持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效措施分析

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升和制造業(yè)質(zhì)量管理整體水平的持續(xù)進(jìn)步，質(zhì)量管理體系的改進(jìn)措施得到了越來越廣泛的關(guān)注。該文從闡述質(zhì)量管理體系存在問題入手，對改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效措施進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理 管理體系 改進(jìn)措施

中圖分類號(hào)：F253 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2015）04（b）-0200-01

在我國經(jīng)濟(jì)體系中制造業(yè)質(zhì)量管理體系一直是其重要的組成部分，而制造業(yè)質(zhì)量管理體系的優(yōu)化離不開改進(jìn)措施的有效支持。因此在這一前提下對于持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效措施進(jìn)行研究與分析就具有極為重要的經(jīng)濟(jì)意義與現(xiàn)實(shí)意義。

1 質(zhì)量管理體系存在問題

質(zhì)量管理體系存在著諸多問題，這主要體現(xiàn)在管理缺乏常態(tài)化、管理體系不健全、內(nèi)部控制有待提升等環(huán)節(jié)。以下從幾個(gè)方面出發(fā)，對質(zhì)量管理體系存在問題進(jìn)行了分析。

1.1 管理缺乏常態(tài)化

我國的質(zhì)量管理體系往往缺乏常態(tài)化的管理，既制造業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行往往沒有形成相應(yīng)的常態(tài)化。例如我國許多企業(yè)在21世紀(jì)以來都建立了質(zhì)量管理體系，但是在企業(yè)的日常工作中卻很難對于這一體系進(jìn)行有效的應(yīng)用。既許多企業(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀態(tài)距ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求和手冊規(guī)定仍然存在著較大的差距。除此之外，缺乏常態(tài)化管理主要還體現(xiàn)在了許多企業(yè)的質(zhì)量管理體系并沒有達(dá)到我國規(guī)定的常態(tài)化要求和標(biāo)準(zhǔn)化要求，并且在規(guī)范化開展質(zhì)量管理體系活動(dòng)要求上也存在較大缺陷，這些問題的存在都會(huì)影響到我國質(zhì)量管理體系的宏觀發(fā)展。管理缺乏常態(tài)化，究其原因主要在執(zhí)行人的職業(yè)素養(yǎng)不足，相關(guān)管理制度不完善，缺少必要的監(jiān)督等。

1.2 管理體系不健全

管理體系不健全對于質(zhì)量管理體系發(fā)展帶來的影響是非常嚴(yán)重的。既由于管理機(jī)制的不健全和體系運(yùn)行職責(zé)不明確，而導(dǎo)致了我國許多企業(yè)甚至是大企業(yè)無法進(jìn)行合理的質(zhì)量管理工作。例如許多企業(yè)雖然擁有非常龐大的質(zhì)量管理體系，但是這一體系從策劃能力、整合能力、綜合管理能力、戰(zhàn)略發(fā)展?jié)摿?、人力資源能力、產(chǎn)業(yè)管理能力、貿(mào)易管理能力、部門產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿?、市場板塊分析等相應(yīng)的體現(xiàn)都非常不完善，這都會(huì)影響到質(zhì)量管理體系的有效發(fā)展。除此之外，質(zhì)量管理體系不健全通常還體現(xiàn)在質(zhì)量管理的目標(biāo)分解和質(zhì)量管理的責(zé)任落實(shí)不徹底。既許多企業(yè)雖然試圖優(yōu)化自身的資源配置并且降低管理成本，但是在實(shí)際的管理體系構(gòu)建過程中并沒有有效的提高管理效率，并且無法發(fā)揮整合管理效能作用。例如：其管理標(biāo)準(zhǔn)、文件培訓(xùn)程度、參與程度不夠，最終影響到了質(zhì)量管理體系的微觀發(fā)展。

1.3 內(nèi)部控制有待提升

內(nèi)部控制有待提升是我國質(zhì)量管理體系存在的重要阻礙。通常來說內(nèi)部控制有待提升主要體現(xiàn)在了我國許多企業(yè)的內(nèi)部審核人員配置不滿足，并且也沒有形成日?；牟块T內(nèi)部審核和各單位自主質(zhì)量管理。眾所周知企業(yè)的內(nèi)部管理和內(nèi)部自我審核往往是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的重要構(gòu)成。在這一過程中領(lǐng)導(dǎo)作用是主導(dǎo)性的，部門相關(guān)責(zé)任明確后，具體工作開展主要依靠推進(jìn)人員（內(nèi)審員）來做。審核員是經(jīng)證實(shí)具有實(shí)施審核的個(gè)人素質(zhì)和能力的人員，內(nèi)部審核員是維持、提高管理體系運(yùn)行效果的骨干力量。每個(gè)公司都應(yīng)該具有一定數(shù)量的專職內(nèi)審人員。但真正具備內(nèi)部審核員資格，能夠勝任審核工作的員工人數(shù)較少，公司進(jìn)行內(nèi)部審核的整體水平較低，需要進(jìn)一步提高。內(nèi)部審核員的管理也未到位，尚不能滿足公司開展內(nèi)部審核和維護(hù)管理體系的需要。

2 改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效措施

改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效措施是一項(xiàng)系統(tǒng)性的內(nèi)容，其主要內(nèi)容包括了提升綜合管理能力、完善管理制度、進(jìn)行內(nèi)部控制等內(nèi)容。以下從幾個(gè)方面出發(fā)，對改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效措施進(jìn)行了分析。

2.1 提升綜合管理能力

提升綜合管理能力是改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效措施的基礎(chǔ)和前提。眾所周知在提升綜合管理能力的過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)，例如企業(yè)可以根據(jù)自身質(zhì)量管理工作的現(xiàn)實(shí)狀況和實(shí)際情況，來對于質(zhì)量管理管理工作的不同要素進(jìn)行優(yōu)化，并且對于質(zhì)量管理體系的運(yùn)行流程進(jìn)行持續(xù)的改良與革新，并在此基礎(chǔ)上促進(jìn)其綜合管理能力得到有效的提升。除此之外，在提升綜合管理能力的過程中，質(zhì)量管理體系運(yùn)行部門和企業(yè)的職能部門及相關(guān)生產(chǎn)單位應(yīng)當(dāng)通過有效的協(xié)調(diào)和配合來對于其綜合管理能力進(jìn)行提升，最終促進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效措施應(yīng)用水平的有效提升。

2.2 完善管理制度

完善管理制度對于改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效措施的重要性是不言而喻的。在完善管理制度的過程中，企業(yè)的有關(guān)相關(guān)部門和直屬的質(zhì)量管理部門應(yīng)當(dāng)注重根據(jù)手冊中規(guī)定的相關(guān)責(zé)任，來努力的加強(qiáng)學(xué)習(xí)并且提高認(rèn)識(shí)，從而能夠在此基礎(chǔ)上理順工作流程，同時(shí)能夠?qū)SO9000標(biāo)準(zhǔn)要求和質(zhì)量文件中的規(guī)定與日常業(yè)務(wù)、管理工作協(xié)調(diào)融合。除此之外，在完善管理制度的過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重形成制度，實(shí)施保持和持續(xù)改進(jìn)部門的質(zhì)量管理工作。從而能夠在此基礎(chǔ)上促進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效措施應(yīng)用效率的不斷提升。

2.3 進(jìn)行內(nèi)部控制

進(jìn)行內(nèi)部控制是改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效措施的核心內(nèi)容之一。一般而言，在進(jìn)行內(nèi)部控制的過程中，企業(yè)的內(nèi)部控制體系中的內(nèi)審員應(yīng)保持相對穩(wěn)定，并且其人員數(shù)量配備和素質(zhì)條件都應(yīng)當(dāng)符合體系運(yùn)行要求。除此之外，在進(jìn)行內(nèi)部控制的過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重加強(qiáng)對于工作人員的培訓(xùn)，既對其進(jìn)行充分的培訓(xùn)，從而能夠使其適應(yīng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的需要，并且更好地滿足組織開展內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量、過程及體系審核和維護(hù)管理體系的需要。公司應(yīng)具備相應(yīng)數(shù)量的合格內(nèi)審員。另外，在進(jìn)行內(nèi)部控制的過程中，鑒于目前公司產(chǎn)業(yè)管理涉及的職能、職責(zé)和人力資源結(jié)構(gòu)情況，從其履行，整合公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行資源、統(tǒng)一管理該項(xiàng)工作的能力等方面分析，最終能夠在此基礎(chǔ)上促進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效措施應(yīng)用可靠性和精確性的持續(xù)進(jìn)步。

3 結(jié)語

隨著我國國民經(jīng)濟(jì)整體水平的持續(xù)提升和質(zhì)量管理發(fā)展速度的持續(xù)加快，質(zhì)量管理體系的改進(jìn)措施得到了越來越多的關(guān)注。因此工作人員應(yīng)當(dāng)對于質(zhì)量管理體系中存在的問題有著清晰的了解，從而能夠在基礎(chǔ)上通過實(shí)踐的進(jìn)行來促進(jìn)公司質(zhì)量管理體系整體水平的有效提升。

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