基于過程管理的全日制自考助學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量的研究

[摘 要]高等學(xué)校全日制自考助學(xué)教育是為滿足廣大自考生脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、集中輔導(dǎo)的需求，并挖掘高校內(nèi)部潛力、整合高校教育資源，以培養(yǎng)合格的應(yīng)用型、技能型人才為目的而探索出來的一種辦學(xué)形式，屬于社會助學(xué)的一種。“寬進(jìn)嚴(yán)出”、“考教分離”是高等教育自學(xué)考試的特點，把好“進(jìn)口”和“出口”關(guān)，持續(xù)改進(jìn)教學(xué)管理的各個環(huán)節(jié)，加強對全日制自考生培養(yǎng)的過程管理，是促進(jìn)全日制自考助學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量提高的有效途徑。

[關(guān)鍵詞]全面質(zhì)量管理;持續(xù)改進(jìn);過程管理;自考助學(xué);人才培養(yǎng)質(zhì)量

[中圖分類號]G42 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2015）01 — 0160 — 02

高等教育自學(xué)考試是對自學(xué)者進(jìn)行以學(xué)歷考試為主的高等教育國家考試，是個人自學(xué)、社會助學(xué)和國家考試相結(jié)合的高等教育形式。普通高校開展全日制自考助學(xué)活動，是為滿足廣大自考生脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、集中輔導(dǎo)的需求，并挖掘高校內(nèi)部潛力、整合高校教育資源，以培養(yǎng)合格的應(yīng)用型、技能型人才為目的而探索出的一種辦學(xué)形式。“教考分離”是自學(xué)考試不同于普通高等教育的鮮明特點和原則，這使得普通高校舉辦的全日制自考助學(xué)活動在辦學(xué)過程中過分注重考試的通過率而忽視教育的功能，對自考人才培養(yǎng)的質(zhì)量也只注重結(jié)果性評價而忽視過程性評價。針對全面素質(zhì)教育的迫切要求，對于如何提高普通高校全日制自考助學(xué)人才的培養(yǎng)質(zhì)量，借鑒全面質(zhì)量管理理論中的以持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)的過程管理顯得尤為重要。

以持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)的過程管理是全面質(zhì)量管理理論的一個核心內(nèi)容。全面質(zhì)量管理理論于20世紀(jì)60年代初由美國著名管理專家米蘭·菲根鮑姆首先提出，是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑〔1〕。美國質(zhì)量管理大師戴明進(jìn)一步認(rèn)為管理過程是由策劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）四個環(huán)節(jié)構(gòu)成，簡稱“PDCA”循環(huán)。PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理活動的基本方式，反應(yīng)了管理活動的規(guī)律性。運用“PDCA”循環(huán)進(jìn)行自考助學(xué)人才培養(yǎng)的過程管理，就是將影響全日制自考助學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量的各種工作和活動看成相互關(guān)聯(lián)的過程，并加以系統(tǒng)地識別和管理，并在過程中持續(xù)改進(jìn)。

隨著外界環(huán)境的不斷變化，社會需求與自考生自我需求也在不斷變化，這就要求凸顯普通高校在全日制自考助學(xué)中的教育功能。普通高校全日制自考助學(xué)教育是將高等教育自學(xué)考試與全日制大學(xué)正規(guī)教育有機結(jié)合的一種學(xué)歷教育形式，不斷提高自考人才培養(yǎng)的質(zhì)量是其永恒的目標(biāo)。借助以持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)的過程管理理論，可將普通高校全日制自考助學(xué)人才培養(yǎng)的過程看作是教育服務(wù)、教育管理、資源提供等過程的集合，只有將這些過程看作是相互關(guān)聯(lián)、相互作用、有機聯(lián)系的整體，并在實踐中持續(xù)改進(jìn)，才能確保全日制自考助學(xué)教育質(zhì)量的不斷提高。

一、教育服務(wù)過程

1.考察綜合能力，控制生源質(zhì)量

普通高校全日制自考助學(xué)教育具有免試入學(xué)、方式靈活、學(xué)習(xí)系統(tǒng)等特點，吸引越來越多的高考落榜生、職高、中專、中技生等低齡非在職學(xué)生加入。生源廣泛，學(xué)生多樣，素質(zhì)參差不齊是導(dǎo)致全日制自考助學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量不高的原因之一。為適應(yīng)社會需求，普通高校全日制自考助學(xué)招生時必須綜合考察學(xué)生的能力，根據(jù)學(xué)生的實際情況來錄取，以生源質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)來促進(jìn)自考人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提高。

2.發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢，激發(fā)專業(yè)承諾

普通高校舉辦的全日制自考助學(xué)的學(xué)科專業(yè)，都是高校有特色、有影響力的專業(yè)，或是社會急需的一些新興學(xué)科專業(yè)，能夠得到名師指點，享受高校校園文化的熏陶，對廣大自考生具有較強的吸引力，并能使其具有較強的社會認(rèn)同感。

專業(yè)承諾是指大學(xué)生認(rèn)同所學(xué)的專業(yè)并愿意為之付出相應(yīng)努力的積極態(tài)度和行為〔2〕，是大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)動力的重要源泉，直接影響其學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量甚至未來的職業(yè)生涯規(guī)劃。因此，普通高校全日制自考助學(xué)招生時除了要宣傳黨的教育方針和本省關(guān)于自考畢業(yè)生和普通大學(xué)生享受同等待遇等政策，還應(yīng)對招生的學(xué)科專業(yè)進(jìn)行廣泛宣傳;入學(xué)后要積極開展專業(yè)教育，充分發(fā)揮普通高校的學(xué)科優(yōu)勢，用歷屆優(yōu)秀自考生的事例來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力、專業(yè)承諾，使其積極主動地投入到專業(yè)學(xué)習(xí)中去。

3.規(guī)劃職業(yè)生涯，開展就業(yè)指導(dǎo)

職業(yè)生涯規(guī)劃是指一個人對自己未來職業(yè)發(fā)展歷程的計劃，是個人結(jié)合自身情況、面臨的機遇和制約因素，為自己確定職業(yè)方向，選擇職業(yè)道路，確定學(xué)習(xí)計劃、訓(xùn)練計劃和發(fā)展計劃，為實現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)而確定行動方案〔3〕。將職業(yè)生涯規(guī)劃教育納入到全日制自考助學(xué)教育體系，在專業(yè)學(xué)習(xí)伊始就幫助自考生明確目標(biāo)，確定職業(yè)方向，并結(jié)合社會需要有意識的培養(yǎng)自身能力，使其真正能把所學(xué)的知識運用到實踐中去。在全日制自考生畢業(yè)前開展就業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助其確定合理的就業(yè)目標(biāo)和擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使其掌握簡歷制作、面試技巧等，增強就業(yè)競爭力。規(guī)劃職業(yè)生涯，開展就業(yè)指導(dǎo)，切實把好“進(jìn)口”和“出口”關(guān)，是適應(yīng)自學(xué)考試“寬進(jìn)嚴(yán)出”發(fā)展需求的重要途徑，也是全日制自考助學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量的有力保障。

二、教育管理過程

1.加強德育教育，重視心理疏導(dǎo)

自考生源多樣，主要是高考落榜生、職高、中專、中技生等，這樣的結(jié)構(gòu)導(dǎo)致了他們有著不同的思想行為和心理特點。自學(xué)考試設(shè)有思想政治理論課程，能夠幫助自考生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，但缺乏相應(yīng)的德育教育。這就要求教師課堂授課時要將德育教育貫穿始終，在日常生活學(xué)習(xí)中也要對其進(jìn)行潛移默化地培養(yǎng)。相關(guān)研究表明，自考生普遍存在的自信心不足、承受能力差等問題，可通過專門的心理講座、師生談話、同學(xué)交流等方法提高其心理調(diào)節(jié)水平;也可鼓勵自考生參加社團活動，通過豐富多彩的文化活動促進(jìn)其自信心的成長。

2.完善教學(xué)計劃，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式

高等教育自學(xué)考試各專業(yè)的教學(xué)大綱由自學(xué)考試管理部門制定，全日制自考助學(xué)教育應(yīng)緊扣教學(xué)大綱制定完善的教學(xué)計劃，幫助自考生順利通過國家考試。隨著社會對人才質(zhì)量要求的不斷提高，在全日制自考助學(xué)人才培養(yǎng)過程中，不再單純的以“應(yīng)試”為目的，還應(yīng)針對自考生基礎(chǔ)知識薄弱、學(xué)習(xí)能力差、自我約束力不強等特點，制定合理的學(xué)習(xí)計劃，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)方式，由灌輸式教學(xué)向啟發(fā)式教學(xué)轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)其掌握學(xué)習(xí)方法，激發(fā)求知欲和創(chuàng)造力，注重實踐能力的培養(yǎng)，使其全面發(fā)展。

3.重視人員選聘，提高管理水平

以持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)的過程管理的實現(xiàn)離不開“全員參與”這一要素，因此，要充分考慮參與教學(xué)管理過程的人員包括教師、教務(wù)管理人員及班主任等的擇優(yōu)選聘。教師應(yīng)具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，善于因材施教，能啟發(fā)學(xué)生的思維，引導(dǎo)自考生自主學(xué)習(xí);教務(wù)管理人員應(yīng)具有豐富的教學(xué)管理經(jīng)驗，能根據(jù)國家自學(xué)考試政策合理安排教學(xué)任務(wù)，組織自考生報考相應(yīng)科目，能快速有效地處理好可能發(fā)生的各種狀況;班主任應(yīng)選聘自身素質(zhì)優(yōu)秀、責(zé)任感強并富有學(xué)生管理經(jīng)驗的教師擔(dān)任，能深入自考生，關(guān)心其學(xué)習(xí)和生活，及時掌握并通報自考生的各種情況。同時，還應(yīng)定期召開任課教師、教務(wù)管理人員及班主任等的工作會議，充分調(diào)動“全員”的積極性，及時通報“教”、“學(xué)”、“考”的情況，總結(jié)、交流管理工作經(jīng)驗，努力提高“全員”管理水平。

4.建立規(guī)章制度，完善學(xué)籍管理

高等教育自學(xué)考試具有“寬進(jìn)嚴(yán)出”的特性，入學(xué)門檻較低，單科考試均有合格證書，加上自考生源的多樣性，這使得全日制自考生中途轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)、換專業(yè)等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，增加了全日制自考助學(xué)教育管理的困難。因此，應(yīng)針對當(dāng)前自考生的特點，從實際出發(fā)制定和完善各項規(guī)章制度，使全日制自考助學(xué)管理工作有章可循，處理學(xué)生問題有理有據(jù)，并力求使學(xué)籍管理制度化、規(guī)范化。實踐以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，將各項規(guī)章制度落實到位，建立有效的獎懲機制：對業(yè)績明顯、能力突出的管理人員給予獎勵，對責(zé)任心不強、管理不善者則予淘汰〔4〕;按照相關(guān)規(guī)定，對自考生中成績優(yōu)異者予以獎勵并進(jìn)行宣傳，對違紀(jì)行為進(jìn)行處罰，促使自考生堅持完成學(xué)業(yè)，真正實現(xiàn)人才培養(yǎng)的過程管理及過程控制，為社會輸送高質(zhì)量的自考人才。

5.健全班級組織，建設(shè)優(yōu)良學(xué)風(fēng)

從全日制自考生中推選成績好、能力強、對集體比較關(guān)心的學(xué)生擔(dān)任班團干部，積極指導(dǎo)和支持他們開展工作，通過發(fā)揮學(xué)生干部的骨干作用，強化自考生的自我教育、自我服務(wù)和自我管理的意識〔5〕。在加強班集體建設(shè)的同時，可做好自考生的黨建發(fā)展工作，引導(dǎo)他們向黨組織靠攏，選出品學(xué)兼優(yōu)的自考生加入黨組織，激發(fā)自考生的主動性，促進(jìn)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的建設(shè)，為促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高提供有力地保障。

三、資源提供過程

1.共享教學(xué)資源，優(yōu)化育人環(huán)境

普通高校能使自考助學(xué)發(fā)揮著更為重要的教育功能，就在于其具有豐富的教育資源、強大的師資力量和先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施，這也是全日制自考助學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保障。在不影響正常本科教學(xué)的情況下，合理安排全日制自考生的教學(xué)活動，選派教學(xué)經(jīng)驗豐富的主講教師，開放教學(xué)設(shè)施、圖書場館、網(wǎng)絡(luò)資源等，使全日制自考生共享優(yōu)質(zhì)的教育資源，優(yōu)化其學(xué)習(xí)生活環(huán)境，進(jìn)一步激發(fā)自考生積極向?qū)W的主動性。

2.開放社團資源，全面素質(zhì)發(fā)展

在全日制自考生中開展豐富多彩的集體活動，并鼓勵他們積極參加大學(xué)生社團活動，使其拓寬視野、發(fā)展特長，感受大學(xué)校園文化的氛圍和積極向上的育人環(huán)境，增加集體榮譽感和凝聚力，樹立積極進(jìn)取、立志成才的信心，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，使個人綜合素質(zhì)得到全面發(fā)展。

綜上所述，在大眾化教育的背景下，以社會需求和個人自我需求為出發(fā)點，以培養(yǎng)和發(fā)展自考生的全面素質(zhì)為目標(biāo)，堅持以持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)的過程管理，才能確保全日制自考助學(xué)人才的培養(yǎng)質(zhì)量，才能使普通高校全日制自考助學(xué)教育可持續(xù)地發(fā)展下去。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕 王碗.基于全面質(zhì)量管理的全日制自考助學(xué)教育質(zhì)量保障研究〔J〕.中國電力教育，2011，（28）：72-73，75.

〔2〕 嚴(yán)瑜，龍立榮.大學(xué)生專業(yè)承諾的心理結(jié)構(gòu)及影響因素研究〔J〕.高等教育研究，2008，（06）：90-97.

〔3〕 杜生民.論職業(yè)生涯規(guī)劃在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作中的作用〔J〕.成都電子機械高等專科學(xué)校學(xué)報，2007，（02）：55-58.

〔4〕 賀茜.高職院校全日制自考生管理工作探索〔J〕 . 華章，2011，（20）：127.

〔5〕 陳先念.以強化管理確保育人質(zhì)量〔J〕.中國成人教育2001，（08）：32-33.

〔責(zé)任編輯：侯慶海〕