關于蘋果公司的管理及營銷的探討

摘 要：蘋果公司一直占據電子市場的鰲頭霸主地位，當下炙手可熱的iPhone6正是蘋果公司的最新產品，那么蘋果公司如何在競爭激烈的市場中始終立于不敗之地？蘋果公司的勝利與喬布斯偉大的領導方案和員工們的共同努力以及獨特的營銷方案是分不開的。本文將從工作滿意度和蘋果公司的企業文化方面提出自己的看法和建議。

關鍵詞：蘋果；工作滿意度；企業文化；建議

美國的蘋果公司是全球第一大手機生產商，是全球最大的PC廠商。2010年5月26日，蘋果公司市值超過微軟，成為全球第一大市值科技公司；2011年，蘋果公司股票市值更是一路攀升到3000億美元以上，成為全球總市值排名第一企業；2012年2月29日早上的交易價格計算，市值已經超過5000億美元；2012年8月21日，蘋果成為世界市值第一的上市公司。

根據近幾年的蘋果公司年報來看，蘋果公司的營業增長額基本處于穩步上升的階段，凈利潤增長了約731倍，平均銷售凈利率在13%以上，這也是蘋果公司引領電子市場潮流的典型說明。如今又以高價出品iPhone6，掀起了市場的競拍高潮，網上傳言為“賣腎買iPhone6”，大眾的追捧程度實在不可小覷。

但是，事實表明蘋果公司在預售期內并未將中國大陸列入名單，而是延遲了一段時間后才在中國大陸售賣，這在學術上稱為“饑餓營銷”。饑餓營銷是指有意下降產量，以達到調控供求關系、造成供不應求之假象，進而提高品牌形象、產品附加值和利潤率的營銷方式。在我看來，這并非蘋果公司看不起中國市場，中國人口眾多，土豪也不少，對于蘋果的鐘愛程度很高，在中國大陸延遲銷售可以更加激起中國“果粉”的購買熱情，壓抑了很久以后爆發出來的購買風暴會更加猛烈，抑或有土豪專程飛往國外購買iPhone6，從而為蘋果公司創造更大的利益。后來在大陸銷售，中國人欣然接受iPhone6的高價，從中產生的關稅和物流費用也為中間商創造了利潤，達到了蘋果和他們互利共贏奪得中國市場的目的。

那么，是什么使得蘋果公司的業績蒸蒸日上，我想可以從如下幾個方面分析。

一、蘋果讓員工博得高工作滿意度

1.員工的高度榮譽感

蘋果公司的員工在工作中經常受到表揚，他們會感到自己的工作是公司必不可少的一部分，會對所有的生產流程產生重大的影響。公司人力資源管理方面的經驗首先是尊重和激勵人才、多獎少懲。尤其是受到微軟、IBM 等強烈沖擊時，公司并沒有大裁員，而是更注重員工價值，凝聚人心，從而保持了公司快速穩定的發展。其次，實行朋友式管理，打破溝通障礙，開闊思維，增加凝聚力，提高整體效率，加強與員工之間的溝通。就人才而言，不僅是企業在發現人才，人才也在尋找企業，這是一個雙向互動的關系，企業不應單純地尋找人才，而是要做好自我修煉來吸引人才。基于這種想法，受到鼓舞的蘋果的員工會更加努力的工作，愿意把自己的一切都奉獻給公司。喬布斯曾經就說所有的員工都可以創造奇跡，蘋果公司的員工都是人才。員工的心情好，工作滿意度高，工作才能更加盡心盡力，從而工作效率提升，這些都是企業應該學習的一點。

2.員工福利政策的改善

蘋果公司有自己的通勤車，接送員工上下班，這大大減少了路途因堵車而產生的遲到問題，也方便了員工在各個地方的來往。另外蘋果還會定期提供津貼，補貼員工的交通費用。

對于這一點，我認為員工福利是目前中國各大企業迫切需要解決的問題。在中國，甚至有些大企業的員工還是沒有住房或者購車的補貼，而交通問題也是解決，這樣就大大降低了員工工作的效率。試想，每天把時間浪費在等公車或者交通堵塞方面，如何才能有更加充沛的精力去適應工作？做到不遲到就是進步了。因此，公司若想提高工作滿意度，就必須讓員工得到舒適的工作環境和條件，這樣離職率才會降低。

3.員工工資的提高

大量調查數據表明，蘋果公司的員工薪資很高，各職位的薪資待遇都高于同行業水平，甚至每周工作20小時以上的兼職員工都可以獲得健康和401k計劃福利。

以上這一點對于大多數企業是望塵莫及的，但是我認為企業可以從其他方面幫助員工間接提高工資，比如設計旅游方案，每年讓員工體驗一次公費旅游、過年過節分發紅包或者給員工包吃包住的福利，這些都可以大大減少員工生活壓力，提高員工的生活水平。蘋果公司對比富士康的離職率，顯然是很低，這也與蘋果的低工作壓力和舒適的工作環境有關，因此企業同時也應該為員工提供良好的工作環境，滿足他們的合理需求。

二、蘋果公司的企業文化

1.企業文化的涵義

企業文化是一個社會主體獨有的個性，指成員共有的價值觀、行為準則、傳統習俗和做事的方式，它影響組織成員的行為方式。

2.愛好風險的文化

蘋果公司的CEO喬布斯有一套自己的核心價值理念，他是一個不拘泥于成見、愛好風險又稍微有些個人集權主義傾向的人，因此他帶領的公司也就會受到它的核心價值觀的影響。蘋果公司面對于微軟公司的威脅，卻化風險為機遇，與微軟公司合作，共同打造更好的品牌。另外，喬布斯有雄心壯志希望自己的蘋果品牌可以遍布世界各個角落，名譽響徹全球，因此他多多在各個國家開分店，并且和網絡電商合作，在網上進行直銷，這樣的營銷方法讓蘋果的品牌做大、做強，并且贏得了更多的消費者。

3.蘋果公司的內部向心力

以喬布斯為主導的企業文化在蘋果公司內部性承諾了巨大的凝聚力，所有的內部成員都為了一個共同的目標不斷努力。根據馬斯洛的需求層次理論，根據馬斯洛需求層次理論，人類需求從高到低可分為五個層次，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。而蘋果公司就在這些需求層面為員工提供精神和物質方面的鼓勵，并對員工灌輸公司的核心價值觀理念，鼓勵他們不斷創新，對于創新表現優秀者又會給予一定程度的獎勵，這也就提到了員工的工作積極性，從而提高公司績效。

4.蘋果公司的人才任用

廣告詞“think different”準確地反映了蘋果文化對創新的要求。這種創新文化源于蘋果公司堅持的精英人才文化。企業員工是企業生存發展的載體，創新的企業文化離開創新型人才是很難獨立存在。因此，蘋果公司在招聘中，嚴格把關精心挑選人才，在源頭上保證員工質量；此外，還通過建立股票期權制度滿足員工的需求，防止優秀人才的流失。喬布斯不惜重金大量從海外各地招攬人才，無論是技術方面的還是管理方面的，都給公司創造了巨大的效益。蘋果公司要求每個員工對自己的工作負責，因此在公司內部形成了一種責任文化，每個人都不會去推卸自己的責任，各自做好自己分內的事。

喬布斯用人不拘一格又趨向于專業化，只要你有才，在某一特殊方面有自己的獨特見解，那么你就是蘋果公司要找的人。此外，蘋果公司對于人的發展也格外看重，每個人都有自己的發展和提升空間，只要你能讓管理者看到你的努力和小小的成就，他們都會樂于提拔你，讓你有機會變成蘋果公司的領頭羊，而不會其實你的身份地位背景，任才為用。

三、個人建議

1.改變營銷策略，與電商聯盟

在互聯網如此發達的今天，蘋果公司若想博取更大意義的成功必須與電商相結合，在網上多多設立自己的專營店，例如和京東商城、天貓等大型網站合作，利用網絡力度推銷自己的產品。可以繼續實行“饑餓營銷”的策略，但應該把握好度，否則以后在中國大陸的市場也不一定能和原來一樣火爆。可以適當采取一些節假日打折的活動，這樣讓中國大陸的“果粉”也能夠從中取得一些利益，那么對蘋果產品的認可度會更高。

2.重視產品的改良和創新

蘋果公司的iPhone系列產品一直是以小屏幕和厚實的外觀為主打形象，這樣一味的出品同樣外觀的產品會讓消費者產生審美疲勞，進而可能會影響銷售量。現代社會都喜歡大屏智能手機，如果蘋果能夠借鑒一下三星的設計模型，將蘋果手機的屏幕做大，厚度做薄，這樣會迎來更多消費者喜愛的眼光。網絡限制減少，特別是針對中國大陸的消費者，滿足他們瀏覽國外網站的愿望，這樣大陸就會有更廣闊的市場。最后，可以讓蘋果手機更加智能化，為殘疾人出品特殊手機，比如利用感覺或者語音指控的手機功能，會讓各個層次的消費者有購買欲望。

參考文獻：

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[3]彭靜靜，梅業琴.論蘋果公司的現代企業管理創新——基于企業文化、戰略、組織結構的視角[J].商丘職業技術學院學報，2013（04）.

作者簡介：熊薇（1994- ），女，漢族，江蘇省連云港人，海南大學經濟與管理學院2012級本科生，工商管理專業