探討在心血管內(nèi)科護(hù)理中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用效果

摘要：目的 探討在心血管內(nèi)科護(hù)理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用效果。方法 選取于2013年4月～2014年5月在我院接受治療的心血管內(nèi)科患者50例為研究對(duì)象，將患者隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，對(duì)照組患者采用常規(guī)的護(hù)理模式，觀察組采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，比較兩組的護(hù)理效果。結(jié)果 觀察組25例患者經(jīng)過(guò)上述綜合方式精心護(hù)理后，獲得較為滿意的效果，其中護(hù)理效果為優(yōu)、良、差，患者人數(shù)依次為15例、10例、0例，護(hù)理總有效率為100.0%；對(duì)照組25例患者護(hù)理效果為優(yōu)、良、差，患者人數(shù)依次為10例、8例、7例，護(hù)理總有效率為72.00%；兩組間上述各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能有效地提高患者的滿意和生活質(zhì)量，在一定程度上也提升了護(hù)理人員的護(hù)理水平和個(gè)人素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：心血管內(nèi)科患者；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；效果

按照衛(wèi)生部門(mén)有關(guān)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的部署要求，必須要貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，其理念是以人為本，以患者為中心，盡最大可能滿足患者的需求。近年來(lái)，我院對(duì)心血管內(nèi)科患者實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式并取得了良好的效果。詳細(xì)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選取于2013年4月～2014年5月在我院接受治療的心血管內(nèi)科患者50例為研究對(duì)象，本文選取對(duì)象經(jīng)臨床診斷，均符合心血管診斷標(biāo)準(zhǔn)。將所有患者隨機(jī)分為兩組，即觀察組和對(duì)照組，患者各25例，觀察組患者中男性患者占15例，女性患者占10例，患者年齡在35～78歲，平均年齡（54.3±6.8）歲，其中高血壓患者有10例，腦出血患者有5例，冠心病患者有4例，心力衰竭患者有2例，風(fēng)濕性心臟病患者有4例。對(duì)照組中男性患者有17例，女性患者有8例，患者年齡在36～79歲，平均年齡（55.3±6.5）歲，其中高血壓患者有8例，腦出血患者有6例，冠心病患者有5例，心力衰竭患者有3例，風(fēng)濕性心臟病患者有3例。兩組患者在年齡、性別、臨床表現(xiàn)等一般資料對(duì)比上均無(wú)顯著性差異（P>0.05）；具有可比性。

1.2方法

1.2.1觀察組25例患者采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；①對(duì)患者進(jìn)行心理護(hù)理，因?yàn)榇蠖鄶?shù)心血管內(nèi)科患者易產(chǎn)生焦躁、不安、緊張等不良情緒，溝通時(shí)要注意語(yǔ)氣，態(tài)度要誠(chéng)懇；②對(duì)患者日常生活進(jìn)行護(hù)理，培養(yǎng)患者良好的生活習(xí)慣[1]；③對(duì)患者生理進(jìn)行護(hù)理，由于心血管內(nèi)科患者需要臥床休息，經(jīng)常會(huì)引起一系列的腸道疾病，因此，護(hù)理人員應(yīng)要加強(qiáng)患者的生理護(hù)理；④在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)，要對(duì)患者藥物使用情況和療效做詳細(xì)記錄；⑤保證病房環(huán)境的整潔度，保持一定的溫度跟濕度，讓患者有一個(gè)舒適的治療環(huán)境[2]。

1.2.2對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理模式，護(hù)理人員指導(dǎo)患者臥床休息，給予吸氧，并指導(dǎo)其服用相關(guān)藥物。對(duì)出現(xiàn)的不良發(fā)應(yīng)做相關(guān)記錄，觀察患者的生命體征變化情況，以及穩(wěn)定患者情緒。

1.3療效判斷標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)：經(jīng)護(hù)理后，患者臨床癥狀完全消失，生活質(zhì)量較護(hù)理前得到明顯提升；良：經(jīng)護(hù)理后，患者臨床癥狀部分消失，生活質(zhì)量較護(hù)理前有所提高；差：經(jīng)過(guò)上述護(hù)理之后，患者臨床癥狀無(wú)變化或病情進(jìn)一步加重。優(yōu)良率=優(yōu)例+良例/總例數(shù)×100%

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 對(duì)上述兩組患者各項(xiàng)記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和匯總處理，采取統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS19.0對(duì)上述匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，計(jì)數(shù)資料采取率（%）表示，組間率對(duì)比采取χ2檢驗(yàn)；對(duì)比以P<0.05為有顯著性差異和統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組25例患者經(jīng)過(guò)上述綜合方式精心護(hù)理后，獲得較為滿意的效果，其中護(hù)理效果為優(yōu)、良、差，患者人數(shù)依次為15例、10例、0例，護(hù)理總有效率為100.0%；對(duì)照組25例患者護(hù)理效果為優(yōu)、良、差，患者人數(shù)依次為10例、8例、7例，護(hù)理總有效率為72.00%；兩組間上述兩項(xiàng)指標(biāo)對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見(jiàn)表1。

3討論

心血管內(nèi)科患者的護(hù)理具有特殊性，而且護(hù)理難度非常大[3]，導(dǎo)致了嚴(yán)重的護(hù)患矛盾。由于患者對(duì)護(hù)理服務(wù)存在著不滿，容易出現(xiàn)抵觸情緒，所以護(hù)理工作效率普遍較低。都影響著患者的治療效果[4]，同時(shí)，對(duì)護(hù)理人員的工作態(tài)度和工作積極性也有著嚴(yán)重影響。在進(jìn)行護(hù)理時(shí)有膽怯心理，不能全面對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理[5]，常導(dǎo)致護(hù)患矛盾和糾紛產(chǎn)生。而對(duì)患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能建立友好的護(hù)患關(guān)系，使患者能積極地配合治療和護(hù)理。通過(guò)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不但提高了護(hù)理人員的護(hù)理水平，并加強(qiáng)了護(hù)理人員的護(hù)理技術(shù)，并秉承以患者為中心的服務(wù)思想，對(duì)患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)[6]。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施不僅能提高患者的生活質(zhì)量，這也彰顯了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的特點(diǎn)。其不僅能解決護(hù)患矛盾和醫(yī)療糾紛，還能提高患者的依從性。在對(duì)患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要做到以下幾點(diǎn)；①由于患者需長(zhǎng)時(shí)間臥床休息，應(yīng)指導(dǎo)患者進(jìn)行適當(dāng)活動(dòng)，避免產(chǎn)生褥瘡；②患者因長(zhǎng)時(shí)間臥床，會(huì)出現(xiàn)腰背疼痛的癥狀，護(hù)理人員應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行按摩，幫助患者緩解此癥狀；③給患者創(chuàng)造舒適的治療環(huán)境[7]，保證病房的濕度、溫度，根據(jù)患者的不同需求來(lái)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)病房?jī)?nèi)的各種儀器要進(jìn)行監(jiān)護(hù)，減少各種設(shè)備的導(dǎo)管和聯(lián)線纏繞影響患者體位，必要時(shí)要拉上床位間的簾帳，保護(hù)患者的隱私。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能有效地提高患者的滿意和生活質(zhì)量，在一定程度上也提升了護(hù)理人員的護(hù)理水平和個(gè)人素質(zhì)。

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