淺談基層供電企業電費抄核收管理措施

（安徽省黃山市歙縣陽光電力維修工程有限責任公司，安徽 黃山 245200）

摘 要：隨著我國經濟的不斷發展，各行各業的用電量也在不斷地增加，從而促使我國的電力企業發展逐漸加快。電力企業的發展對我國經濟的持續發展起著至關重要的作用，因而保持我國電力企業穩定持續的發展對社會主義市場經濟各個方面的發展都有著重要作用。在我國電力銷售業務中分為抄表、審核和收費三個重要環節。他們不但反映了我國目前電力企業的經營狀況，而且影響了電力企業的整體經濟利益。本文對電費核算管理模式中存在的問題加以分析，并對進一步提高電費抄核收管理措施進行闡述。

關鍵詞：電力企業;電費抄核收;電費管理;電量

0 引言

在目前我國供電企業的管理過程中，電費的抄核收管理工作是整個供電企業工作的核心。電費的抄核收工作完成的質量關系到我國供電企業的利潤增長，所以我們要充分重視電力企業的抄核收管理工作，嚴格按照國家對電力企業的電費抄核收標準和規范來開展工作，從而使我國的電費抄核收機制不斷得到完善。進而確保用戶和電力企業的雙重利益。

1 我國電力抄核收管理工作中存在的問題

1.1 各地電價政策的執行標準不同

在現有的電力企業抄核收管理模式中，各地的供電營業所在電費的核算與管理上都具有相對獨立性，這就直接導致了全國各地對電價的執行政策有著標準和尺度上的多樣性。在具體的收費過程中存在超標準收費和亂收費的問題，使用戶對電力企業收費管理的不透明性抱有疑義，從而有損電業企業的整體形象。

1.2 電費抄核收管理工作效率低下

我國目前電力企業的電費抄核收工作的效率長期處于較低的水平。在用電量的高峰時期不能夠滿足所有用戶的用電需求，這對企業的長期穩定發展存在著極大的隱患，也對我國經濟的整體發展有一定的阻礙作用。我國幅員遼闊，現階段仍有許多地區的電費抄核收工作是靠電力工作人員挨家挨戶的走訪來統計。而有時候由于用戶不在家等一些客觀因素的存在，使得電費的抄核收工作遇到極大的阻礙。與此同時，由于一些電費抄核收工作人員中存在徇私舞弊等情況，使得我國的電費抄核收工作效率長期處于較低的水平[1]。

1.3 電力企業對于違規用電的行為沒有進行有效的管理

由于我國的用電量大，用電客戶眾多，因此存在許多偷電行為。這在很大曾度上影響了電力企業的經濟效益。而電力企業的電費抄核收工作人員在工作中沒有對偷電行為進行有效的監督，從而導致這一行為日益嚴重，這對電力企業的長期穩定發展極為不利。

2 對于提高我國電費抄核收管理工作的具體措施

2.1 建立統一、科學的電費抄核收管理體制

統一、科學的電費抄核收管理體制對電力行業在市場競爭中起著至關重要的作用，電力行業要想在市場競爭中占有有利位置，就要建立標準的質量考核和監督機制，對電力抄核收工作人員的工作效率、工作準確性進行統一的監督和考察。進而制定完整的獎懲制度。例如對工作完成較好的員工給予獎勵和提拔，這樣對于員工的工作熱情有極大的推動作用[2]。

2.2 電力企業要加強抄、核、收三個環節的相互監督體系

電力企業的這三個環節是環環相扣的，任何一個環節出現問題，必將影響整體電力企業的運轉和發展。電力工作人員在工作過程中要有復核人員進行監督，使工作人員在工作中更加仔細，從而提高電費的抄核收工作的各項數據的準確性。

2.3 電力企業要創立電費管理中心

電費管理中心要從整體上對工作人員和監督人員的工作情況進行評估，從而進行有效的獎懲制度。解決基層供電企業的問題，提高電力企業的整體工作效率。改善電力工作的服務質量，加強對電力企業的信息管理、監督企業資金的流動情況[3]。

2.4 電力企業要增加用戶的繳費渠道

隨著科學的日益發展，電力企業要增加用戶的繳費渠道，對電費的收繳工作采取多種方式。如可以讓用戶在網上繳費。隨著近年來我國網絡的不斷發展與完善，人們對于網上繳費的方式的接受度也在逐年增加，網上繳費不但方便快捷而且會使工作效率極大的提高。還可以實施電費的預交制度，這樣極大的方便了用戶，同時也保證了電費的回收率。

2.5 電力企業要提高企業的整體服務質量

隨著市場競爭的日益激烈，企業的服務質量對企業有著至關重要的作用。過去人們對于電力企業的服務質量有很多的不滿，這對電力企業的整體形象有很大的影響。電力企業要想扭轉人們的固有看法就要從提高基層員工的服務質量著手，根據用電客戶的分布情況設置管理小組，同時定期對各個區域內的用電客戶進行走訪，對用電客戶的的意見進行及時回饋并解決。還要對公共地區的設備和線路定期檢查和維護，確保用戶的用電質量。

2.6 電力企業要更加準確地計算電量的使用情況

電力企業對用電量計算的準確性直接影響著企業的運行狀況和企業的長遠發展。電力企業要建立更加科學準確的電力計算體制。同時對功率表的安裝進行規范，對不同用途的功率表用不同顏色進行標注與區分。供電企業還要對基層員工進行業務培訓，使他們能夠準確快速地對用戶的用電量進行計算，從而提高整個電力企業的運營速率。

3 總結

綜上所訴，雖然我國電力企業現階段仍存在較多問題，但電力企業只要堅持用戶第一的服務宗旨，就一定能夠客服上述困難，贏得用戶的尊重與支持。為我國社會主義市場經濟的可持續發展提供堅實保障。

參考文獻：

[1]黃國威.供電企業電費抄核收管理問題探討[J].科技論壇，2014（05）.

[2]王伯平.基于銀電實時聯網的電費實收核算系統[J].電力需求側管理，2003，05（05）：30-32.

[3]張丹丹，馬國力.供電企業電費抄核收管理問題探討[J].科技創新與應用，2014（17）.