探究圖書館精細化管理

楊媛

武漢職業技術學院圖書館

摘要：圖書館是查閱資料、掌握知識的重要場所，圖書館是新世紀最為關鍵的信息資料庫，圖書館可以啟發讀者的心智，開拓讀者的思維，提高讀者的知識掌握能力。對圖書館的管理是當前圖書館工作人員所面臨的重要問題，其中精細化管理作為西方發達國家的重要管理理念，在近幾年被引入到圖書館管理之中，并取得良好的管理效率，文章著重探析圖書館實施精細化管理的重要性，并針對精細化管理提出幾點措施與建議，期望能夠實現圖書館的可持續發展。

關鍵詞：圖書館；精細化管理；應用；創新

所謂精細化管理主要是指管理者所應用的一種技術方法，通過調整產品、服務以及運營，實現良性循環發展[1]。而圖書館精細化管理是在借鑒國外發達國家的管理理念上所形成的一種管理模式，主要將圖書館服務質量、業務分工進行精細化管理，使其建立在常規管理模式上，在不斷深化發展的同時能夠減少資源的利用率，以此用來提高圖書館的服務質量以及服務水平，增加讀者對圖書館的滿意程度。

一、圖書館實施精細化管理的重要性

（一）發揮出圖書館的最大效益

由于受到圖書館傳統因素的影響，我國圖書館管理呈現出滯后性，過分重視投入與建設規模而忽略管理以及效益。至今這種格局仍舊存在，積極將精細化管理應用到圖書館之中，能夠將思想觀念中所存在的弊端進行打破，能夠將經驗型以及粗放型管理模式進行打破。作為一種以經濟管理為主的管理模式，精細化管理能夠推動圖書館得到可持續發展，在精細化管理下，各職責明確，業務流程優化處理，崗責體系得到完善，在協調配合的過程之中能夠真正將圖書館工作中所存在的各項弊端進行打破[2]。此外，圖書館采取精細化管理還可以降低成本投入，提高圖書館服務效益，對提高圖書館管理效能以及核心競爭能力有著十分重要的推動作用。

（二）實現圖書館的創新發展

目前，國際競爭十分激烈，創新作為一種指導因素，對提高圖書館的創新發展具有十分重要的推動作用。在圖書館的管理工作中，將創新積極融入其中，保證各項工作的系統性以及規范性，真正實現精細化管理[3]。此外，近幾年，伴隨著我國信息社會的不斷發展與進步，我國圖書館在管理理念以及服務理念上發生了重大變革，圖書館積極應用精細化管理，可以實現管理手段的創新，并且能夠為圖書館的發展提供條件與發展動力，促使圖書館管理工作能夠實現規范性與創新性的相互融合，對提高圖書館自身競爭力具有十分重要的推動作用。

二、圖書館實施精細化管理的方法

（一）構建合理的信息化系統

圖書館要想真正將精細化管理理念引入其中，則需要積極構建科學的數據庫，并建立合理的信息化系統。眾所周知，信息化系統具有準確性與高效性的基本特點，多以在實施精細化管理的時候需要構建科學且合理的信息化系統。首先，需要與多家圖書館進行合作，真正實現資源共享，圖書館還需針對實際發展需求進行深入調查與研究，建立符合自身發展的圖書館管理組織結構以及信息系統框架。其次，要積極構建圖書館實時反饋機制，嚴格按照反饋結果對信息系統進行調整與改革[4]。最后，在圖書館信息系統建立之后，需要通過內部網絡的交流，減少信息失真現象，實現同步更新，只有如此，才能真正實現圖書館資源的共享，才能提高圖書館發展效率，減少人力成本以及管理成本。

（二）建設獨特的圖書館文化

在圖書館管理工作中，核心問題便是人的問題，尤其將精細化管理融入其中，以人為本的理念需要格外重視。在圖書館管理工作中需要創建獨特的圖書館文化，這不僅是圖書館發展的基礎，也是圖書館精細化管理的核心內容。圖書館文化主要是指在圖書館的發展歷程之中所形成的一種價值理念以及精神信念，屬于一種以文化為導向的現代管理思想以及管理模式。圖書館文化的構建能夠調動起圖書館員工的工作積極性。此外，當圖書館文化越發達，圖書館管理人員的個體榮譽感會越來越強烈，會指引圖書館朝著規范化、專業化方向發展。根據相關數據統計，在美國圖書館管理理念中，圖書館服務效能中人為因素占據80%，文獻資料占據20%[5]。所以，圖書館要想實施精細化管理，則需要將人才建設與圖書館文化放在首位，積極創設獨特的圖書館文化，推動圖書館管理工作的創新發展。

（三）加強細節管理，制定規章制度

從當前社會的發展角度分析，競爭的優勢便是管理的優勢，管理的優勢則是細節的優勢，細節重要作用顯而易見，在圖書館精細化管理中細節同樣占據重要的地位。其中在圖書館精細化管理之中，“細”是發展的必要途徑，“精”是精細化的重要結果，圖書館讀者服務工作作為工作的出發點，是讀者閱讀的基礎與保證。在日常管理工作之中，需要加強細節服務，加強細節管理，從讀者角度考慮與分析，從圖書館自身角度與探究，想讀者所想，為廣大讀者提供優質服務。此外，在圖書館精細化管理之中，還需要積極構建規范化的管理制度與規章制度。其中，圖書館需要根據自身發生現狀制度責任制度，嚴格按照“精、準、細嚴”的基本思路，對分工目標、工作任務以及工作流程進行劃分。還需構建工作運行制度，嚴格按照工作職責以及目標發展要求，根據業務以及服務工作的具體實施條件，制定考核標準，加強應用信息技術以及數據化手段，從根本上保證各項工作能夠得到有序開展[6]。圖書館還需加強執行力度，監督與檢查精細化管理的落實情況，保證每一項工作能夠得到有效運行。

（四）采取有效的激勵機制

圖書館采取精細化管理的主要目標便是對圖書館的各項資源進行整合，在提升服務質量的同時，能夠提高服務效益。其中圖書館業務流程需要優化處理，職責體系要完善處理，采取績效考核的方式，制定一套切實可行的激勵機制。一般而言，良好的激勵機制是體現管理工作水平差異的基礎，是反應工作業績的客觀表現，所以在圖書館實施精細化管理的過程之中，需要積極采取有效的激勵機制。可以采取獎酬待遇與崗位績效相掛鉤的體系，對每一位工作人員的老兄成果進行尊重，采取獎勵先進、鞭策后進的方式，推動圖書館管理人員樹立責任心與耐心。另外，還要在圖書館內營造良好的工作氛圍，根據圖書館管理工作的實際情況采取合適的激勵政策，可以采取物質激勵與精神激勵要結合的原則，為更多的優秀者提供工作的動力，讓每一位工作人員將自己的模范作用進行發揮，提高整個圖書館的服務水平。

結論

綜上所述，圖書館管理工作關系到圖書館的有序發展，精細化管理作為一種先進的管理理念，是現代圖書館取得競爭優勢的重要載體與基礎。所以圖書館需要從多方面出發，積極把握好圖書館精細化管理的基本準則，積極落實精細化管理，真正推動圖書館管理工作的有序開展。

參考文獻：

[1]吳江梅.圖書館精細化管理探討[J].現代情報，2007，02：104-105+146.

[2]劉夢星.論高校圖書館精細化管理的價值、途徑和目標[J].大學圖書情報學刊，2011，06：12-14+26.

[3]葛霞.基于提高讀者滿意度的圖書館精細化管理研究[J].圖書與情報，2009，03：27-30.

[4]洪麗娟.高校圖書館精細化管理的探討[J].閩西職業技術學院學報，2009，02：94-97.

[5]曾朝霞.高校圖書館精細化管理探討[J].中國電力教育，2012，04：143-144.

[6]劉巧英.圖書館實施精細化管理的探討[J].農業圖書情報學刊，2010，01：175-177+184.