基于微信公眾平臺的中文醫藥期刊互聯網思維初探

摘要：互聯網時代下，中文醫藥期刊發展理念和模式轉變顯得尤為迫切，為推動期刊改革和創新，提高期刊的集約化經營效率，本文將分析互聯網基本特征，探討互聯網思維的影響作用，結合中文醫藥期刊的辦刊理念，著重就基于微信公眾平臺的互聯網思維，對期刊運營提出可行新思路。

關鍵詞：微信公眾平臺；互聯網思維；中文醫藥期刊

人類歷史進入了一個史無前例的互聯網時代，從物質-能源為基礎的社會過渡到以信息為基礎的社會，信息將不再是簡單的\"點對點\"整體傳輸，而是被分割成難以數計的\"碎片\"在網狀通道里自由穿梭，尋找最便捷的路徑到達，自動還原或重建新信息用于解讀、再次被分割和傳輸。在互聯網時代下，人的連接、機器的連接以及人與機器的連接，創造了全新的網絡生態系統，顛覆了原有的產業格局，期刊改革和發展正面臨著這樣的機遇和挑戰。微信是移動互聯網時代最便利的溝通工具之一，本文就當今基于微信公眾平臺的互聯網思維，分析中文醫藥期刊運營的新模式。

1互聯網基本特征

1.1去中心化 中心節點特權地位被完全解構，互聯網賦予網中每個交匯點平等地位，伴隨節點增多和網絡擴張，每個新加入的節點都會使已有的節點和網絡的能量得到相應的擴張，意味著每一個普通個體與每一個龐大機構都將擁有平等的地位。

1.2扁平化 過去信息流通基于\"金字塔\"模式原理，大量信息隨著\"自上而下\"或\"自下而上\"路徑傳播過程中存在時間延滯，并伴隨著不可避免的信息逐層耗損及信息內容扭曲。相反，扁平化的網絡中，身份、財富、地域等都不再是禁錮傳播的枷鎖，層級壁壘被穿破，頂層和底層溝通可直達且暢通無阻。

1.3自組織性 互聯網僅僅是提供了一種手段和一個平臺，但在它強大的感召力和巨大的情感共鳴會形成一種廣泛的社會動員力量，使所有的企業及個人自愿自發接入互聯網，建立一種全新的組織和連接形式重新整合所有資源達到最優配置。

2互聯網思維

在（移動）互聯網、大數據、云計算等科技發展的背景下，市場、用戶、產品、企業價值鏈等構成的整個商業生態圈變化迫使人們要用全新的思維去重新審視和思考，互聯網思維應運而生。如對消費者的營銷遵循\"用戶至上\"原則，對產品規劃、設計及用戶體驗遵循\"簡約極致\"原則，對創新進程調控遵循\"迭代思維\"原則，對產業邊界及產業鏈整合遵循\"跨界思維\"原則，對商業營銷模式及組織協作形態遵循\"平臺思維\"原則等，均是基于互聯網特征演化出的互聯網思維具體運用。許多中文醫藥期刊在\"互聯網+\"思維模式推動下進行大膽嘗試，致力于提高期刊品牌及影響力，將期刊運營與新媒體結合，進行線上或線下的品牌推廣和服務，取得不俗的成績。

3微信

在微信出現以前，人們的溝通方式主要依賴通信系統，容易出現高基礎通信費用支出如電話、短信等，或過度依賴電腦和網絡如郵件、在線聊天工具、微博等的問題，而微信創造了一種新型的溝通方式，特別是微信公眾平臺的出現更是打通了企業與目標客戶的移動端直接進行面對面（F2F）營銷的\"任督二脈\"[1]。目前我們所知的微信公眾號已經從單一的以推送信息和做客服為主，向深化自定義回復、第三方接口等功能發展，微信的\"物聯網\"可以與自助印無線終端連接，隨時隨地打印你需要的文字或圖片[1]。

4基于微信公眾平臺的中文醫藥期刊運營

傳統的制造業是我生產什么，消費者就購買什么，擁有資源的多少和生產能力的大小決定企業競爭勝敗的關鍵。而互聯網時代是消費者需要什么，我就生產什么，越貼合消費者喜好、體驗越超出消費者期望值的產品將更會贏得互聯網商戰的勝利。這些面向個人的定制服務意味著一個信息服務個人化時代的來臨，期刊傳統運作模式經歷了單向廣泛灌輸知識、市場化選擇淘汰、小眾化目標讀者服務這三個階段，現在國內大多數期刊的主流指導思想已經過渡到關注特定讀者群的需求，并積極為特定讀者群服務，即小眾化目標讀者服務階段，但是隨著互聯網時代的異軍突起和發展迅猛，單從期刊競爭力方面來看，一本刊物不可能壟斷某一目標讀者群，另一方面即便是目標讀者群，依然存在大量的個性需求。通過建立本刊微信公眾平臺，劃分編委群、審委群、服務號、訂閱號、微店、公開課等分職專區形成\"閉環\"以圈住目標作者/讀者粉絲群，鏈接他方微信平臺，拓展外環，形成層層相扣，環環相交的網絡社交圈，將消費者和客戶轉變為生產者，成為生產鏈的一環，即生產消費者，發揮圈中每一個人的主觀能動性，讓創造不再屬于系統經驗，不再屬于成熟和閱歷，而是屬于隨時隨地，屬于人生的每一刻。

5中文醫藥期刊微信運營準則

5.1目標粉絲定位精準 微信最大特點在于信任性和私密性，微信營銷一定不要盲目追求粉絲數量，而要以精準為核心，首先中文醫藥期刊需結合本刊的特點及欄目設置尋找潛在的目標作者群和讀者群。其次近水樓臺先得月，先網羅所在地理位置距離近的目標作者/讀者群，特別是期刊編輯部座落于某所醫學高等院校或醫院附近，地理優勢可以充分利用。另外，重視和尊重二三線城市或西部偏遠縣鎮的醫療作者/讀者粉絲群，雖然科研水平較落后，但隨著國家西部開發和城鎮化化建設的投入和醫療水平的提升，他們會逐漸成為當地的各科醫療骨干，組建自己的醫療團隊，能給予這些作者/讀者粉絲科研上的幫助和鼓勵，必然會贏得粉絲的愛戴。

5.2內容呈現形式豐富和使用功能齊全 好的呈現形式往往勝過內容，常用呈現形式有圖文信息、視頻及文本內容，相比于天貓、京東、當當等微信商城的多種功能，醫藥類期刊的官方微信平臺顯得單薄了許多，光靠賣期刊和付費下載其實收入也是有限的，打造精品化期刊離不開優質的稿源和期刊整體科研影響力，在各醫藥期刊部門人力、物力、財力不足的條件下，通過互聯網信息動員一切可能的資源去協助運營期刊，這是當今辦刊人所能想到的捷徑之一，建立一個具有高度自組織性的社交平臺離不開豐富的內容呈現形式和一應俱全的功能使用，平臺的包容性和承載力大小將決定你在某個行業所做的規模和深度，未來的行業間的競爭，是一個生態系統對另一個生態系統的競爭，或者鏈條對鏈條的競爭，而不是像工業時代下的點對點的競爭。開發多樣內容呈現和完善使用功能

5.3互動頻繁易參與 做豐富的內容和全面的功能是為了讓粉絲樂于分享我們的微信公眾平臺賬號，通過頻繁互動可以了解作者/讀者的具體需求，定期組織在線沙龍活動就最新醫療事件或醫改新聞等眾所周知的新聞事件分享觀點，或群發送問卷調查微信鼓勵粉絲轉發和參與其中。此外，期刊運營者對于作者/讀者提出的常見問題和疑慮也應及時回復，甚至可以就這些問題和疑慮在群內開展討論，解決是次要的，建立情感聯系的平臺是最重要的。適時在微信平臺上發送一個求助邀請，如期刊函待解決的問題，征集意見，聚合這些不同的反饋，優化自己期刊運營，采用這種\"眾包\"的方式不失為一種很好互動策略。

5.4粉絲推廣粉絲 老作者/讀者是所有期刊發展的最重要無形資產，老作者/讀者不僅對某期刊存有較高的認可度和認知度，還存有可貴的忠誠度，由于對某刊物申稿-修稿流程更為熟悉，無論是自己還是周圍朋友或同行投稿，則會有限想到或推薦其投稿到某本熟悉刊物。深挖一名老作者，比發掘一名新作者所需要的成本要小的多。維護好老作者是期刊的工作重點，微信最大優勢在于可以與客戶零距離接觸和一對一溝通，同樣適用于維護經營好期刊老作者，首先通過各種方式和渠道轉移老作者到期刊的微信公眾平臺上，然后采用多種優惠福利措施讓這些老作者去推廣期刊的微信公眾平臺，且微信的私密性使彼此的信任度非常高，這樣\"粉絲推廣粉絲\"成功效率高，對于新加入微信平臺的作者或讀者要有選擇性篩選，根據他們的需求和專業所長進行精細的劃分，更有針對性的區別對待。

5.5維護粉絲是核心 由于微信的運營離不開粉絲發揮的積極作用，所以維護粉絲是微信公眾平臺運營的核心，甚至可以說是\"取悅粉絲\"，編者對期刊內容和風格的控制力將漸漸隨著作者/讀者的更多介入而日益削弱。其實微信公眾平臺本身就具有非常完善的客戶管理系統，可以通過備注、分組、標星等各種形式時刻清楚了解每名作者/讀者的需求和營銷重點。通過微信平臺在節假日或會員生日時推送個人文字、圖片或語音祝福，在日常推送導讀資訊時穿插日常保健提醒，對積極參與互動討論的作者/讀者，評選優秀粉絲，免費贈送全年或半年的期刊，達到條件允許甚至可以推薦為本刊專業審稿人，承擔部分審稿工作，讓他成為期刊運營者之一，支付工作報酬，這樣作者/讀者與期刊的關系將更加緊密，形成更加良性的反饋互動。

5.6微信營銷重在\"信\" 微信營銷的核心是讓客戶對你產生依賴感。信，一是信息，二是信任，即信息要讓客戶感覺真實可信，功能要讓客戶使用愛不釋手，新客戶的獲取是靠老客戶維護的好友間信任實現的。吸引更多的作者/讀者關注，最終還要落實在提高自身的辦刊質量和辦刊效率。微信平臺是打開了一扇方便之門，沒有優質的期刊，吸引不了優質的作者/讀者，反之也無法辦好優質的期刊，編輯是連接作者與讀者的橋梁，通過微信平臺，編輯一方面尋找更多優質作者/讀者，另一方面在最短的時間內推送本刊內容，根據作者/讀者反饋，調整自己的刊物特色和組稿內容，再次推送，再反饋，再調整，經過多次的迭代，努力將自己的刊物調整成作者/讀者喜愛的刊物才能建立期刊和作者/讀者的信賴感。

6結語

\"互聯網+\"的模式為中文醫藥期刊的發展提供了一個契機，與新媒體的融合是時代所趨，微信作為一個運作較為成熟的社交網絡平臺為期刊的發展提供了一個值得借鑒的運營模式，需要廣大的期刊編輯工作者積極貢獻個人聰明才智，更離不開廣大作者/讀者的追隨和無償推送。互聯網不僅讓人們擺脫時間和空間的限制，也革命性改變了人們與組織之間的關系，人們將不再是簡單的歸屬于某個組織，新工作在案頭的電腦上，在掌中的手機里，甚至就在我們被稱為碎片化所有縫隙中運行。從期刊現有的作者/讀者群中挖掘出并精心培養未來的新工作伙伴，賦予他們在微信平臺上更多主人翁參與意識，既滿足了他們個人需求，同時也發揮了他們個人價值，這將會給期刊的發展注入鮮活的源泉和生命力。

參考文獻：

[1]程小永，李國建.微信營銷解密-移動互聯網時代的營銷革命[M].北京：機械工業出版社，2013：105-107.編輯/孫杰