高職院校智能圖書館架構(gòu)設(shè)計

摘 要：如果把傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書館視為“The library1.0”，信息技術(shù)時代的電子圖書館視為“The library2.0”的話，那么，以移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，整合線上線下資源，以讀者體驗為中心，以人機互動代替人工操作的智能圖書館可以稱作“The library3.0”。

關(guān)鍵詞：圖書館智能化 高職院校 架構(gòu)設(shè)計

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）04（a）-0000-00

前言

智能圖書館發(fā)端于RFID射頻技術(shù)，但是該系統(tǒng)仍然圖書館業(yè)務(wù)中的一個借還過程，是一個子系統(tǒng)，智能圖書館是圖書館全業(yè)務(wù)的電子系統(tǒng)集成，將跨越不同標準的電子系統(tǒng)，近期成為通訊圖書館各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平臺。遠期是電子圖書館未來連接“智慧城市”的前期技術(shù)準備。

一、智能圖書館的架構(gòu)

隨著移動智能設(shè)備的全面普及，調(diào)用網(wǎng)上信息變得唾手可得，通過核心智能設(shè)備和系統(tǒng)開發(fā)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，讓服務(wù)變得更智能、簡單和快捷。走進智能圖書館大廳，首先通過門禁刷讀者卡，讀者卡的信息就傳送到借閱操作系統(tǒng)，LED大顯示屏顯示歡迎該位讀者來館閱覽，實時顯示在館讀者數(shù)量、來館讀者數(shù)量和累計來館讀者數(shù)量。再看到的是智能預(yù)處理終端，這種設(shè)備集業(yè)務(wù)分流、讀者識別、排隊叫號為一體，讀者也可以刷一下讀者證，就能把個人信息傳輸?shù)讲僮飨到y(tǒng)，節(jié)省了手工輸入的時間。讀者也可以在宿舍或者路上拿起手機進行查詢是否有逾期欠費，在手機上通過智能圖書館APP預(yù)填單，到館后通過二維碼打印出叫號憑條和預(yù)處理單據(jù)，智能叫號預(yù)處理，可以避免讀者排隊插隊影響現(xiàn)場秩序和干擾其他讀者閱讀氛圍，業(yè)務(wù)辦理前的等候時間也不再枯燥乏味。接下來在等候時間就可以充分享受體驗之旅。在智能圖書館，讀者只要在書架上拿起感興趣的書籍，旁邊的屏幕就會自動播放該書的動漫介紹。在移動借閱場景運用區(qū)，讀者可通過二維碼支付、閃付、刷卡支付現(xiàn)場購買飲料或文具，書刊，體驗便捷支付方式的魅力。校友和社會讀者在可視處理機，通過在遠程館員的視頻協(xié)助下自助辦理讀者證、充值繳費等各項業(yè)務(wù)。人面識別系統(tǒng)還具有防止他人冒用別人讀者證借書而給讀者證持有人帶來財務(wù)損失的風(fēng)險。智能桌面為讀者帶來全新的互動方式，館員設(shè)計的讀者借閱咨詢方案，輕輕一揮，方案就能傳輸?shù)阶x者的手機上。通過人面動態(tài)捕捉系統(tǒng)，讀者可以和智能圖書小精靈進行互動。

二、系統(tǒng)集成與協(xié)同

智能圖書館，突出“自助、智能”的全新體驗，定位于打造將傳統(tǒng)借閱服務(wù)模式和創(chuàng)新科技有機結(jié)合的新型渠道形態(tài)，依托智能設(shè)備、數(shù)字媒體和人機交互技術(shù)，推進借閱服務(wù)模式創(chuàng)新。

遠程計費系統(tǒng)，智能互動桌面、人面識別應(yīng)用當今渠道最新技術(shù)成果；一是大數(shù)據(jù)應(yīng)用上的突破，智能圖書館充分采用讀者交互技術(shù)和體驗設(shè)備，吸引讀者瀏覽，讀者的閱覽行為都留下了軌跡，精準挖掘讀者需求，實現(xiàn)對合適的讀者、在合適的時間、通過合適的渠道、推薦合適的文獻，極大地提高了圖書館的綜合效率；二是渠道協(xié)同上的突破，智能圖書館設(shè)計開創(chuàng)性地按照O2O的交互理念，強調(diào)自助渠道、人工渠道的協(xié)同與集成，為讀者提供通過線上線下渠道協(xié)同，為讀者提供完整借閱流程和一致、無縫的交互體驗；三是處理效能上的突破，智能圖書館從業(yè)務(wù)流程再造入手，借助核心系統(tǒng)推進實施的有利時機，充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)支持，強調(diào)無紙化、減少數(shù)據(jù)輸入、傻瓜式操作，顯著提高業(yè)務(wù)處理效率。

館員輔導(dǎo)讀者通過電子渠道完成讀者辦證，借閱，繳交賠書費和過期費等。讀者更多的通過電子渠道和自助渠道完成業(yè)務(wù)辦理。

三、保障智能圖書館系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的平臺

圖書館的電子系統(tǒng)種類不斷增加，由于各個系統(tǒng)來自不同廠家，功能也不同，這時就需要開發(fā)一個平臺將這些分離的系統(tǒng)進行集成。

圖書館屬于窗口服務(wù)類型，持續(xù)的高質(zhì)量的服務(wù)需要后臺館員的勤勉工作。學(xué)院每年從德能勤三方面考核員工。前二者是通過館員的主觀方面完成，勤是每天工作的客觀要求，它直接關(guān)系到圖書館的日常服務(wù)質(zhì)量。鼓勵館員勤奮工作，通過數(shù)據(jù)說話，褒揚先進。

通過建立“智能圖書館館長指揮系統(tǒng)”（The Commanding System for Administrator from Smart Library，簡稱CSASL）來集成圖書館全部系統(tǒng)，實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)。

1.接駁視頻監(jiān)控系統(tǒng)。可以實時觀察各個書庫場景，把握讀者流動狀況，在火災(zāi)或者安全等突發(fā)事件發(fā)生時可以全局性的指揮。

2.接駁消防系統(tǒng)。實時與消防室工作人員通訊，也可以同時通過CSASL接駁消防系統(tǒng)的廣播系統(tǒng)發(fā)布指令。

3.接駁出納臺。實時得到在館和累計到館讀者數(shù)量，以及在館讀者的時間的波峰和波谷，便于調(diào)節(jié)圖書館資源應(yīng)對讀者服務(wù)。實時觀察、指導(dǎo)畢業(yè)生離校手續(xù)。布置LED信息顯示屏的有關(guān)信息發(fā)布工作。查詢文獻無線檢索系統(tǒng)運行情況；微信預(yù)定文獻和圖書館的活動通知，以及微信文獻逾期預(yù)警通知系統(tǒng)運行情況。查詢文獻自動分揀機分揀歸還的文獻種類和數(shù)量。

4.接駁采編部。查詢和接收文獻采購計劃制定進度和計劃執(zhí)行進度，文獻編輯進度，讀者借閱行為大數(shù)據(jù)分析結(jié)果。實時了解外包服務(wù)和采編用原輔料的保障情況。了解各院系圖書館信息員對采購文獻的信息反饋和處理，便于高效地收集更貼近教師需求的文獻信息。

5.接駁電子信息技術(shù)部。實時了解電子信息資源的采購，讀者對讀者資源的需求的數(shù)據(jù)分析和讀者的意見反饋。

6.接駁學(xué)術(shù)報告廳視頻系統(tǒng)，可以實時觀察報告廳場景。傳輸會議主辦方的會議標題和門廳廣播系統(tǒng)的PPT視頻文件。對會議計劃安排和安全問題發(fā)出指令。

7.接駁秘書室。查詢，發(fā)布館員工作業(yè)績數(shù)據(jù)。工作業(yè)績標的是文獻的碼洋，這個指標可以較好地反映館員的工作量差異，作為評優(yōu)的重要量化因素之一，以數(shù)據(jù)服人，公平、公正、公開，達到正真的激勵效果，提高館員工作積極性。

8.接駁數(shù)據(jù)部。實時了解智能圖書館各項數(shù)據(jù)的處理狀況和館藏互借聯(lián)盟的文獻共享。

9.可選模塊。接駁黨團工會計生組長。黨務(wù)，職工思想政治工作，館員專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)活動，工會活動，計生等活動內(nèi)容作無紙化記錄，減少重復(fù)輸入。

10.接駁學(xué)院辦公自動化系統(tǒng)。這是CSASL對外的信息接口。

四、結(jié)束語

智能圖書館依托強大的管理水平和IT能力，致力于推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和流程再造，改變以“文獻為中心”為“以讀者為中心”，讀者感到服務(wù)更為簡單和快捷是一場理念、策略、流程的變革和實踐，其形式是自助、智能，其手段是技術(shù)改造、后臺集成、創(chuàng)新應(yīng)用，其實質(zhì)則是流程再造、體驗提升、服務(wù)轉(zhuǎn)型，讓智能圖書館融匯入“智慧城市”之中。

參考文獻

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