高校課堂教學滿意度影響因素調查研究

摘要：在我國高校課堂教學中，教師往往處于主導地位，學生處于被動地位，教師和學生缺乏必要的溝通和互動，造成學生滿意度不高，教學效果不甚理想。本文根據高校課堂教學實踐，以高校課堂教學學生滿意度為根本出發點，構建高校課堂教學學生滿意度評價指標，制作調查問卷向調研樣本發放，回收問卷后整理數據，采用結構方程模型分析高校課堂教學可能產生的影響因素，確定關鍵影響因素，從而為更好的改進高校課堂教學效果提供借鑒。

關鍵詞：高校；課堂教學；滿意度；結構方程；影響因素

中圖分類號：642.4 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）01（A）-0000-00

1 引言

在我國高校課堂教學中，教師往往處于主導地位，學生處于被動地位，教師和學生缺乏必要的溝通和互動，造成教學效果不甚理想。近些年來，隨著我國教育事業改革的不斷推進和深入，眾多學者和教師“以學生為中心”，結合自己的研究成果和教學經驗對高校教學效果進行了理論及實證研究。

許多學者采用了課堂教學滿意度這一概念。“滿意度”這一概念是從市場營銷學研究領域引入的。主要根據顧客對企業產品或服務的期望和滿意水平的影響因素，構建一系列測量指標，采用一定的方法，確定顧客對產品或服務的滿意度，從而幫助企業發現影響顧客對產品或服務滿意度的因素，進而幫助企業提高質量，改進服務。

本文根據高校課堂教學的實踐，以學生滿意度為根本出發點，制作調查問卷，構建模型，利用調查問卷整理的數據對高校課堂教學可能產生的影響因素進行分析，這對于促進高校課堂教學效果的改進具有重要的理論和現實意義。

2高校課堂教學滿意度影響因素分析

為了更好地進行高校課堂教學滿意度影響因素分析，本文主要完成了以下兩個方面工作：一是認真梳理學校和學院的有關課堂教學滿意度的資料。筆者所在學校和學院非常重視課堂教學質量，每個學期都會構建評價指標，組織全校學生對課堂教學情況進行評價，評價結果作為教師晉升的主要依據。筆者對于這些評價指標進行分析，并通過組織小型座談會的方式確定課堂教學滿意度影響因素；二是認真吸收和利用國內外關于高校課堂教學滿意度研究的資料，借鑒這些研究成果，再結合目前高校課堂教學的實際情況，分析高校課堂教學滿意度影響因素。

通過以上分析和研究，本文確定了包括教師情況、課程設置和設施資料等三個方面的高校課堂教學滿意度影響因素，如表1所示：

表1 高校課堂教學滿意度影響因素

高校課堂教學滿意度影響因素一級因素二級因素

序號內容

教師情況1課堂板書

2上課態度

3溝通能力

4課堂組織

課程設置1課程整體

2專業性質

3授課重點

4課程整合

設施資料1資料齊備

2輔助軟件

3課外實踐

4教室布置

學生滿意度1缺勤率

2評教率

3高校課堂教學滿意度影響因素分析

3.1問卷調查

本文將上述高校課堂教學滿意度影響因素進行處理，作為調查問卷的問題，編制調查問卷。調查問卷采用李克特態度量表問卷，將學生滿意度分為“非常滿意、一般滿意、滿意、不滿意、非常不滿意”五個級別，并相對應予以賦值，一般為“5，4，3，2，1”。

通過電子郵件和課堂現場共發放問卷200份，回收問卷184份，其中回收問卷中有效問卷168份，問卷有效率為84%，能夠為高校課堂教學滿意度影響因素的研究提供數據支撐。

在有效問卷中，大一學生共有23人，占有效調研總體人數的13.69%，大二學生有54人，占有效調研總體人數的32.14%，大三學生有79人，占有效調研總體人數的47.02%，大四學生及以上有12人，占有效調研總體人數的7.14%。可以看出，大二和大三學生是本次問卷調研的主體，他們基本熟悉課堂情況，明確自己的需求，能夠對自己的對教學的滿意情況作出判斷。

3.2高校課堂教學滿意度影響因素模型的構建

在課堂教學中，有多種因素會影響高校課堂教學滿意度。為了更加方便的建模，處理數據，厘清高校課堂教學滿意度的影響因素，本文采用結構方程模型構建高校課堂教學滿意度影響因素模型。本文的研究假設包括：

（1）教師情況，包括課堂板書、上課態度、溝通能力和課堂組織對于學生滿意度具有正向影響。

（2）課程設置，包括課程整體、專業性質、授課重點和課程整合對于學生滿意度具有正向影響。

（3）設施資料，包括資料齊備、輔助軟件、課外實踐和教室布置對于學生滿意度具有正向影響。

研究假設確定之后，分析高校課堂教學滿意度的各級影響因素之間的路徑關系，構建高校課堂教學滿意度影響因素概念模型，如圖1所示。

圖1 高校課堂教學滿意度影響因素概念模型圖

3.3高校課堂教學滿意度影響因素模型的修正擬合

整理問卷數據，將其輸入高校課堂教學滿意度影響因素概念模型，進行數據和模型的擬合，擬合結果如圖2所示。

圖2高校課堂教學滿意度影響因素模型路徑系數圖

對于擬合結果，要進行主觀檢驗和客觀檢驗。主觀性檢驗結果表明本文研究假設符合課堂教學實踐，各個因素之間彼此存在著影響關系。擬合后的路徑系數大小保持在一定的范圍，符號正確。客觀性檢驗常用指標、模型接受標準及模型擬合實際值如表2所示。

表2高校課堂教學滿意度影響因素模型擬合接受標準值及實際值

指標類別指標模型接受標準實際值

絕對擬合

效果指標RMR越小越好0.082

CMINDF<21.906

GFI>0.900.901

AGFI>0.800.913

PGFI>0.500.528

相對擬合

效果指標NFI>0.900.967

IFI>0.900.925

PNFI>0.500.513

RFI>0.900.884

TLI>0.900.912

替代性指標CFI>0.900.905

PCFI>0.500.586

從表2可以看出，客觀性檢驗的指標除了RFI與模型接受標準存在一定的誤差，其他檢驗指標均滿足模型接受標準。

綜合主觀性檢驗和客觀性檢驗，可以認為高校課堂教學滿意度影響因素模型和數據擬合效果良好，結論在實踐中具有一定的可證性。

3.4結果分析

高校課堂教學滿意度影響因素模型進行擬合后，經過主觀性檢驗和客觀性檢驗，可以確定各級影響因素之間的影響系數，如表3所示。

表3 高校課堂教學滿意度影響因素模型影響系數匯總表

教師情況課程設置設施資料學生滿意度

學生滿意度0.720.360.210

課堂板書0.22000

上課態度0.51000

溝通能力0.44000

課堂組織0.43000

課程整體00.1300

專業性質00.8400

授課重點00.3600

課程整合00.1400

資料齊備000.820

輔助軟件000.300

課外實踐000.450

教室布置000.170

缺勤率0000.80

評教率0000.80

從表3可以看出：

（1）教師情況對學生滿意度的影響系數為0.72，表示教師情況每提高1%，那么學生的滿意度就會提高0.72%。這說明教師情況的改進對提升學生滿意度具有正向影響，假設情況1得到了驗證。同時教師情況中各個二級因素對學生滿意度存在著影響，根據影響系數的大小，依次排列為：上課態度、溝通能力、課堂組織和課堂板書。

（2）課程設置對學生滿意度的影響系數為0.36，表示課程設置的改善每提高1%，那么學生的滿意度就會提高0.36%。這說明課程設置對學生滿意度具有正向影響，假設情況2得到了驗證。同時課程設置中各個二級因素對學生滿意度存在著影響，根據影響系數的大小，依次排列為：專業性質、授課重點、課程整合和課程整體。

（3）設施資料對學生滿意度的影響系數為0.21，表示設施資料的完備每提高1%，那么學生滿意度就會提高0.21%。這說明設施資料對學生滿意度具有正向影響，假設情況3得到了驗證。同時設施資料中各個二級因素對學生滿意度存在著影響，根據影響系數的大小，依次排列為：資料齊備、課外實踐、輔助軟件和教室布置。

4建議

通過以上分析，對于改善高校課堂教學滿意度，筆者提出如下建議：首先加強高校教師培訓，從思想上使其正確認識崗位職責和意義，真正端正上課態度；其次要完善課程設置，使其符合實踐需要，符合學生實際需求，真正體現課程的專業性質；最后要加強設施資料的建設，不斷更新完備資料，積極開拓課外實踐，為改善課堂教學效果，提高學生滿意度創造良好的環境。

參考文獻：

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