加強醫院內部管理，創造良好的醫療條件 醫院在硬件設施投入上要加大力度，一些必備的醫療設備要及時購置，要安排專人負責儀器的維護，進一步完善管理制度，將責任明確到科室和醫護人員，增強對患者有關疾病知識的宣傳力度，使其能正確對待疾病，提高患者遵醫性。

3.2加強對護理人員的教育培訓，提升崗位履職能力

3.2.1強化護理專業知識和相關法律知識的培訓。要經常開展護理人員法律意識和工作責任心教育，使護理人員知法守法，讓每一名護理人員都能熟練掌握心血管內科護理工作的技能技巧，提升隊伍整體素質。

3.2.2增強護理工作的規范性。心血管內科護理工作風險大，工作中一定要嚴格遵照處方用藥，嚴格按照醫囑控制輸液的速度，任何時候都不得違反規定進行操作。重點觀察患者是否出現胸痛、心悸、暈厥的癥狀，對患者有無呼吸困難、飲食情況、脈率、心率等也要予以重視，一旦出現意外情況要及時報告并采取相應的緊急措施，所有護理工作一定要及時、全面、規范地做好護理記錄。

3.2.3做好對患者的評估。對自己負責的患者的病情護理人員一定要非常熟悉。對于病情嚴重的患者，要及時安排到重癥監護室對患者生命體征進行動態監測。

3.2.4加強對急救知識的培訓。患者出現嚴重癥狀的時候，要及時開展好急救，如出現無法摸到脈搏和測出血壓，心音消失或者無意識伴有短暫抽搐、瞳孔散大等癥狀是，一定要抓住心跳停止后4min的黃金搶救時間進行復蘇急救，避免錯過挽回患者生命的最佳時機[3]。

3.3做好患者的思想工作 護理人員要加強對患者的心理疏導，對治療及護理工作中的各種事項，要及時進行信息反饋，并對患者及家屬提出飲食調理、健康教育等方面的合理建議。

參考文獻：

[1]黃秀清.淺析如何提高心血管內科護理水平[J].中國藥物經濟學，2013（S2）：441-442.

[2]龍姝伶.心血管內科護理管理風險分析與防范對策[J].臨床合理用藥雜志，2013（01）：109-110.

[3]王菊文.心血管內科護理管理的體會[J].求醫問藥（下半月），2013（02）：651-652.

編輯/孫杰